? ? ?近日，長沙市望城區(qū)雷鋒大道發(fā)生一起建筑垮塌事故，目前救援工作在緊張進行中。獲悉事故信息后，平安養(yǎng)老湖南分公司高度重視，第一時間成立應急工作小組，安排理賠調查人員介入，啟動事故應急預案：

? ? ?1、主動排查：多渠道獲取傷亡名單并進行排查，及時為出險客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

? ? ?2、開通綠色理賠通道：出險客戶的理賠申請，將安排專人全程予以指導并優(yōu)先處理。

? ? ?3、取消定點醫(yī)院限制：出險客戶，可就近就診，不受條款約定的醫(yī)院級別限制。

? ? ?4、無保單理賠服務：經核實，如果申請人提供的保單基本信息與公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。

? ? ?5、簡化理賠手續(xù)：經醫(yī)院明確診斷且經我司理賠審核對符合合同約定重疾、殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；經政府相關部門確認并在正式公布的死亡名單中客戶，其家屬可按照死亡名單先行申請理賠，無需提供死亡證明材料。

? ? ?6、慰問探視：對在醫(yī)院救治的客戶和身故客戶家屬進行慰問和探視。

? ? ?7、上門服務：安排專人為客戶或客戶家屬提供代辦理賠申請、上門收取理賠資料和上門支付賠款等主動服務。

? ? ?8、開通服務熱線：確?？蛻魷贤ㄇ理槙?，?7*24小時95511-6客服熱線。

? ? ?平安養(yǎng)老湖南分公司將持續(xù)、密切關注當地事故救援的最新進展，若您需要相關協(xié)助請及時與我們取得聯(lián)系。