一、選擇改變培訓(xùn)課程??

關(guān)于六西格瑪培訓(xùn)聽到的最多抱怨就是它不針對某個特定的行業(yè)。然而，使六西格瑪培訓(xùn)一開始就服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求并不總是非常有效，而且以后可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。??

第一，即使培訓(xùn)材料是針對某個行業(yè)的具體的需求來設(shè)計的，也會引起人們的抱怨。甚至當(dāng)所舉的例子具體到某個行業(yè)，每一個業(yè)務(wù)單元會要求更加具體的例子。??

第二，如果不進(jìn)行基線測試就根據(jù)客戶需求改變材料并不能證明更改過的課程更好以及它值得人們在上面花費(fèi)時間和RMB。??

第三，當(dāng)企業(yè)執(zhí)行了一些項目，在企業(yè)內(nèi)部有了一些可供使用的案例時，材料的用戶化常常是比較容易的。??

最后，在啟動階段用戶化要消耗大量的資源，花費(fèi)很多時間。??

此時速度是成功的關(guān)鍵因素。??

經(jīng)驗表明在頭六個月里堅持使用核心材料是至關(guān)重要的，它可以使我們避免陷入無休止的討論之中。六西格瑪工具和方法需要能夠適用于你所從事的行業(yè)，使用在制造業(yè)中執(zhí)行六西格瑪?shù)睦硬⒉荒鼙砻髁鞲瘳斈軌蚪鉀Q你的企業(yè)的真正需要。??

二、選擇正確的項目??

在啟動階段，領(lǐng)導(dǎo)小組需要確保項目能夠成功完成。根據(jù)經(jīng)驗，我們建議高級管理人員要花大量的時間來選擇項目，以確保最初的黑帶沒有在永遠(yuǎn)完不成的項目上浪費(fèi)時間。??

這些項目有：??

①減少庫存。??

②把現(xiàn)金流程增加百分之五十。??

③將客戶的投訴減少百分之九十。??

無疑，這些目標(biāo)都令人向往，問題是所有這些項目都不可能在六個月完成。不要從事那些已經(jīng)有了解決辦法或者微不足道的項目，這樣同樣重要。??

這些項目包括：??

①把周轉(zhuǎn)時間從60天減少到58天。??

②優(yōu)化停車空間的分配。??

③安裝光學(xué)識別軟件來消除關(guān)于業(yè)務(wù)處理周期的抱怨。??

④提高對自助餐廳食物的滿意度。??

三、充分利用顧問??

將咨詢伙伴僅僅作為在提供培訓(xùn)方面能夠獲得的外來的幫助是一種浪費(fèi)行為，其他企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)能夠使得公司對一些典型問題有所準(zhǔn)備。顧問們能提供一種來自外部的重要觀點(diǎn)，他們也能幫助企業(yè)避開一些常見的陷進(jìn)。然而，領(lǐng)導(dǎo)者不能將執(zhí)行的任務(wù)交給他們?nèi)プ觥?/p>

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競爭力等）

張馳咨詢提供六西格瑪公開課/線上培訓(xùn)與項目輔導(dǎo)。（快捷六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計）