人與人之間經常會產生矛盾,有的是因為認識的水平不同;有的是因為對對方不了解；有的是原本有某些偏見和誤解。如果你有較大的度量，以諒解的態(tài)度對待別人,忍住最容易爆發(fā)的激動情緒,這樣你就可能贏得時間,矛盾也可能得到緩和。

愛因斯坦是全世界都尊敬的人，他是全球數學、物理方面無可爭議的專家。這位創(chuàng)立相對論和原子理論的人，竟然也咽下過一口“氣”。有一天，他上汽車后,正想一個問題,數錯了錢。售票員大聲諷刺他: “你這么大個人會不會算數呀！”愛因斯坦一笑置之：“不會就不會吧！”

社交中,由于偏見和誤解常常會使一方傷害另一方。假設另一方耿耿于懷,那關系就無法融洽。如果受傷害的一方有很大的度量,不念舊惡,那會使原先持偏見者感情受到震動。

度量問題不是個無關緊要的小問題。度量如海還是度量如懷,在重要關頭,它就可以關系到事業(yè)的成敗。為一點兒小事斤斤計較,爭吵不休,既傷害了感情,影響了友誼,也無益于你成大事,結果不是雙贏,而是兩敗俱傷。因此,擯棄個人成見,不在社交場合為區(qū)區(qū)小利爭斗,不為炫耀自己而去貶低他人，發(fā)揚一點兒忍讓精神，對許多事情進行“冷處理”，擺脫互相之間無原則的糾纏和無必要的爭執(zhí),不計較一切無關大局的小事……那么,你的風度將會獲得社交場合中眾人的青睞,你的事業(yè)也會如虎添翼,收到雙贏的效果。

有位愛爾蘭人名叫歐·哈里,上過卡耐基的課。他受的教育不多,可是很愛抬杠。他當過人家的汽車司機,后來因為推銷卡車不順利,來求助于卡耐基。聽了幾個簡單的問題，卡耐基就發(fā)現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈里承認，他在口頭上贏得了不少的辯論，但沒能贏得顧客。他后來對卡耐基說： “在走出人家的辦公室時我總是對自己說，我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次，可是我什么都沒能賣給他?！?/p>

所以，卡耐基的難題是如何訓練歐·哈里自制，避免爭強好勝。

歐·哈里后來成了紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎么成大事的？這是他的說法：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什么？懷德卡車？不好！你就送我我都不要，我要的是何賽的卡車?！視f： ‘老兄，何賽的貨色的確不錯,買他們的卡車絕錯不了,何賽的車是優(yōu)良產品。'這樣他就無話可說了，因為沒有抬杠的余地。他只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后，還說一下午的何賽車子最好吧？我們接著不再談何賽，我就開始介紹懷德的優(yōu)點?！?/p>

“當年若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯，而我越挑剔別的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。

“現在回憶起來,真不知道過去是怎么干推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效?！?/p>

正如明智的本杰明·富蘭克林所說的: “如果你老是抬杠、反駁,也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感?！?/p>

因此,你自己要衡量一下,你是寧愿要一種字面上的、表面上的勝利,還是要別人對你的好感？你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，一切都是徒勞。那就不妨試試先咽下一口氣再說。