由于大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始使用各種形式的SAAS軟件，對托管機構管理軟件也有了初步的了解，但是也有一些新的挑戰(zhàn)，因為培訓機構的CRM客戶管理軟件，其特點是需要與其他關鍵業(yè)務融合。

　　由于上述各種原因，那么，作為CIO，CRM客戶管理軟件部署后如何做好相關工作呢？

　　一、參與等級IT團隊：

　　部署一年后，尤其是系統(tǒng)執(zhí)行成功后，你的團隊會變得忙碌，需要積極參與。比如在應用延伸和內(nèi)部融合上。這種現(xiàn)象自然會出現(xiàn)在用戶對CRM系統(tǒng)的認知從SFA工具上升到更全面的過程中。

　　二、訪問控制和安全：

　　不可否認，您的IT團隊需要配置一些訪問控制和安全模型，但廠家在這兩方面仍然起到了最終的主導作用。

　　三、IT團隊技能：

　　也許你會安排IT人員學習系統(tǒng)經(jīng)理或開發(fā)人員課程，CRM客戶管理系統(tǒng)的使用和維護有助于精通培訓機構。但除了技術技能，你的團隊還需要更多的項目管理培訓，因為IT人員與商業(yè)用戶直接接觸，而后者幾乎不理解或關心技術問題。此時，IT人員扮演的角色與商業(yè)分析師相似，傾聽和咨詢客戶的技能將非常重要。

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