預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展方向有助于你預(yù)測(cè)即將到來(lái)的挑戰(zhàn)。如今，那些獲得成功的中小企業(yè)在CRM的幫助下，采取措施分析過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
?
如果你的企業(yè)缺乏可預(yù)測(cè)性，本文關(guān)于CRM銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的指南正是你所需要的。

什么是CRM預(yù)測(cè)？
?
CRM預(yù)測(cè)是指利用CRM分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的指標(biāo)和業(yè)務(wù)成果。通過(guò)計(jì)算歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，CRM預(yù)測(cè)向用戶(hù)提供一個(gè)關(guān)于企業(yè)未來(lái)的更準(zhǔn)確的圖像，說(shuō)明企業(yè)的銷(xiāo)售趨勢(shì)。
?
這可以幫助你匯編所有需要的業(yè)務(wù)信息，以便進(jìn)行充分的分析。沒(méi)有這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)可能會(huì)導(dǎo)致信息缺失，甚至缺乏背景。
?
因此，中小企業(yè)需要CRM來(lái)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。而正是這種準(zhǔn)確性可以防止未來(lái)事件挫敗組織計(jì)劃和目標(biāo)。
?
例如，預(yù)計(jì)收入達(dá)到一定數(shù)額但最終未能達(dá)到預(yù)期的情況有多少？
?
使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)可以幫助你將銷(xiāo)售速度、商機(jī)數(shù)量和渠道價(jià)值等因素考慮在內(nèi)，以增加正確預(yù)測(cè)的可能性。
?
CRM預(yù)測(cè)可解決3個(gè)難題
?
如果你遇到了這些問(wèn)題，CRM預(yù)測(cè)可能是你最好的解決辦法。
?
1. 難以管理現(xiàn)金流
?
現(xiàn)金流是中小企業(yè)的王道，因?yàn)樗梢宰屇愠掷m(xù)地進(jìn)行再投資，儲(chǔ)存資金以備不時(shí)之需，或擴(kuò)大你的團(tuán)隊(duì)。
?
如果現(xiàn)金流似乎很困難，你可能需要改善你的預(yù)測(cè)方式。如果你看到不一致的收入，情況就更是如此。
?
實(shí)施CRM可以幫助你在一個(gè)地方看到所有當(dāng)前和潛在的交易及其價(jià)值。你還可以跟蹤你的銷(xiāo)售速度，以確?，F(xiàn)金流達(dá)到所需的水平。
?
2.?在不必要的成本上花費(fèi)了太多
?
企業(yè)的理想開(kāi)支應(yīng)該幫助你賺取更多收入，比如投資于軟件、伙伴關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員等等。
?
要避免的費(fèi)用是那些不能為你的業(yè)務(wù)提供價(jià)值的費(fèi)用，即不必要的雜項(xiàng)開(kāi)支。與會(huì)計(jì)軟件配合的CRM可以幫助你跟蹤業(yè)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表，以便你了解管理費(fèi)用、收入和利潤(rùn)率。
?
一旦你知道這些，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)就會(huì)變得容易得多。
?
3. 不知道你的預(yù)測(cè)收入
?
不到50%的銷(xiāo)售主管對(duì)自己準(zhǔn)確預(yù)測(cè)收入的能力有信心。
?
預(yù)測(cè)收入應(yīng)該是一個(gè)盡可能準(zhǔn)確和清晰的估計(jì)。如果你心中沒(méi)有一個(gè)預(yù)測(cè)的收入數(shù)字，那就是采取預(yù)測(cè)措施的一個(gè)信號(hào)。你可以通過(guò)當(dāng)前和過(guò)去的銷(xiāo)售指標(biāo)來(lái)計(jì)算未來(lái)收入來(lái)預(yù)測(cè)收入。
?
如何使用CRM進(jìn)行預(yù)測(cè)的步驟
?
讓我們來(lái)看看如何使用CRM和預(yù)測(cè)的基本原理來(lái)預(yù)測(cè)你的業(yè)務(wù)收入。
?
1. 了解你過(guò)去的數(shù)字
?
在CRM的預(yù)測(cè)過(guò)程中，首先要確定你在一個(gè)月、一個(gè)季度或一年中通常會(huì)產(chǎn)生多少收入。你過(guò)去的銷(xiāo)售指標(biāo)是什么樣的？為什么會(huì)這樣？
?
這最好使用像8Manage CRM這樣的CRM報(bào)告工具來(lái)完成，在該系統(tǒng)你可以自上而下地了解銷(xiāo)售收入，并按時(shí)間框架進(jìn)行過(guò)濾。
?
2. 了解你目前的數(shù)字
?
接下來(lái)，將你現(xiàn)在的數(shù)字與你過(guò)去收集的數(shù)字結(jié)合起來(lái)。這樣做將幫助你估計(jì)下個(gè)月或下一季度的數(shù)字會(huì)是什么樣子。
?
請(qǐng)確保評(píng)估的指標(biāo)與你找到過(guò)去的數(shù)字時(shí)一樣。
?
使用過(guò)去和現(xiàn)在的指標(biāo)來(lái)確定未來(lái)的數(shù)字，被稱(chēng)為預(yù)測(cè)性建模。弄清楚之后，就該記錄數(shù)據(jù)異常值了。
?
3. 考慮影響數(shù)據(jù)的異常值
?
在從你的兩組數(shù)據(jù)中得出結(jié)論之前，考慮影響這些信息的外部因素。
?
例如，明星營(yíng)銷(xiāo)策略、如員工辭職、季節(jié)性市場(chǎng)需求變化等。
?
考慮研究市場(chǎng)趨勢(shì)，這可能是確定你的行業(yè)在一年中特定時(shí)間表現(xiàn)如何的合適方法。
?
4. 進(jìn)行收入和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
?
利用你收集的所有信息（包括市場(chǎng)趨勢(shì)），對(duì)你預(yù)測(cè)的時(shí)間框架進(jìn)行預(yù)測(cè)。
?
與其他利益相關(guān)者討論預(yù)測(cè)也是至關(guān)重要的，以確保每個(gè)人都達(dá)成共識(shí)。
?
5. 考慮怎樣才能使數(shù)字變得更好
?
你可以考慮增加更多的銷(xiāo)售促進(jìn)工具來(lái)培養(yǎng)更多的線(xiàn)索，或者增加一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，以獲得更多的預(yù)約。
?
此步驟的基本方面之一是評(píng)估你的銷(xiāo)售流程，因?yàn)檫@首先是創(chuàng)建結(jié)果（數(shù)字）的原因：
● 哪些地方的潛在客戶(hù)正在減少，為什么？
● 如何提高特定客戶(hù)的 AOV？
● 如何提高 CLV？
● 是否應(yīng)該提高產(chǎn)品價(jià)格？
?
這使得CRM 渠道非常有價(jià)值——它們能夠通過(guò)你的銷(xiāo)售管道提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)詳細(xì)信息。
?
使用8Manage CRM開(kāi)始銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
?
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)作為企業(yè)管理的一個(gè)組成部分。如果你對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售沒(méi)有一個(gè)明確的想法，你就無(wú)法管理你的庫(kù)存、現(xiàn)金流或增長(zhǎng)計(jì)劃。備受客戶(hù)認(rèn)可的8Manage CRM系統(tǒng)可以讓你的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確而不使其復(fù)雜化。
?
-完善商機(jī)跟進(jìn)
?
銷(xiāo)售人員可在每個(gè)月末通過(guò)系統(tǒng) 追蹤其這個(gè)月每次跟進(jìn)商機(jī)的情況，從中更清晰地了解每個(gè)商機(jī)的銷(xiāo)售成功率。系統(tǒng)幫助你根據(jù)銷(xiāo)售漏斗中銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的進(jìn)展生成對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)。
?
-商機(jī)優(yōu)先級(jí)管理
?
系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)商機(jī)的進(jìn)展和成本的功能，為每個(gè)線(xiàn)索和商機(jī)進(jìn)行評(píng)分，以標(biāo)注成功轉(zhuǎn)化的可能性。銷(xiāo)售人員可以快速判斷每個(gè)商機(jī)的優(yōu)先級(jí)，并合理分配資源和精力。
?
-準(zhǔn)確的報(bào)表分析
?
通過(guò)CRM的報(bào)告和分析工具生成報(bào)告，可以幫助團(tuán)隊(duì)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有效地解決問(wèn)題，并深入了解整個(gè)銷(xiāo)售流程。
?
總的來(lái)說(shuō)，采用?CRM系統(tǒng)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是企業(yè)強(qiáng)有力的利器。企業(yè)主可以通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)，了解銷(xiāo)售趨勢(shì)和模式，創(chuàng)建更精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，并且以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做出決策，提高整體業(yè)績(jī)。