在事業(yè)單位考試的結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及調(diào)研類題目的考查，測查比重較高。此類題目通過題干信息比較容易判斷，通常在題目中會出現(xiàn)“調(diào)研”或者“了解相關(guān)信息”等字眼。這類題目的考察重點(diǎn)，往往是調(diào)研的目的。通過一段時間的學(xué)習(xí)，同學(xué)們往往能答出大致的框架和流程，但往往這也是最容易出現(xiàn)套路及模板化的部分。

例題1、為提高企業(yè)的辦稅效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，某地稅務(wù)局積極響應(yīng)國家稅務(wù)總局聯(lián)合全國工商開展的“春雨潤苗”專項(xiàng)行動，在此基礎(chǔ)上，推出“線上助苗”服務(wù)，但此服務(wù)推行一段時間過后，卻出現(xiàn)了以下幾種問題。

1.群眾對線上系統(tǒng)的操作流程不了解。

2.稅收相關(guān)的政策晦澀難懂。

3.工作人員解決群眾問題不夠靈活。

4.線上咨詢回復(fù)不及時。

為有效解決上述問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一次針對此次線上服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)研工作，你會如何開展。

【常見的套路化表述】

1.調(diào)研的目的意義籠統(tǒng)，不明確。調(diào)研的目的其實(shí)是非常重要的，明確調(diào)研目的，有利于接下來的調(diào)研更具有針對性地開展。但是在具體地做到中，考生所答的調(diào)研目的往往太籠統(tǒng)，如“開展此次調(diào)研，有利于提高群眾的滿意度，有利于稅務(wù)工作的推進(jìn)”等。首先，從作答的角度來說，調(diào)研的目的意義不是必須作答的一部分，要靈活運(yùn)用。其次，調(diào)研的目的一定要聚焦題目問題，了解相關(guān)信息。

2.不分具體情況，第一步就是成立調(diào)研小組。忽視題目中的調(diào)研范圍，只要是調(diào)研題，第一步首先就要先成立調(diào)研小組，其次，成立的調(diào)研小組在后續(xù)答題過程中并未提到相關(guān)的組成及具體分工。

3.調(diào)研內(nèi)容重復(fù)且不具體。在整體的作答過程中，無論是問工作人員還是問相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)容多是在辦稅過程中遇到的困難、有哪些意見和建議等，內(nèi)容重復(fù)，沒有突出不同對象所問問題的針對性。除此之外，在調(diào)研內(nèi)容方面往往不具體，如在此次線上系統(tǒng)過程中可能遇到的問題有哪些，包括對政策的了解程度不夠、工作人員的講解不夠簡單通透等，應(yīng)細(xì)化的進(jìn)行展開。

【如何聚焦調(diào)研題關(guān)鍵答出個性化】

1.調(diào)研的目的要明確。開展此次調(diào)研工作是為了了解此次線上服務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而在后期的推進(jìn)過程中，能有針對性地解決問題，從而提高群眾的幸福感和獲得感。

2.調(diào)研的內(nèi)容要具體。調(diào)研的內(nèi)容要聚焦此次線上服務(wù)出現(xiàn)的問題。如(1)群眾對系統(tǒng)的熟悉程度。是否掌握線上咨詢渠道的使用方法、操作的流程等。(2)稅收政策的了解程度。如企業(yè)相關(guān)的稅收知識：涉及到的稅率、減免、稅目等方面。(3)解決問題的方式方法。(4)線上回復(fù)速度?；貜?fù)的平均時間以及群眾的等待時間等。

3.調(diào)研方式要多樣。(1)針對群眾可以線上電子問卷的方式。(2)針對工作人員，可以采用訪談、座談會、答卷等多種方式。

2021 年 5 月 9 日浙江省人才引進(jìn)面試（舟山市岱山）

1、朱棣文的一句話，人的經(jīng)歷有限，一定要有自己專注的事，我們要感謝那些講課好的老師，更要 感謝那 些講課不好的老師。談?wù)剢⑹荆? 2、生活有困難被同事發(fā)現(xiàn)，是否要在同事面前隱藏情緒，有人說，適當(dāng)?shù)碾[藏情緒能贏得信任。針 對在工 作中要不要隱藏自己的情緒，結(jié)合上述問題，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)？ 3、談?wù)剬δ壳熬W(wǎng)絡(luò)平臺“關(guān)停潮”這一現(xiàn)象的看法？?