在這個(gè)極其復(fù)雜多變的數(shù)字時(shí)代里，多變的市場(chǎng)環(huán)境充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)用戶留存，就成為企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，結(jié)合數(shù)字系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。越來越多的企業(yè)通過構(gòu)建企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，打造自己的客戶私域流量池，努力通過SCRM系統(tǒng)細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，從而改善用戶轉(zhuǎn)型和回購(gòu)，降低成本，提高企業(yè)效率。

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作為騰訊官方微信企業(yè)版，2019年企業(yè)微信大規(guī)模升級(jí)功能，擴(kuò)大服務(wù)邊界，推出企業(yè)微信3.0版，為企業(yè)打造私人流量池開辟新渠道，讓企業(yè)微信從辦公工具升級(jí)為內(nèi)部信息流高效，外部連接12億微信用戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)，企業(yè)微信還開通了API接口，第三方技術(shù)開發(fā)商基于企業(yè)微信做開發(fā)，深化企業(yè)私域流量管理功能，幫助企業(yè)解決管理痛點(diǎn)和難點(diǎn)，打造一站式智能私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)作為騰訊企業(yè)微信的第三方開發(fā)服務(wù)提供商之一，即將推出基于企業(yè)微信的員工和客戶管理、高效營(yíng)銷的智能工具——點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)引入多元化、智能化的營(yíng)銷游戲和客戶管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，賦予企業(yè)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理權(quán)力，致力于幫助企業(yè)解決客戶排水、用戶推廣、維護(hù)運(yùn)營(yíng)等問題，提高營(yíng)銷活動(dòng)效果轉(zhuǎn)化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高相應(yīng)的銷售機(jī)會(huì)和訂單實(shí)現(xiàn)率，幫助企業(yè)高效構(gòu)建安全穩(wěn)定的私域流量池。

可以說，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是企業(yè)利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)私域流量運(yùn)營(yíng)的必備工具平臺(tái)。公認(rèn)的企業(yè)微信是私域流量管理的最佳工具，吸引了無數(shù)企業(yè)布局，市場(chǎng)前景廣闊。

但是，企業(yè)微信為企業(yè)提供了一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，要想更加精細(xì)地管理客戶、實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)也是必需的。

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那么，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有哪些優(yōu)勢(shì)？企業(yè)能解決哪些管理痛點(diǎn)？

對(duì)許多行業(yè)來說，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因此，科學(xué)、有效地管理顧客是企業(yè)要做好和做好的事情。

然而，在現(xiàn)階段，企業(yè)基于微信生態(tài)的客戶關(guān)系管理面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，如用戶難以獲法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、客戶資源分層精準(zhǔn)營(yíng)銷、員工離職帶走客戶資源、員工與客戶溝通無法記錄和監(jiān)督等諸多困難和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)從客戶獲取、溝通轉(zhuǎn)型、智能客戶管理三個(gè)方面賦能企業(yè)私域流量池的運(yùn)營(yíng)。

1.全渠道引流獲客，實(shí)現(xiàn)客戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

由于企業(yè)微信可以直接連接微信用戶統(tǒng)一管理客戶資源，名稱后也有品牌認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)，讓許多企業(yè)想要沉淀在微信客戶資源進(jìn)入企業(yè)微信用戶，或從不同渠道到企業(yè)微信統(tǒng)一管理，需要通過二維碼引流。

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)有員工活碼工具，可根據(jù)不同的員工和不同的場(chǎng)景生成員工二維碼，讓多名員工將用戶添加到企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一管理。員工離職或調(diào)動(dòng)可以動(dòng)態(tài)更換對(duì)接員工，不會(huì)造成客戶無人接管造成的損失。

員工活碼支持掃碼標(biāo)簽、歡迎語(yǔ)言等設(shè)置，可記錄每個(gè)活碼添加的客戶數(shù)量和客戶來源，統(tǒng)計(jì)不同渠道的推廣效果，降低企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成本。

2.智能化客戶管理，引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)化和沉淀

信息時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者觀念發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求越來越關(guān)注，這就要求企業(yè)在顧客管理方面要更加智能化，關(guān)注顧客的分層管理，有針對(duì)性地開展相應(yīng)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客的轉(zhuǎn)化和留存。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)多接觸集成客戶數(shù)據(jù)，通過不斷的溝通和互動(dòng)，豐富客戶不同維度的數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶標(biāo)簽功能積累用戶肖像，更新客戶忠誠(chéng)度和生命周期，不同層次的客戶設(shè)置客戶組管理，針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)，在第一次接觸意向面試訂單等環(huán)節(jié)，形成實(shí)際意義上的銷售漏斗，實(shí)現(xiàn)客戶不斷沉淀的目的。

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)還具有客戶流失提醒功能，使企業(yè)內(nèi)部更加高效，可以根據(jù)客戶流失數(shù)據(jù)完善和優(yōu)化客戶管理模式，營(yíng)造良好的私域流量環(huán)境。

3.精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益成長(zhǎng)

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是幫助企業(yè)建立私域流量池的優(yōu)秀工具。多元化的營(yíng)銷工具可以幫助企業(yè)最大限度地獲得準(zhǔn)確的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的獲取、轉(zhuǎn)型、保留和回購(gòu)。

在客戶維護(hù)方面，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)企業(yè)微信通過個(gè)性化歡迎語(yǔ)給客戶留下了良好的第一印象，在聊天側(cè)欄搭建了豐富的文字素材庫(kù)，支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)等形式，快速回復(fù)，有效解決客戶問題。

作為SCRM賽道的新人，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信建立，合規(guī)觸達(dá)超12億微信用戶，依托專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和豐富的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助企業(yè)搭建安全穩(wěn)定的私域流量池，解決企業(yè)客戶關(guān)系管理過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，在發(fā)展中不斷升級(jí)和更新，力求成為一個(gè)高效管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷的一站式企業(yè)微信辦公平臺(tái)。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具