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員工調(diào)查可幫助您開展各種員工體驗(yàn)研究，從詢問(wèn)員工的候選人體驗(yàn)到了解他們?cè)谛匠旰透＠矫娴膬?yōu)先事項(xiàng)。這就是為什么調(diào)查是用于洞察、行動(dòng)和溝通的多功能且強(qiáng)大的工具。

什么是員工調(diào)查？

員工調(diào)查是一種信息收集或研究方法，通過(guò)提問(wèn)來(lái)揭示特定的觀點(diǎn)或反饋（盡管它也可以提供其他類型的數(shù)據(jù)）。然后分析信息以幫助確定趨勢(shì)或關(guān)鍵見解。

員工調(diào)查通常用于評(píng)估敬業(yè)度或員工滿意度，但還有其他幾種使用方式。例如，您可以使用它們來(lái)凸顯機(jī)會(huì)或改進(jìn)的領(lǐng)域，或建立更好的組織關(guān)系和文化。

員工調(diào)查有哪些不同類型？

有許多不同類型的員工調(diào)查可供選擇。以下是一些最常見的。

員工敬業(yè)度調(diào)查

這些員工調(diào)查深入研究了員工敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素，以了解員工在工作中的積極性、承諾和情感投入程度。這些通常是組織中最常用的調(diào)查。

員工敬業(yè)度調(diào)查讓您了解是什么在提高或阻礙了員工的敬業(yè)度。經(jīng)理關(guān)系、工作環(huán)境、工作與生活的平衡和組織文化都在塑造敬業(yè)度方面發(fā)揮作用。員工敬業(yè)度調(diào)查將幫助您評(píng)估這些因素。

員工滿意度調(diào)查

員工滿意度是敬業(yè)度和員工體驗(yàn)的基石。員工滿意度調(diào)查可幫助您了解員工對(duì)工作生活基本安排的滿意度，以及員工體驗(yàn)中是否存在任何阻礙他們發(fā)揮真正潛力的障礙。

脈沖調(diào)查

員工脈沖調(diào)查采用頻繁而小規(guī)模的方式收集員工體驗(yàn)數(shù)據(jù)。每六個(gè)月或每季度運(yùn)行一次，相比傳統(tǒng)的年度調(diào)查更集中。此外，定期脈沖調(diào)查的好處是可以獲得更多最新的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，并且員工可以更快、更輕松地完成。

入職調(diào)查

員工入職階段是員工旅程中的“重要時(shí)刻”之一，這意味著它對(duì)整體員工體驗(yàn)有重大影響。入職調(diào)查涵蓋了員工在貴公司職業(yè)生涯的關(guān)鍵初期階段，并幫助您了解招聘、申請(qǐng)和面試過(guò)程的質(zhì)量，以及員工在職的第一天和幾周的體驗(yàn)。

離職面談?wù){(diào)查

與入職一樣，員工旅程的最后階段對(duì)他們的整體體驗(yàn)有很大影響。通過(guò)離職面談?wù){(diào)查，您可以收集有關(guān)是什么讓員工想要離開以及什么可能說(shuō)服他們留下來(lái)的見解。在他們回顧自己的旅程時(shí)，您還可以從獨(dú)特的角度聽到他們對(duì)公司和角色的看法。

誰(shuí)應(yīng)該使用員工調(diào)查？

每個(gè)擁有員工的人！無(wú)論您是小型初創(chuàng)企業(yè)還是蓬勃發(fā)展的企業(yè)公司，還是科技行業(yè)、教育部門或旅行管理業(yè)務(wù)，員工調(diào)查都能為每個(gè)人提供一些東西。

即使是最小的公司也可以從標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查中受益，特別是如果它們是匿名調(diào)查，因?yàn)檫@讓員工有機(jī)會(huì)聽到他們的真實(shí)反饋。

員工調(diào)查的商業(yè)案例是什么？

那么，員工調(diào)查能讓你更具有利益性嗎？對(duì)業(yè)務(wù)影響如何，調(diào)查結(jié)果如何影響貴公司的績(jī)效？

員工調(diào)查旨在幫助您衡量、跟蹤和提高您提供的員工體驗(yàn)的質(zhì)量。良好的員工體驗(yàn)有多個(gè)直接且可衡量的好處，每個(gè)好處都有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究來(lái)支持。

例如，在財(cái)務(wù)上，與EX落后者相比，員工體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性要高出 3 倍。

更好的客戶體驗(yàn)

當(dāng)員工在工作中投入并滿足時(shí)，客戶體驗(yàn)會(huì)變得更好。當(dāng)客戶擁有良好的體驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)以更高的忠誠(chéng)度和對(duì)品牌的信心做出回應(yīng)，將員工體驗(yàn)與業(yè)務(wù)利潤(rùn)直接聯(lián)系起來(lái)。擁有參與計(jì)劃的公司的客戶忠誠(chéng)度比沒有參與計(jì)劃的公司高 223%。

更好的員工保留率

不必要的人員流動(dòng)會(huì)耗費(fèi)時(shí)間、金錢和資源，并且可能會(huì)破壞您的公司文化，尤其是當(dāng)它擾亂緊密聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)時(shí)。J研究表明，具有最高員工體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的公司的營(yíng)業(yè)額比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流失率低40%。

更有力地吸引頂尖人才

員工敬業(yè)、滿意并享受良好生活質(zhì)量的組織可能更容易招聘到最優(yōu)秀的新員工。除了現(xiàn)有員工的個(gè)人推薦和贊譽(yù)，這些員工體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者還可以利用其強(qiáng)大的雇主品牌來(lái)吸引最優(yōu)秀的人才填補(bǔ)他們的職位空缺72%的招聘負(fù)責(zé)人認(rèn)為雇主的品牌對(duì)招聘有重大影響。