2021年社會工作者《初級社會工作實(shí)務(wù)》真題及答案

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一、?單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

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1、社會工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時(shí)，小剛都會發(fā)火或者沉默。大張求教心理學(xué)專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會談幫助小剛認(rèn)識父母離婚對自己的影響。大張?jiān)谂c小剛會談時(shí)以“父母離婚時(shí)，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達(dá)自己的想法。上述大張收集有關(guān)小剛資料的方法是（ ）。P8

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A .詢問

B .咨詢

C .觀察

D .調(diào)查

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參考答案：B 第一章通用過程 會談的技巧

參考解析：考察點(diǎn)：會談的技巧。收集資料的方法中的咨詢的概念。咨詢。為獲得服務(wù)對象的準(zhǔn)確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識。如社會工作者為自閉癥兒童提供服務(wù)時(shí)，常常向有關(guān)醫(yī)學(xué)專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務(wù)對象問題的科學(xué)認(rèn)識和服務(wù)對象問題的有關(guān)資料。社會工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務(wù)對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)來獲取服務(wù)對象問題的資料。如對工作適應(yīng)困難的服務(wù)對象，社會工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ髀殬I(yè)評估、心理評估，從而獲得對服務(wù)對象個(gè)人資料的全面了解，以便安排適當(dāng)?shù)姆?wù)。

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2、老海是酒精依賴患者，其酒癮嚴(yán)重影響了工作和生活，妻子因此與他離婚，在酒癮者戒酒小組中，老海從組員的分享中認(rèn)識到酒癮對個(gè)人、家庭、社會造成的危害。在社會工作者小王的幫助下制訂了戒酒計(jì)劃，一段時(shí)間后，小王通過評估分析，認(rèn)為老海已經(jīng)成功戒酒，可以退出小組，結(jié)束雙方的專業(yè)關(guān)系，此時(shí)小王首先應(yīng)該做的是（ ）。P32

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A .撰寫老海的結(jié)案記錄

B .解除與老海的專業(yè)關(guān)系

C .處理老海因分離而帶來的感受和情緒

D .讓老海認(rèn)識到自己已有戒酒的意志力

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參考答案：D 第一章通用過程 結(jié)案的任務(wù)

參考解析：結(jié)案階段的主要任務(wù)：1．總結(jié)工作；2．鞏固已有改變，鞏固已有改變的方法：（1）回顧工作過程；（2）強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變；（3）給服務(wù)對象積極支持；3．解除專業(yè)工作關(guān)系4．撰寫結(jié)案記錄。因此在結(jié)束雙方關(guān)系時(shí)，首先需要總結(jié)工作鞏固改變，讓老海認(rèn)識到自己已有戒酒的意志力屬于強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變。

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3、新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不會使用智能技術(shù)，在購物、出行和就醫(yī)時(shí)遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時(shí)代了，學(xué)不會這些新東西??！”小王計(jì)劃設(shè)計(jì)協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項(xiàng)目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對造成老年人問題的客觀因素進(jìn)行預(yù)估外，還應(yīng)對造成老年人問題的主觀因素加以識別。小王下列做法中屬于主觀因素識別的是（ ）。P11

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A .了解老年人對自己問題的看法

B .分析老年人處理問題采用的辦法

C .了解老年人為解決問題所做的努力

D .詢問老年人問題發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)

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參考答案：A 第一章通用過程 預(yù)估

參考解析：考察點(diǎn)：預(yù)估。所謂主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會一心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中意義。

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4、新冠肺炎疫情防控期間，某養(yǎng)老院實(shí)行封閉管理，老人與外界的交流受到影響，部分老人情緒煩躁，心情低落。該養(yǎng)老院社會工作部計(jì)劃為老人開展與外界線上交流的服務(wù)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的社會工作者需要識別開展線上服務(wù)可使用的資源，以滿足老人與外界交流的需要。據(jù)此，社會工作者應(yīng)該識別的老人及環(huán)境中的積極因素是（ ）。P11

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A .老人的身體健康狀況

B . 老人的心理健康狀況

C . 老人家庭成員的意愿

D . 社區(qū)志愿者組織資源

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參考答案：D 第一章通用過程 預(yù)估

參考解析：考察點(diǎn)：預(yù)估。識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素。社會工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上， 更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分（D正確），是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。

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5、某全國性社會工作行業(yè)協(xié)會將黨史學(xué)習(xí)教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，積極踐行社會工作為人民服務(wù)的專業(yè)價(jià)值理念,組織部分高校社會工作專業(yè)師生對口高村開展社會工作，助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)。在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會工作專業(yè)研究生小薛在村民會上說:“現(xiàn)在大家都明確了咱村實(shí)施鄉(xiāng)村振興所存在的困難，齊心協(xié)力提出解決問題的具體辦法和努力的方向來，這樣才能一步步走向富強(qiáng),大伙說說你覺得什么問題最重要,咱們先從哪里開始，好吧？”上述工作所運(yùn)用的方法是（ ）。P18

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A .確定服務(wù)對象需要

B .向服務(wù)對象解釋所設(shè)定的目標(biāo)

C .確定服務(wù)對象問題

D .向服務(wù)對象解釋所設(shè)定目標(biāo)的目的

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參考答案：C 第一章通用過程 服務(wù)計(jì)劃

參考解析：社會工作者可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題，例如我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及......你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?"

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1-5題目考第一章通用過程

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6、兒童社會工作者需要掌握有關(guān)兒童發(fā)展的理論知識，在嬰幼兒身體快速生長和發(fā)育過程中，他們先學(xué)會抬頭，后學(xué)會拍胸、坐立和行走，這一過程體現(xiàn)了兒童成長發(fā)展的（ ）特點(diǎn)。P38

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A .快速性

B .階段性

C .順序性

D .差異性

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參考答案：C 第二章兒童社會工作 特點(diǎn)

參考解析：兒童身體的快速生長和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從大到小、由低級向高級的順序性。如嬰幼兒先會抬頭，后會抬胸，再會坐、立、行，這是從上到下的順序。

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7、某地“護(hù)童成長”兒童關(guān)愛服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，社區(qū)兒童主任小劉對轄區(qū)內(nèi)的困境兒童群體摸排后發(fā)現(xiàn)，6歲的樂樂自出生就由祖父母照顧，父母外出務(wù)工杳無音訊。因樂樂沒有出生證明，又缺乏相關(guān)材料，無法獲得戶籍身份，影響其入學(xué)、就醫(yī)和享受其他兒童福利。小劉了解情況后，走訪了樂樂的出生醫(yī)院和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，獲得了其出生資料，協(xié)助其辦理了戶口。小劉的上述工作滿足了樂樂（ ）。P39

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A .生存的需要

B .被監(jiān)護(hù)的需要

C .受保護(hù)需要

D .社會化需要

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參考答案：A 第二章 兒童社會工作 需要

參考解析：生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個(gè)方面：（1)生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。（2)社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。題干中描述：協(xié)助樂樂辦理了戶口屬于滿足其社會存在的需要。 兒童的需要包括：1．生存的需要；2．發(fā)展的需要；3．受保護(hù)需要；4．社會化需要。

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8、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動(dòng)，社會工作者小美策劃的服務(wù)中有一項(xiàng)內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗(yàn)式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時(shí)間管理、理財(cái)和整理房間等技能、小美策劃的上述服務(wù)是兒童社會工作中的（ ）。P47

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A .兒童問題輔導(dǎo)

B . 兒童社會化引導(dǎo)

C . 兒童支持服務(wù)

D . 兒童娛樂和休閑

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參考答案：B 第二章兒童社會工作 服務(wù)內(nèi)容

參考解析：為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括: (1)自我認(rèn)同。(2) 技能學(xué)習(xí)。這里的技能學(xué)習(xí)是指兒童學(xué)業(yè)之外的生活技能學(xué)習(xí)，包含人際交往技能、時(shí)間管理技能、理財(cái)技能。

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9、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對轄區(qū)內(nèi)居民的育兒需求，設(shè)計(jì)了個(gè)別輔導(dǎo)和家長成長小組項(xiàng)目，希望以此提升家長的育兒能力。該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)屬于（ ）。P46

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A .親職輔導(dǎo)

B . 親子關(guān)系輔導(dǎo)

C . 婚姻輔導(dǎo)

D . 兒童問題輔導(dǎo)

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參考答案：A 第二章兒童社會工作 家庭支持服務(wù)

參考解析：親職輔導(dǎo)指根據(jù)家長需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長。故A項(xiàng)正確。 親子關(guān)系輔導(dǎo)是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進(jìn)彼此之間的理解和支持，最后實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動(dòng)。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。 婚姻輔導(dǎo)以夫妻為主要服務(wù)對象，以夫妻雙方個(gè)人身心素養(yǎng)的成長為基礎(chǔ)，提升其對兩性關(guān)系和家庭關(guān)系的經(jīng)營能力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人身心健康成長、兩性關(guān)系改善和家庭關(guān)系改善的目標(biāo)。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。 兒童問題輔導(dǎo)是指專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其目的是為兒童提供及時(shí)和有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴(yán)重的問題，保障兒童健康成長。故D錯(cuò)誤。

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10、某地檢查察院就一起兒童保護(hù)案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍(lán)邀請參加。該案件的主要事實(shí)是一名小學(xué)五年級的男同學(xué)因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應(yīng)依法逮捕。小藍(lán)則認(rèn)為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，家庭對其成長意義重大，應(yīng)對其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡單將其逮捕。小藍(lán)的觀點(diǎn)體現(xiàn)了兒童社會工作實(shí)務(wù)的（ ）原則。P44

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A .兒童優(yōu)先

B .兒童利益最大

C .生態(tài)系統(tǒng)

D .兒童平等參與

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參考答案：C 第二章兒童社會工作 家庭為中心

參考解析：社會工作者應(yīng)重視家庭的作用，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)等的互動(dòng)關(guān)系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)兒童發(fā)展。

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6-10題考第二章兒童社會工作

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11、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為拓寬青少年社會參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動(dòng)。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學(xué)專長參加學(xué)校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)。上述屬于青少年社會工作類型中的（ ）服務(wù)。P70

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A .預(yù)防性

B .矯正性

C .發(fā)展性

D .治療性

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參考答案：C 第三章青少年社會工作 主要內(nèi)容

參考解析：青少年社會工作大致可分為如下3類：一是針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)；二是針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個(gè)人、家庭 社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)；三是針對青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。 題干表述組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動(dòng)。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學(xué)專長參加學(xué)校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)?？芍獙儆诎l(fā)展性服務(wù)。

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12、為促進(jìn)社區(qū)困境家庭中的青少年健重成長與發(fā)展，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起“青春助跑·學(xué)習(xí)伙伴” 服務(wù)項(xiàng)目、組織大學(xué)生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對一，手拉手”的伙伴，通過建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信， 健康成長。 上述社會工作介入方法是（ ）。P75

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A .朋輩輔導(dǎo)

B .向?qū)Х?wù)

C .家庭治療

D .危機(jī)介入

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參考答案：B 第三章青少年社會工作 方法概述

參考解析：向?qū)Х?wù)是由受過訓(xùn)練的成年志愿者或同齡志愿者，在社會工作者的督導(dǎo)下，向青少年提供“一對一”的長期陪伴，通過關(guān)愛且富有支持的積極人際關(guān)系來促進(jìn)青少年的健康成長與發(fā)展。主要適用于引導(dǎo)青少年樹立正向的價(jià)值觀和養(yǎng)成健康積極的行為習(xí)慣。

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13、高考結(jié)束后，很多高中畢業(yè)生在填報(bào)高考志愿時(shí)，不知該如何選擇合適的專業(yè)。針對這種情況，學(xué)校社會工作者小董擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”為他們開展“生涯配合論”為他們開展生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，小董首先應(yīng)該幫助他們（）P78

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A .了解專業(yè)高校的基本類別

B .了解自己的興趣和追求

C .分析不同專業(yè)的就業(yè)前景

D .評估不同專業(yè)的預(yù)期收入

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參考答案：B 第三章青少年社會工作 生涯選擇配合論

參考解析：Wood 的生涯選擇配合論 (1990) 是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)① Wood 認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認(rèn)識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。

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14、某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過司法處置。為了幫助他們健康成長，社會工作者小王擬以社會連接理論為依據(jù)，為他們提供系列專業(yè)服務(wù)。小王應(yīng)該為這些青少年提供的服務(wù)是（ ）。P89

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A .心理輔導(dǎo)

B . 生涯規(guī)劃輔導(dǎo)

C . 學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

D . 促進(jìn)社區(qū)參與

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參考答案：D 第三章青少年社會工作 社會鏈接理論

參考解析：促進(jìn)青少年社會參與。一般來說，青少年社會參與指青少年直接參與管理社會公共事務(wù)，包括參與政治選舉、參與社會組織活動(dòng)、參與建言獻(xiàn)策等，也有些學(xué)者從社會事務(wù)參與、社會組織參與和志愿活動(dòng)參與等方面概括青少年的社會參與。本章所指的參與，是以赫胥社會連接理論中的“ 參與感”為理論參考，特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)活動(dòng)。赫胥認(rèn)為，較深入地參加傳統(tǒng)活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務(wù)，就會缺少從事越軌互動(dòng)的時(shí)間和精力。個(gè)人全力以赴參加的傳統(tǒng)活動(dòng)主要有兩類：傳統(tǒng)的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂；業(yè)余愛好、與學(xué)校有關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等。社會工作者組織青少年參與各類工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂、教育等社會活動(dòng)，通過提升青少年的參與感促進(jìn)青少年正面成長，已經(jīng)取得了較好的服務(wù)成效。注意題干【社會連接理論】，社會連接理論強(qiáng)調(diào)的是“參與”。

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11-14考第三章青少年社會工作

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15、某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，對全社區(qū)的道路、公共活動(dòng)場所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的（ ）需要。P97

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A .健康維護(hù)

B .居家安全

C .社會參與

D .就業(yè)休閑

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參考答案：B

參考解析：居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會環(huán)境。

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16、長輩教育晚輩時(shí)經(jīng)常說“我過的橋比你走的路都多！”這一現(xiàn)象說明，老年人的（ ）優(yōu)于年輕人。P97

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A .液態(tài)智力

B .時(shí)空關(guān)系能力

C .結(jié)晶智力

D .形態(tài)思維能力

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參考答案：C

參考解析：結(jié)晶智力是人們知識和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。 實(shí)際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。然而，個(gè)人處理復(fù)雜問題的速度的確會隨著年老而有所下降。老年人所處的運(yùn)用認(rèn)知技能的環(huán)境十分重要，老年人會在陌生的環(huán)境中很快喪失認(rèn)知功能，諸如專門的老人設(shè)施或護(hù)理院，而在熟悉的環(huán)境中這種情況就不常見。

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17、趙大爺?shù)睦习槿ナ蓝嗄?，兒女都在省城工作。趙大爺是村老年協(xié)會的副會長，經(jīng)常組織村里的老年人開展文娛活動(dòng)，生活很充實(shí)。不久前，趙大爺突發(fā)腦梗，因救治不及時(shí)導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖?，兒子和女兒輪流請假回來照顧趙大爺，與先前生活的落差和身體的痛苦，加之不想成為兒女的負(fù)擔(dān)，讓趙大爺有了輕生的念頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作站的社會工作者走訪時(shí)了解到趙大爺?shù)那闆r，對趙大爺進(jìn)行了自殺風(fēng)險(xiǎn)評估。下列屬于自殺風(fēng)險(xiǎn)直接線索的是（ ）。P101

A .趙大爺口述讓兒子記錄立下了遺囑

B .趙大爺將銀行卡交給兒子并告訴他密碼

C .趙大爺對兒女說“唉，真不如死了算了！”

D .趙大爺對兒女說“我太麻煩你們了，沒了我你們會過得輕松點(diǎn)?！?/p>

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參考答案：C

參考解析：直接線索。老年人若直接說"我要了結(jié)自己"或者"有時(shí)我真想結(jié)束一切并不是隨便說說引人關(guān)注，它是直接的線索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類直接表達(dá)的話，那么就要進(jìn)一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的途徑，如果有的話，那么就要馬上采取行動(dòng)。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實(shí)施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險(xiǎn)就越高。

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18、某養(yǎng)老院的老人們希望學(xué)習(xí)使用手機(jī)視頻軟件來增添生活樂趣。社會工作者小王為回應(yīng)老人們的這一需求，設(shè)計(jì)了“'抖起’，做個(gè)快樂老年人”的主題小組活動(dòng)。張大爺和李大爺平時(shí)就是一對“冤家”，經(jīng)常抬扛，弄得大家都不愉快。盡管張大爺也很想?yún)⒓有〗M活動(dòng)，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過深思熟慮后決定不參加小組。針對這一情況，小王適宜的做法是（ ）。P108

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A . 更誠懇地邀請張大爺參加小組活動(dòng)

B . 在組織小組活動(dòng)時(shí)注意將兩人分開

C . 請李大爺做張大爺?shù)墓ぷ鲄⒓有〗M

D . 在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題

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參考答案：D

參考解析：根據(jù)題干屬于小組建立開始階段，應(yīng)該建立契約，制定小組規(guī)范。答案為D。

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19、獨(dú)居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專業(yè)護(hù)理人員定時(shí)上門為劉大爺提供護(hù)理服務(wù)。社會工作者小白入戶家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是（ ）。P102

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A .劉大爺身上有多處淤青

B .劉大爺個(gè)人衛(wèi)生狀況糟糕

C .劉大爺身上有多處燙傷

D .護(hù)理員不讓小白見劉大爺

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參考答案：B

參考解析：疏于照顧老人既包括主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

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15-19考第四章老年社會工作

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20、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評估時(shí)發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)有關(guān)女員工產(chǎn)假等方面的制度不健全，遂根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進(jìn)行了修訂和完善。這一工作滿足了（）需要。P115

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A .婦女的生殖健康

B .保護(hù)婦女權(quán)益與發(fā)展

C .貫徹男女平等基本國策

D .建立性別平等的社會環(huán)境

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參考答案：A

參考解析：婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個(gè)家庭和社會的總體健康水平。我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系，婦女"四期"特殊保護(hù)的需要得到了法律保障。

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21、某地政府對當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展規(guī)劃（2010~2020）進(jìn)行了終期評估，發(fā)現(xiàn)在“兒童與教育”領(lǐng)域，性別平等課程進(jìn)校園工作做得不盡如人意。在整改中，當(dāng)?shù)亟逃姓块T組建了工作小組，開發(fā)出性別平等課程，在中小學(xué)開設(shè)專門課堂，引入專業(yè)社會工作力量開展了豐富多彩的性別平等教育活動(dòng)。上述材料的最終目的是（ ）。P117

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A .推動(dòng)社會性別主流化

B .提升教師性別平等教育能力

C .在學(xué)生中開展性別平等教育

D .豐富學(xué)校性別平等教育內(nèi)容

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參考答案：A

參考解析：推動(dòng)社會性別主流化問題 。盡管男女平等成為基本國策，但它的貫徹和落實(shí)有一定的困難、社會性別也沒有納入決策主流，推動(dòng)性別平等的工作任重道遠(yuǎn)。

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22、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村婦女草編，合作社進(jìn)一步深化發(fā)展，增量提質(zhì)，下列體現(xiàn)婦女賦權(quán)原則的服務(wù)是（ ）。P130

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A .為裕村婦女草編合作社設(shè)計(jì)項(xiàng)目

B .動(dòng)員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社

C .請工藝美術(shù)大師為婦女草編合作社設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

D .將姐妹們提出的合作社發(fā)展建議反映給相關(guān)部門

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參考答案：D

參考解析：實(shí)施婦女賦權(quán)的原則；(1）鼓勵(lì)和肯定。通過鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。(2）將婦女作為主體。社會工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。(3）意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創(chuàng)造條件。(4）權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因?yàn)閶D女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。(5）倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。

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23、某社區(qū)為貫徹落實(shí)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動(dòng)“三孩”政策落地，與街道社會工作站密切配合，在社區(qū)提供 0-3歲托幼服務(wù)，開展了一系列家庭支持服務(wù)。下列服務(wù)中，體現(xiàn)性別視角家庭工作原則的是（ ）。P131

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A .開辦“新手媽媽訓(xùn)練營”

B . 開辦親子關(guān)系改善工作坊

C . 開辦“新手爸爸訓(xùn)練營”

D . 開辦親職能力提升工作坊

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參考答案：C

參考解析：性別視角的家庭工作原則包括:(1) 尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性。(2)重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。(3)工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。(4)父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練(故C正確）。(5)社會應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù),減輕家庭的負(fù)擔(dān)。從性別視角來看家庭，社會工作者必須有性別平等的敏感度，關(guān)注婦女的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心家庭中女性是否受到來自文化、社會、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的外在影響，以及這些影響是否給婦女造成了壓迫并導(dǎo)致她們在家庭中的不平等地位。因此，家庭教育的重點(diǎn)是教育女性在家庭生活中如何自我增權(quán)，如何爭取自我更人性化的生活，以及教育其他成員如何尊重女性獨(dú)特的個(gè)性和權(quán)利，而不僅僅成為家庭角色的扮演者。

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24、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用婦女社會工作方法，開展“構(gòu)建男女平等和諧社區(qū)”項(xiàng)目，社會工作者與社區(qū)工作人員組成小分隊(duì)在社區(qū)開展了豐富多彩的促進(jìn)性別平等的工作。下列工作中，屬于性別視角婦女社會工作方法的是（ ）。

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A .開辦“兒童社會性別小課堂”

B .舉辦“女性家庭貢獻(xiàn)影像展”

C .開展“五星好兒媳”評選活動(dòng)

D .開展“五好家庭”表彰活動(dòng)

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參考答案：B

參考解析：性別視角的婦女社會工作方法：(一)建立平等的協(xié)作關(guān)系（其中之一是肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值，故B正確）(二)協(xié)助婦支重新界定問題，提升意識(三)挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對的問題(四)協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組

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20-24考第六章殘疾人社會工作

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25、為落實(shí)國家《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中“強(qiáng)化殘疾預(yù)防”的任務(wù)要求，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接政府購買服務(wù)，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，在社區(qū)開展殘疾早期篩查和早期醫(yī)療干預(yù)服務(wù)。上述服務(wù)屬于我國殘疾人預(yù)防工作體系中（ ）的內(nèi)容。P147

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A .一級預(yù)防

B .二級預(yù)防

C .三級預(yù)防

D .四級預(yù)防

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參考答案：B

參考解析：我國初步建立了三級預(yù)防體系:一級預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。二級預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施。三級預(yù)防是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性及補(bǔ)償性手術(shù)等措施。

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26、受新冠肺炎疫情影響，殘疾人小青所在的服裝廠關(guān)閉了，小青收入減少，生活發(fā)生困難。社會工作者小方在定期入戶探訪中了解到小青的情況，在評估小青的生活狀況、家庭關(guān)系和社會支持后，制訂了服務(wù)計(jì)劃，擬通過加強(qiáng)小青與親朋好友和鄰里的連結(jié)，強(qiáng)化鄰里互助在特殊時(shí)期的作用，為小青及其家庭提供心理及情緒支持，就業(yè)信息和咨詢意見，在可能的情況下為她提供經(jīng)濟(jì)上的幫助，小方上述做法的理論依據(jù)是（ ）。P139

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A .社區(qū)照顧理論

B .社區(qū)管理理論

C .社會代價(jià)理論

D .社會網(wǎng)絡(luò)理論

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參考答案：A

參考解析：社區(qū)照顧模式：1、協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)；2、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；3、非正式照顧是重要因素；4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。

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27、社會工作者小李帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在某社區(qū)運(yùn)用社會康復(fù)理念開展精神障礙人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。他們充分利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等領(lǐng)域?yàn)榫裾系K人士提供全面康復(fù)服務(wù)，推動(dòng)其參與社區(qū)公共事務(wù)，努力構(gòu)建關(guān)愛殘疾人的高“親和性”社區(qū)文化，小李團(tuán)隊(duì)實(shí)施的上述整合性服務(wù)是（ ）。P147

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A .治療—康復(fù)—服務(wù)

B .治療—康復(fù)—發(fā)展

C .教育—康復(fù)—支持

D .咨詢—康復(fù)—陪伴

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參考答案：A

參考解析：A屬于職業(yè)康復(fù)，B屬于社區(qū)康復(fù)。

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28、社會工作者小初所在機(jī)構(gòu)受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會參與狀況。小初擬采用評估殘疾人社會參與的 4R 指標(biāo)開展工作。在小初的評估方案中，除角色、關(guān)系和反應(yīng)三個(gè)評估維度外，還應(yīng)評估的維度是（ ）。P151

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A .生理

B . 資源

C . 心理

D . 責(zé)任

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參考答案：B

參考解析：4R指標(biāo)，即角色、 關(guān)系、反應(yīng)、資源。

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29、芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，社會工作者大李了解到這個(gè)情況后，對他們的身體狀況進(jìn)行評估，邀請烘焙師向他們傳授面包烘烤的技術(shù)，并協(xié)助他們辦理了營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的（）。P147

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A .教育康復(fù)

B .職業(yè)康復(fù)

C .社區(qū)康復(fù)

D .社會康復(fù)

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參考答案：B

參考解析：A項(xiàng)，殘疾人教育康復(fù)在國內(nèi)的定義中是指狹義上的殘疾人特殊教育，并非是國際上流行的殘疾人的"全納教育"。教育康復(fù)是針對在社區(qū)或機(jī)構(gòu)中的嬰幼兒、學(xué)齡前兒 和學(xué)齡期的青少年以及部分成年人，其重點(diǎn)是從出生到學(xué)齡前的殘疾嬰幼兒和少年兒童的早期干預(yù)，以及義務(wù)教育階段后的與職業(yè)康復(fù)和就業(yè)安置等相關(guān)的教育工作。B項(xiàng)，職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會的價(jià)值。C項(xiàng)，社區(qū)康復(fù)就是依托于城鄉(xiāng)社區(qū)，充分利用各種社區(qū)資源(包括政府、企業(yè)、社會組織、社會工作者、社區(qū)居民、殘疾人及其家庭等) ，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等康復(fù)領(lǐng)域?yàn)闅埣踩颂峁┓奖恪⒔?jīng)濟(jì)、有效和可行的"全面康復(fù)"服務(wù)，促進(jìn)殘疾人在社會生活和家庭生活中重塑自我，積極參與社區(qū)公共事 務(wù)，并建立"親和性"高的殘疾人社區(qū)文化。D項(xiàng)，社會康復(fù)的理念是幫助殘疾人全面康復(fù)，實(shí)現(xiàn)回歸社會生活的主流。

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25-29考第六章殘疾人社會工作

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30、老趙結(jié)束強(qiáng)制隔離戒毒回到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)妻女已搬家，不知去向。鄰居對他避而遠(yuǎn)之，找工作也屢屢碰壁。老趙找到社會工作者，要求獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。當(dāng)?shù)弥獰o法馬上獲得補(bǔ)助時(shí)，老趙突然情緒失控，指責(zé)社會工作者不負(fù)責(zé)任，揚(yáng)言要復(fù)吸報(bào)復(fù)社會，面對老趙這種情況，下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)社會工作接納原則的是（）。P165

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A .對老趙的境遇表示理解，請他坐下慢慢說

B .讓老趙冷靜下來，并告知申請補(bǔ)助的流程

C .向老趙宣講禁毒法，并強(qiáng)調(diào)復(fù)吸的危害性

D .向街道禁毒工作部門反映老趙的具體情況

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參考答案：A

參考解析：“對老趙的境遇表示理解”體現(xiàn)接納。

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31、社會工作者小梁在為社區(qū)矯正服務(wù)對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負(fù)責(zé)就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動(dòng)策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動(dòng)等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是（ ）。P168

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A .促進(jìn)服務(wù)對象的社會融入

B .提升服務(wù)對象的就業(yè)技能

C .發(fā)揮服務(wù)對象的正面影響

D .提高服務(wù)對象的自決能力

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參考答案：C

參考解析：題干“邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息”體現(xiàn)正面影響。

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32、社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)，社員們在篆刻活動(dòng)中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點(diǎn)點(diǎn)。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是（ ）。P171

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A .舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術(shù)素養(yǎng)

B . 舉辦才藝作品展示會，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力

C . 召開“篆刻與生活”小組討論會，引導(dǎo)矯正對象思考積極的生活方式

D . 召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗(yàn)

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參考答案：B

參考解析：社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。 題干表述，“社區(qū)居民依然戴著（有色眼鏡）待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點(diǎn)點(diǎn)，說明社區(qū)居民的排斥，所以要針對社區(qū)居民開展活動(dòng)。只有B項(xiàng)和社區(qū)居民有關(guān)。 故選B項(xiàng)。

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33、社區(qū)戒毒人員大李在一次個(gè)案訪談中向禁毒社會工作者透露，他已被吊銷駕照，但仍然偷偷開車幫朋友運(yùn)送貨物，他運(yùn)氣很好，從未被交警發(fā)現(xiàn)，根據(jù)矯正社會工作的保密原則，針對大李所說的事情，禁毒社會工作者合適的做法是（ ）。P165

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A .告知大李會向警方報(bào)告此事

B .嚴(yán)厲批評大李的無證駕駛行為

C .肯定大李“助人為樂”的行為

D .為大李保密，提醒其注意安全

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參考答案：A

參考解析：本題考查的是保密原則，遵從社會工作的保密原則，是為了保護(hù)矯正對象的隱私權(quán)，也是為 了與之建立良好的專業(yè)關(guān)系，其最終目的是為了保護(hù)包括矯正對象在內(nèi)的社會大眾的根本利益。但在本題中戒毒人員在駕照吊銷的情況下還偷開車運(yùn)貨，是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)保密原則的規(guī)定與社會大眾的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，社工應(yīng)該打破保密原則，告知大李會向警方報(bào)告此事，也是符合為矯正對象爭取最大權(quán)益的原則。

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30-33考第七章矯正社會工作

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34、某高校社會工作專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間探訪抗美援朝志愿軍老兵，傳承紅色基因，緬懷英雄先烈，弘揚(yáng)抗美援朝精神，開啟奮斗新征程，社會工作專業(yè)學(xué)生探訪的陳老，1950年底參軍，被分配到炮兵學(xué)校學(xué)習(xí)，1953年參戰(zhàn)，戰(zhàn)爭結(jié)束后，被授予中尉軍銜，根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，陳老屬于（ ）。P176

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A .復(fù)員軍人

B .復(fù)員干部

C .退伍士官

D .退伍軍人

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參考答案：A

參考解析：根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。其中:復(fù)員軍人，是指1954年10月31日開始試行義務(wù)兵役制以前參加中國工農(nóng)紅軍、東北抗日聯(lián)軍、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的脫產(chǎn)游擊隊(duì)、八路軍、新四軍、解放軍、中國人民志愿軍等，持有復(fù)員、退伍軍人證件或組織批準(zhǔn)復(fù)員的人員，在鄉(xiāng)的紅軍失散人員也按復(fù)員軍人對待。退伍軍人，是指1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國人民解放軍，持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。復(fù)員干部是一個(gè)相對特殊的群體，根據(jù)《進(jìn)一步做好軍隊(duì)復(fù)員干部安置工作的通知》，軍隊(duì)干部復(fù)員對象是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動(dòng)教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊(duì)干部。

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35、某地突發(fā)罕見特大暴雨災(zāi)害，許多退役軍人第一時(shí)間到所在社區(qū)報(bào)到，主動(dòng)請纓，他們認(rèn)為汛情就是命令，救災(zāi)就是責(zé)任，他們臨危不懼，沖在抗洪搶險(xiǎn)第一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了退役軍人“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的政治擔(dān)當(dāng)與使命擔(dān)當(dāng)。上述行動(dòng)充分體現(xiàn)了退役軍人群體（ ）的特點(diǎn)。

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A .分布范圍廣

B .集體榮譽(yù)感強(qiáng)

C .軍隊(duì)情結(jié)深

D .團(tuán)隊(duì)協(xié)作性強(qiáng)

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參考答案：C

參考解析：軍隊(duì)情結(jié)深：這個(gè)群體當(dāng)中多數(shù)人具有較長的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)。這種情結(jié)并非一朝一夕形成的，而是長期累積的，不是某個(gè)人或者某些人獨(dú)有的，而是具有群體性的，很容易在集體行動(dòng)或者某些特定的時(shí)間、場合被呼喚出來。正是因?yàn)檫@種情結(jié)，外加軍隊(duì)和地方截然不同的工作和生活環(huán)境，使得他們在軍地轉(zhuǎn)化的過程中面臨很大的社會適應(yīng)壓力和很強(qiáng)的情緒訴求。

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36、為了實(shí)現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務(wù)向綜合保障服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要引入社會力量推動(dòng)新型服務(wù)體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會工作者小王，運(yùn)用社會工作專業(yè)知識和方法，科學(xué)評估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量，推動(dòng)形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于（ ）。P183

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A .協(xié)調(diào)社會關(guān)系

B .整合社會資源

C .提供社會支持

D .完成服務(wù)保障

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參考答案：B

參考解析：軍供社會工作主要是運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊(duì)以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合社會資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)。軍供社會工作的主要內(nèi)容包括:(1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。(2）動(dòng)員社會力量,整合社會資源,完成好軍供保障任務(wù)。(3）協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。(4）開展研究工作,提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

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34-36考第八章考安置社會工作

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37、在一次外展服務(wù)中，社會工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是( )。P204

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A .幫助小林申請臨時(shí)救助

B . 指引小林到救助站接受救助

C . 幫助小林申請醫(yī)療救助

D . 將小林安置于社會工作機(jī)構(gòu)

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參考答案：B

參考解析：社會工作機(jī)構(gòu)或者社會工作者要積極開展外展服務(wù)，對于生活陷入困境，無力改變自身狀態(tài)的人員要給予及時(shí)的幫助。外展服務(wù)一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。 題干中表述小林小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。應(yīng)該屬于是流浪人員，除了派發(fā)“救助指引卡”，還可以進(jìn)行街頭救助和全天候救助。B項(xiàng)屬于全天候救助。

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38、某街道社會工作站通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查，并對照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，配合街道更精準(zhǔn)地將需要救助的家庭納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。社會工作者所做的上述工作是最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的（）。P206

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A .協(xié)助申請低保

B .開展能力建設(shè)

C .服務(wù)對象識別

D .促進(jìn)社會融入

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參考答案：C

參考解析：C對象識別就是最低生活保障制度的目標(biāo)瞄準(zhǔn)機(jī)制。一般來說，社會工作者主要通過家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查的方式，了解困難群眾的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并對照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，選擇最需要或者最貧困的人群作為救助服務(wù)對象.根據(jù)題干答案為C。A協(xié)助申請低保：最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請審批程序。在申請過程中，社會工作者可以幫助救助對象了解申請程序和申請方法。 B能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低，缺乏知識和技能，沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會。D在社區(qū)層面，低保家庭對于社區(qū)的依賴程度較高，生活范圍主要局限在社區(qū)內(nèi)部,人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。社會工作者要為低保對象創(chuàng)造參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會，鼓勵(lì)他們參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng)，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔(dān)-定的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)他們的成員感、歸屬感和自信心。

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39、社會工作者小張?jiān)陂_展社會救助工作時(shí)，首先對救助對象進(jìn)行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個(gè)人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個(gè)人問題清單等工具對救助對象進(jìn)行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會工作評估方法（ ）的特點(diǎn)。P208

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A .保持持續(xù)性

B .合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)

C .救助對象參與

D .動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

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參考答案：B

參考解析：合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)；救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時(shí)候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

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40、社會工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個(gè)上學(xué)的孩子，家庭重?fù)?dān)都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務(wù)過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療救助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會工作中的（）服務(wù)。P201

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A .協(xié)助申請救助

B .改善救治環(huán)境

C .協(xié)調(diào)醫(yī)療資源

D .強(qiáng)化社會支持

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參考答案：A

參考解析：協(xié)助申請救助。 城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當(dāng)高。因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導(dǎo)致小病釀成大病，或病情更加嚴(yán)重，進(jìn)一步加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力。目前，醫(yī)療救助主要租蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員 有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴(kuò)大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助救助對象準(zhǔn)備所需材料，幫助他們申請獲取醫(yī)療救助。

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41、某街道社會工作站的社會工作者小張為促進(jìn)有勞動(dòng)能力的低保家庭成員實(shí)現(xiàn)社就業(yè)，對社區(qū)內(nèi)需要家政服務(wù)的家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務(wù)。小張上述工作是就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的（ ）。P204

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A .轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

B .自我認(rèn)知調(diào)整

C .職業(yè)技能培訓(xùn)

D .鏈接就業(yè)資源

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參考答案：D

參考解析：鏈接就業(yè)資源。社會工作者應(yīng)積極為救助對象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)救助對象的就業(yè)權(quán)益 社會工作者要協(xié)助救助對象了解勞動(dòng)力市場的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn) 同時(shí)，針對困難群體工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè) 這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

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37-41考第九章社會救助社會工作

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42、小勇的父母離異多年，母親遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機(jī)，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點(diǎn)兒動(dòng)手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是（ ）P221

A .爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的

B .爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導(dǎo)致的

C .爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯(cuò)誤行為造成的

D .爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機(jī)會

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參考答案：D

參考解析：家庭系統(tǒng)理論有3個(gè)基本的觀點(diǎn)。 1.家庭成員的問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。2. 家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)（D正確）。3. 因"問題"而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

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43、社會工作者老李與鄭女士面談時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會兒又?jǐn)?shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對此，老李擬應(yīng)用聚焦技巧予以回應(yīng)，最適宜的做法是（ ）。P230

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A .讓鄭女士記錄家庭爭吵的頻率

B .鼓勵(lì)鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈

C .讓鄭女士明確自己面臨的問題

D .讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面

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參考答案：C

參考解析：聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。如社會工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進(jìn)行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

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44、李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的平房里，工作逐漸穩(wěn)定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干，隨地亂扔?xùn)|西的壞習(xí)慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵；女兒還吵著不想上學(xué)要回老家，最近成績明顯下滑，李女士為此求助社會工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法是（）。P226

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A .了解李女士對女兒的期望和要求

B .分析李女士女兒成績下滑的原因

C .探尋李女士來到城市打工的原因

D .觀察李女士與女兒日常如何溝通

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參考答案：D

參考解析：家庭處境化原則認(rèn)為，家庭是家庭成員自然生活的場景。因此，社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時(shí)，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，提供符合實(shí)際家庭處境的解決方案。

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42-44考第十章家庭社會工作

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45、為預(yù)防校園欺凌問題的發(fā)生，社會工作者小肖在他服務(wù)的學(xué)校開展了一系列工作，為學(xué)生開設(shè)互動(dòng)體驗(yàn)課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學(xué)校管理者和教師提供體驗(yàn)式培訓(xùn)，促進(jìn)建立管理機(jī)制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家長進(jìn)行關(guān)愛家庭建設(shè)。小肖的上述服務(wù)是社區(qū)工作方法在學(xué)校社會工作中預(yù)防校園欺凌的（）介入。P254

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A .初級

B .二級

C .三級

D .四級

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參考答案：A

參考解析：初級介入:面向全員——營造友善環(huán)境；二級介入:面對高關(guān)懷人群——避免復(fù)發(fā)、消除可能性；三級介入:欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。 其中初級介入是面向全員——營造友善環(huán)境。營造友善環(huán)境分為：（1）友善校園環(huán)境營造。學(xué)校社會工作者與學(xué)校德育、心理、年級管理、班級管理等相關(guān)學(xué)生服務(wù)的人員聯(lián)手合作，出臺綜合性服務(wù)方案，面向?qū)W校全員進(jìn)行集體動(dòng)員，通過校園文化展示、文化課程滲透、生命教育課程的設(shè)計(jì)與執(zhí)行、民間戲劇表演、演講競賽、友善班級及友善個(gè)人評獎(jiǎng)等豐富多彩的活動(dòng)、設(shè)計(jì)開設(shè)互動(dòng)體驗(yàn)課程，內(nèi)化“關(guān)懷生命-友愛互助”的理念，踐行“關(guān)懷生命-友愛互助”的行為。在校教師及管理者負(fù)責(zé)提供講座及體驗(yàn)式培訓(xùn)，促進(jìn)建立管理機(jī)制，保證友善校園環(huán)境營造的可持續(xù)性，并建立監(jiān)督機(jī)制。（2）友善社區(qū)營造。學(xué)校社會工作者與社區(qū)工作者及社區(qū)社會組織的專業(yè)社會工作者聯(lián)手合作，在學(xué)校所在地社區(qū)、學(xué)生家庭住址社區(qū)集體動(dòng)員，通過社區(qū)宣傳欄、宣傳單、講座、競賽、微信群等方式宣揚(yáng)“關(guān)懷生命-友愛互助”理念，培養(yǎng)“關(guān)懷生命友愛互助”的行為；開發(fā)功能社區(qū)，建立家長管理機(jī)制，依據(jù)學(xué)生年級、性別及住址建立家長互助會，促進(jìn)家長功能發(fā)揮。（3）友善家庭營造。通過家長互助組織進(jìn)行家庭總動(dòng)員，協(xié)助開展家庭文化創(chuàng)建活動(dòng)，例如通過家庭會議，討論家庭建設(shè)理念、家規(guī)家訓(xùn)、關(guān)愛標(biāo)準(zhǔn)、承諾方式、家庭活動(dòng)設(shè)計(jì)等。通過與家長群體互動(dòng)協(xié)商，制定關(guān)愛家庭標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家庭進(jìn)行關(guān)愛家庭建設(shè)，例如家庭成員關(guān)愛語言表達(dá)及行為訓(xùn)練等。通過以上家校社聯(lián)動(dòng)，營造人人以欺凌為恥、以友善為榮的文化氛圍，從而杜絕校園欺凌。題干中社會工作者為學(xué)生開設(shè)互動(dòng)體驗(yàn)課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學(xué)校管理者和教師提供體驗(yàn)式培訓(xùn)，促進(jìn)建立管理機(jī)制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家長進(jìn)行關(guān)愛家庭建設(shè)。都屬于營造友善環(huán)境。故選A項(xiàng)。

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46、小強(qiáng)是某校初三學(xué)生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴(yán)厲懲罰為手段的專門機(jī)構(gòu)戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強(qiáng)對父母產(chǎn)生了很深的誤解，認(rèn)為他們根本不愛他，才讓他去受折磨；小強(qiáng)的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng)傷，干脆不管小強(qiáng)了，小強(qiáng)的班主任將小強(qiáng)轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會工作者小方。小方首先幫助小強(qiáng)及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強(qiáng)與父母的親子關(guān)系目前存在的問題是（）。P221

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A .糾纏

B .忽視

C .疏離

D .對立

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參考答案：C

參考解析：疏離的親子關(guān)系則走向了另一個(gè)極端，即父母和孩子之間缺少正常的溝通交流，父母對孩子過于放任不管，這種親子關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)是，孩子感受不到父母的關(guān)注和愛。

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47、社會工作者小王擬運(yùn)用“行為契約法”幫助初一學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣。在服務(wù)過程中，小王首先應(yīng)該（ ）。P256

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A .與老師一起確立愿望清單

B . 與學(xué)生一起書寫行為契約

C . 與學(xué)生一起商定目標(biāo)行為

D .與家長一起商定監(jiān)督辦法

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參考答案：C

參考解析：“行為契約法”是行為主義心理學(xué)常用的一種行為治療技術(shù)，它的主要原理是通過行為契約的商定、執(zhí)行過程中的“強(qiáng)化”訓(xùn)練而改善行為。基本工作程序包括：1.確定目標(biāo)行為；2.商定獎(jiǎng)懲清單；3.書寫行為契約；4.簽字承諾；5.填寫“執(zhí)行記錄表”。所以首先應(yīng)該商定目標(biāo)行為，答案為C。

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45-47考第十一章學(xué)校社會工作

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48、李奶奶是獨(dú)居老人，腿腳不便，社會工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經(jīng)常幫李奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學(xué)習(xí)小組”，趙嬸學(xué)會了網(wǎng)上購物。趙嬸說以后可以在網(wǎng)上為李奶奶購買所需物品了。省出的時(shí)間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務(wù)的目的是為李奶奶建構(gòu)（ ）P282

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A .家庭網(wǎng)絡(luò)

B .鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

C .互助網(wǎng)絡(luò)

D .志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

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參考答案：B

參考解析：鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)社會工作者認(rèn)為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對象提供支持。具體做法是社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

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49、為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在中海社區(qū)推動(dòng)社區(qū)居民參與基層社會治理。近期，該機(jī)構(gòu)受社區(qū)委托擬對社區(qū)進(jìn)行適老化環(huán)境改造，他們邀請專業(yè)人士做了詳細(xì)的改造計(jì)劃。通過居民議事會、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計(jì)劃的意見，并根據(jù)居民的意見對計(jì)劃進(jìn)行了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于( ) 。P280

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A .告知

B .共同行動(dòng)

C .咨詢

D .居民自治

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參考答案：C

參考解析：社區(qū)參與的層次和形式：( 1）告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會改變既定規(guī)劃。有關(guān)部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區(qū)居民接受他們的觀點(diǎn)和規(guī)劃，重點(diǎn)是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。(2）咨詢。比告知上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。(3）協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民-一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。(4）共同行動(dòng)。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。(5）社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

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50、某街道社會工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動(dòng)計(jì)劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援，還動(dòng)員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務(wù)工作機(jī)制。該社會工作站運(yùn)用的工作方法是( )。

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A .紐帶聯(lián)系

B .資源整合

C .多方聯(lián)動(dòng)

D .需求評估

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參考答案：C

參考解析：近年來，各地區(qū)積極推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，開展了卓有成效的工作，多方聯(lián)動(dòng)也成為我國社區(qū)建設(shè)和社區(qū)社會工作領(lǐng)域重要的本土化實(shí)踐成果。社會工作者在實(shí)踐中應(yīng)綜合運(yùn)用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下，組織引導(dǎo)相關(guān)社會組織、社區(qū)社會組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享。

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51、勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強(qiáng)適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學(xué)生作為志愿者參加夏令營的活動(dòng)， 同時(shí)鏈接了基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實(shí)施階段，小寧應(yīng)該做的工作是( ) 。P282

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A .制訂工作方案

B .激勵(lì)志愿者士氣

C .評估活動(dòng)成效

D .表彰優(yōu)秀志愿者

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參考答案：B

參考解析：服務(wù)或活動(dòng)階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補(bǔ)助、社會捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費(fèi)、活動(dòng)道具和材料費(fèi)、紀(jì)念品費(fèi)用、游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用、志愿者的午餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼及其他雜項(xiàng)等。二是時(shí)間進(jìn)度管理。首先是整個(gè)服務(wù)（活動(dòng)）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成;其次是服務(wù)（活動(dòng)）各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理；最后是服務(wù)（活動(dòng)）進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會工作者對服務(wù)（活動(dòng)）的可信度、及時(shí)性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。四是士氣激勵(lì)和提升。這里是對提供服務(wù)和開展活動(dòng)的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵(lì)和士氣提升，主要目的是增強(qiáng)其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價(jià)值的。具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)等形式，公布每個(gè)人的工作進(jìn)展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。

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52、為落實(shí)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)整合資源，為社區(qū)老年人提供多項(xiàng)服務(wù)以提高社區(qū)老年人的健康意識和行動(dòng)能力。其中，社會工作者運(yùn)用資源共享方式開展的服務(wù)是( )。P279

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A .請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員為社區(qū)的老年人進(jìn)行體檢

B . 請社區(qū)干部與社會工作者一起入戶了解老年人的健康需求

C . 利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場地合作舉辦老年健康講座

D . 利用自己機(jī)構(gòu)的場地資源為目標(biāo)人群開辦老年健康教育小組

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參考答案：C

參考解析：資源共享。資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場地資源，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會通過自愿性的合作協(xié)議開展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區(qū)出場地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過程。在這個(gè)過程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。

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48-52考第十二章社區(qū)社會工作

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53、社會工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復(fù)者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者( )。P299

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A .舒緩緊張焦慮情緒

B .探索疾病因應(yīng)策略

C .建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

D .提升科學(xué)養(yǎng)生意識

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參考答案：B

參考解析：小組工作強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點(diǎn)在于重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護(hù)者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，舒緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會網(wǎng)絡(luò)理論和社會支持理論。通過小組活動(dòng)以及醫(yī)務(wù)社會工作人員的引導(dǎo)，促進(jìn)組員之間進(jìn)行良性的互動(dòng)、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強(qiáng)抵抗疾病信心的作用。

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54、醫(yī)務(wù)社會工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時(shí)發(fā)現(xiàn)，面對日漸惡化的病情。該患者及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護(hù)機(jī)構(gòu)屢屢受挫而身心疲憊。小許綜合評估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對該患者及其子女進(jìn)行干預(yù)以緩解他們的身心壓力。小許的干預(yù)過程屬于舒緩療護(hù)中的( )。P292

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A .情緒心理輔導(dǎo)

B .臨終關(guān)懷

C .照護(hù)支持服務(wù)

D .哀傷輔導(dǎo)

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參考答案：A

參考解析：醫(yī)務(wù)社會工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有:①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助;②情緒心理輔導(dǎo);③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;④社會福利咨詢;⑤出院安置計(jì)劃;⑥家屬及照護(hù)者的支持性服務(wù)，提升照護(hù)者的能力和提供喘息服務(wù)等;⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會工作者整合相關(guān)資源和信息，評估個(gè)案的身心社會需求，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)專業(yè)分工，并與服務(wù)對象共同協(xié)商醫(yī)療或照護(hù)目標(biāo)，以提供支持性和適當(dāng)性的照護(hù)服務(wù)方案，來維護(hù)其生命品質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人與家屬面對死亡的能力;⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進(jìn)行預(yù)期性的哀傷處理，以及在合理時(shí)間內(nèi)，幫助哀傷者表達(dá)正常的悲傷，并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常生活的能力。

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55、社會工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長提供服務(wù)。小丁請護(hù)士為家長講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務(wù)的主要目的是（ ）。P291

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A .提升患兒家長的照顧能力

B .發(fā)現(xiàn)患兒家長的應(yīng)對模式

C .探索患兒家庭的互動(dòng)模式

D .處理患兒家長的情緒問題

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參考答案：A

參考解析：兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作。對照顧者：幫助他們處理情緒問題，提升其對患者的照顧能力；采用家庭治療來處理家庭成員關(guān)系方面的問題；整合相應(yīng)的社區(qū)資源來幫助照顧者減輕照護(hù)或者經(jīng)濟(jì)方面的壓力，建構(gòu)照顧者的支持系統(tǒng)。題干：請護(hù)士為家長講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。都是為了提升家長的照顧能力。

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56、錢老在某醫(yī)院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期間，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了住院患者家屬探望人數(shù)和時(shí)間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對外來人員異常敏感。 生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責(zé)醫(yī)護(hù)人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會工作部，醫(yī)務(wù)社會工作者擬運(yùn)用個(gè)案管理方法進(jìn)行干預(yù)，最適宜的干預(yù)措施是（ ）。P297

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A .語言治療

B .行為治療

C .依從性管理

D .壓力管理

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參考答案：D

參考解析：個(gè)案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時(shí)介入的服務(wù)對象所提供的一種服務(wù)方法，是一種協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)其所需的服務(wù)，并將他們連接到可以協(xié)助他們的個(gè)人和社區(qū)資源的一個(gè)助人過程。其目的是改善特殊群體的照護(hù)品質(zhì)和控制照護(hù)的成本。實(shí)務(wù)操作步驟包括接案與建立關(guān)系、評估、制訂介入計(jì)劃、介入計(jì)劃執(zhí)行、評估與結(jié)束關(guān)系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負(fù)責(zé)的程度，促使患者依從治療也就成為醫(yī)務(wù)社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務(wù)。所謂“依從性”即患者的行為依照醫(yī)囑的執(zhí)行程度。它以“認(rèn)知–行為理論”為理論依據(jù)，該理論相信人類所有行為都是學(xué)習(xí)得來的，當(dāng)患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時(shí)，就容易消除不良行為。相反，當(dāng)主觀愿望不強(qiáng)烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時(shí)，就不能很好地堅(jiān)持新的改變。醫(yī)務(wù)社會工作者主要從以下三個(gè)方面對慢性疾病患者進(jìn)行個(gè)案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。

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57、醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一大熱點(diǎn)，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護(hù)人員和患者共同參與的小組活動(dòng)，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練可安排的內(nèi)容是( )。P299

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A .提升患者對疾病的控制能力

B . 請患者在小組中反饋學(xué)習(xí)感受

C . 幫助組員練習(xí)“澄清”“重復(fù)”等技巧

D . 請醫(yī)護(hù)人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識

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參考答案：C

參考解析：溝通技巧：如“澄清”、“重復(fù)”及“提供具體的指導(dǎo)”；如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身的需要及感受；如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技。

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53-57考第十三章醫(yī)務(wù)社會工作

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58、當(dāng)職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認(rèn)問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作者在此過程中扮演的角色是（ ）。P313

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A .輔導(dǎo)者

B .促進(jìn)者

C .教育者

D .調(diào)解者

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參考答案：B

參考解析：企業(yè)社會工作者的角色：1．咨詢輔導(dǎo)者：作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。2．促進(jìn)者：如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進(jìn)者的企業(yè)社會工作者提供的服務(wù)就是促進(jìn)職工問題的解決和應(yīng)對職業(yè)和生活問題能力的提升。根據(jù)題干答案為B。3．聯(lián)結(jié)者：企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀(jì)人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應(yīng)對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。4.調(diào)解者：當(dāng)職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時(shí)，企業(yè)社會工作者可以扮演調(diào)解者的角色，秉持公平正義的立場，調(diào)解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突。原則上其立場是客觀中立的，但在利益相權(quán)必有損失的情況下，應(yīng)考慮最大限度地維護(hù)處于困難地位的職工利益。5．教育者：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會工作者的一項(xiàng)重要工作。在進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會工作者可以擔(dān)當(dāng)教育者的角色，設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對問題的能力。6．協(xié)調(diào)者：企業(yè)社會工作者的協(xié)調(diào)者角色，主要是針對職工在職業(yè)活動(dòng)過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。7．倡導(dǎo)者：一是倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護(hù)職工權(quán)益，承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。二是倡導(dǎo)職工主動(dòng)積極地維護(hù)自身的合法權(quán)益，為避免職業(yè)傷害而積極行動(dòng)。

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59、社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時(shí)了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計(jì)劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自我保護(hù)意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是（ ）。P320

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A .需求評估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書

B .招募組員一需求評估一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書

C .需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書

D .制訂小組計(jì)劃書一確定目標(biāo)一招募組員一需求評估

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參考答案：C

參考解析：小組工作過程：需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書。

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60、某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張?jiān)跒樾⒅朴喎?wù)計(jì)劃時(shí)，需設(shè)定的工作目標(biāo)是（ ）。P317

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A .協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突

B .增強(qiáng)小劉的身體素質(zhì)

C .平衡小劉工作和生活

D .為小劉購買康復(fù)輔具

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參考答案：A

參考解析：題干“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助”體現(xiàn)勞資雙方的沖突。

58-60考第十四章企業(yè)社會工作

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二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)

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61、新冠肺炎疫情給社會生活帶來巨大沖擊，個(gè)人、家庭和社區(qū)呈現(xiàn)出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛(wèi)所做的社會工作介入包括了（）。P279

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A .能力的提升

B . 系統(tǒng)的改變

C . 資源的運(yùn)用

D . 部門的合作

E . 環(huán)境的改善

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參考答案：C,D

參考解析：根據(jù)題干描述，社會工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品。共同提供服務(wù)體現(xiàn)了部門的合作。提供防疫和日常生活用品體現(xiàn)了資源的運(yùn)用。

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考第十二章社區(qū)社會工作的資源鏈接

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62、針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發(fā)的親子關(guān)系緊張問題，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過組建社區(qū)家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經(jīng)過六周線上服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了幫助家長減壓和改善親子關(guān)系的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理；還說此時(shí)結(jié)束小組，社會工作者太不負(fù)責(zé)任了。菲菲媽媽的這些表現(xiàn)屬于結(jié)案期服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)中的( )。P33

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考第一章通用過程的結(jié)案

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A .憤怒

B .倒退

C .否認(rèn)

D .依賴

E .抱怨

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參考答案：B,E

參考解析：結(jié)案常見的負(fù)面反應(yīng)包括:(1）否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會工作者的工作會談、會談時(shí)心不在焉等。(2）倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。(3）依賴——對社會工作者過分依靠。(4)抱怨——對社會工作者不滿意。(5）憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。結(jié)案時(shí)的憤怒會因結(jié)案類別而有不同表現(xiàn)。那些因社會工作者離職而結(jié)案的服務(wù)對象，其憤怒表現(xiàn)得可能會更強(qiáng)烈些，極端情況下會有身體攻擊。社會工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒,并謹(jǐn)慎地處理它們。(6）討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。(7）憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。

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63、新修訂的《中華人民共和國來成年人保護(hù)法》頒布實(shí)施后，各地積極行動(dòng)。陸續(xù)建立了未成年人保護(hù)服務(wù)體系。 某地未成年人保護(hù)中心計(jì)劃采用“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、康復(fù)回歸”的服務(wù)流程開展兒童保護(hù)服務(wù)。根據(jù)該服務(wù)流程，兒童社會工作者需要開展的工作內(nèi)容包括（ ）。P51

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A .根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護(hù)能力完成監(jiān)護(hù)處置

B .爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)工作機(jī)制

C .為進(jìn)入國家替代照顧服務(wù)體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務(wù)

D .依托公益慈善服務(wù)機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行評估

E .對照政策界定的服務(wù)對象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎(chǔ)福利服務(wù)

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考第二章兒童社會工作的救助與保護(hù)兒童

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參考答案：ACDE

參考解析：兒童福利服務(wù)和兒童保護(hù)預(yù)防服務(wù)：兒童福利服務(wù)有科學(xué)育兒、早教、兒童社會化引導(dǎo)等發(fā)展性服務(wù)內(nèi)容，也有按照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放津貼等落實(shí)兒童福利政策的服務(wù)。兒童保護(hù)預(yù)防主要是針對有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)分級分類和風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)服務(wù)。兒童保護(hù)的發(fā)現(xiàn)報(bào)告和傷害評估服務(wù)：社會工作者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童受侵害案件，將其報(bào)告給公安機(jī)關(guān)和未成年人保護(hù)中心，并對兒童受侵害程度進(jìn)行評估，做出兒童是否需要脫離家庭環(huán)境的判斷，完成監(jiān)護(hù)處置。失依兒童的替代照料和康復(fù)回歸服務(wù)：當(dāng)受害兒童被帶離原生家庭，進(jìn)入國家替代服務(wù)體系中時(shí)，社會工作者要重視兒童的康復(fù)和回歸。 將上述三大流程合并，形成“三合一”的兒童社會工作服務(wù)整體流程。 三大服務(wù)是互相關(guān)聯(lián)、不可分割的。

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64、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府委托的留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。社會工作者小李計(jì)劃采用以家庭為中心的方法開展服務(wù)，她首先在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)能力評估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭。小李應(yīng)采用的評估指標(biāo)有（ ）。P57

考第二章兒童社會工作的家庭為中心方法的家庭檢測

A .父母的情感傳遞能力

B .父母給予孩子安全保障的能力

C .父母對社區(qū)資源的知曉情況

D .父母培養(yǎng)孩子解決社交問題的能力

E .父母為孩子提供持續(xù)一貫的情感關(guān)注的能力

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參考答案：A,B,D,E

參考解析：

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65、受機(jī)構(gòu)委派，社會工作者老錢與司法部門合作，負(fù)責(zé)開展民事案件處理中未成年人的社會工作服務(wù)。下列對老錢工作的描述正確的有（ ）。P75

考第三章青少年社會工作的主要內(nèi)容的預(yù)防青少年違法犯罪

A . 老錢應(yīng)對未成年人開展家事調(diào)查

B . 老錢的服務(wù)對象是涉罪未成年人

C . 老錢應(yīng)為未成年人提供社區(qū)矯正服務(wù)

D . 老錢的服務(wù)對象是未滿 18 周歲的未成年人

E . 老錢的服務(wù)對象是涉及家事案件的未成年人

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參考答案：A,D,E

參考解析：民事案件處理中的未成年人社會工作服務(wù)。民事案件處理中的未成年人社會工作服務(wù)是指涉及年齡未滿18周歲未成年人的家事案件，包括離婚糾紛、同居關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)糾紛、收養(yǎng)關(guān)系糾紛、監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛、探望權(quán)糾紛、親子關(guān)系糾紛、繼承糾紛等一、 二審案件中，社會工作者對涉案未成年人、當(dāng)事人或其家庭組員開展家事調(diào)查、庭前調(diào)解、心理疏導(dǎo)、回訪觀護(hù)、親職教育、權(quán)益代表人、探望監(jiān)督人等工作。

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66、劉大爺因腦梗后遺癥行動(dòng)不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨(dú)自一人生活。街道社會工作者小王上門為劉大爺做全面評估，以便為劉大爺提供合適的服務(wù)，小王在對劉大爺評估時(shí)，需要注意的有（ ）。P66

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考第四章老年社會工作的主要方法的評估注意事項(xiàng)

A .評估劉大爺家的居家環(huán)境

B .關(guān)注劉大爺是否有認(rèn)知方面的障礙

C .了解劉大爺對評估的態(tài)度

D .將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居

E .尊重劉大爺獨(dú)立生活的意愿

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參考答案：A,B,C

參考解析：考查評估注意事項(xiàng)。評估不是社會工作者單方面的事情，而是社會工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)，對老年人充權(quán)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。社會工作者要通過與老年人的交流、通過與老年人相熟的人的交流，通過細(xì)致的觀察評定出老人在身體、心理、精神、社會生活、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)和家居環(huán)境等方面的功能狀況。評估特別要注意以下幾點(diǎn):(1)物理環(huán)境。評估環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進(jìn)行。社會工作者還要確定老人能得到輔助性的器具，如助聽器、眼鏡、假牙等，或者是步行器、拐杖之類的行走器械。(2)平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。(3)關(guān)注最初提議作評估的人。在老年社會工作中，最早提議作評估和干預(yù)的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評估時(shí)要特別注意最初提議作評估的人的看法和老人自己對待評估的態(tài)度。明確在評估中相關(guān)方的角色，有助于厘清以誰的目標(biāo)為重以及如何信守服務(wù)對象自決原則。(4)注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。(5)尊重老年人的隱私權(quán)。尊重個(gè)人的隱私是社會工作專業(yè)一 個(gè)最重要的價(jià)值觀。在大多數(shù)社會服務(wù)場所中，評估都要求服務(wù)對象透露一些自己生活中最為個(gè)人性的東西。社會工作者在作評估的時(shí)候一定要征得服務(wù)對象的知情同意，并注意在評估過程中維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)。

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67、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作者所服務(wù)的轄區(qū)大部分青壯年外出打工。空巢老人越來越多。社會工作站的社會工作者小王擬通過增強(qiáng)村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質(zhì)量。小王的下列做法中正確的有（ ）。P99

考第四章老年社會工作的服務(wù)內(nèi)容的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

A .成立村志愿服務(wù)隊(duì)為老人開展上門探訪服務(wù)

B .向縣老齡辦申請補(bǔ)貼在村里開辦“老年餐桌”

C .與社會信譽(yù)良好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，將其服務(wù)延伸至村莊

D .與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關(guān)心老人生活

E .請獨(dú)居老人的鄰居每天定時(shí)“敲門”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的意外情況

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參考答案：A,D,E

參考解析：殘疾人社會支持網(wǎng)絡(luò)包括正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)兩種，其中正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：政府的基本公共服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)的服務(wù)體系、殘疾人社會組織和其他社會組織；非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。

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68、劉姐和大李結(jié)婚多年，一雙兒女都已上中學(xué)。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計(jì)。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)。下列對劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現(xiàn)的有（ ）。P121

考第五章婦女社會工作的主要內(nèi)容的婚姻暴力特征

A .大李的性格天生就是這樣

B .大李的工作壓力實(shí)在太大了

C .大李醉酒后我沒服待好他

D .不管是婆家還是娘家都沒人能幫我

E .誰家都是這樣，年齡大些就好了

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參考答案：C,D,E

參考解析：受虐婦女綜合征：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下：(1）低自尊：認(rèn)為自己應(yīng)該對施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己外沒有人能夠幫助自己解決問題。(2）暴力循環(huán)：婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時(shí)也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。(3）暴力正?；洪L期和反復(fù)經(jīng)受暴力的婦女，不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正?；?。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。

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69、老周因交通意外致殘，無法站立，其妻子辭職回家照顧他，家庭經(jīng)濟(jì)遭遇困難，社會工作者小張?jiān)诩以L中發(fā)現(xiàn)老周家這一情況后，協(xié)助老周申請殘疾人輪椅、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”和街道殘疾人之間的日間照料服務(wù)。老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識了很多朋友。小周還為其聯(lián)系了醫(yī)院進(jìn)行物理治療，經(jīng)過一段時(shí)間的照顧和支持，老周的病情有了較大的改善，人也變得開朗起來，老周及家人對未來生活有了信心。小張的上述做法維護(hù)了殘疾人的（ ）。

考第六章殘疾人社會工作的概述的基本需求

A .文化生活權(quán)

B .康復(fù)權(quán)

C .環(huán)境友好權(quán)

D .勞動(dòng)權(quán)

E .社會福利權(quán)

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參考答案：A,B,E

參考解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“ 獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾人康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復(fù)創(chuàng)造條件，完善社會化康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，對貧困殘疾人實(shí)施康復(fù)救助。題干中“聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行物理治療”“申請日間照料服務(wù)”等體現(xiàn)了康復(fù)權(quán)。殘疾人社會福利權(quán)是指享有各種社會保障和社會福利的權(quán)利，尤其是在出現(xiàn)“即時(shí)性”困難時(shí)能獲得有效的社會幫助，主要包括殘疾人社會保險(xiǎn)、社會救助、社會供養(yǎng)和公共服務(wù)等內(nèi)容。題干中“申請殘疾人輪椅”“申請日間照料服務(wù)”等體現(xiàn)了社會福利權(quán)。殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容;另-方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認(rèn)來展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。題干中“老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識了很多朋友”體現(xiàn)了文化生活權(quán)。

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70、社會工作者組織戒毒康復(fù)人員城里了禁毒宣傳隊(duì)，定期到社區(qū)開展禁毒宣傳活動(dòng)。通過故事會、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識，使居民對戒毒康復(fù)人員的認(rèn)識有了很大改觀。矯正社會工作者開展的上述社區(qū)教育工作，其作用有（ ）。P170

考第七章矯正社會工作

A .促進(jìn)服務(wù)對象的社區(qū)融合

B .改變社區(qū)居民的偏見

C .深化社區(qū)矯正的綜合治理

D .促使服務(wù)對象改過自新

E .豐富服務(wù)對象的文化生活

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參考答案：A,B

參考解析：社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。

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71、某社區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會工作者小魏運(yùn)用社會工作行政的方法，促進(jìn)所在社區(qū)的退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?）。讀題干，常識判斷。

考第八章優(yōu)撫安置社會工作

A .成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)

B .推動(dòng)設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金

C .推動(dòng)退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)

D.為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班（社會工作行政是間接方法，是講社會政策轉(zhuǎn)為社會服務(wù)的過程，開辦培訓(xùn)班是直接方法，因此沒有D）

E .協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平臺

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參考答案：B,C,E

參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。(一)主要內(nèi)容(1)協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。(2)協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)-領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。BC兩項(xiàng)(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺，為服務(wù)對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。E項(xiàng)(6)積極推進(jìn)社會政策的良性改變。

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72、某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時(shí)，積極參加各種活動(dòng)。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動(dòng)，小李所采用的方法可引導(dǎo)老王（ ）。讀題干，可以判斷。

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考第八章優(yōu)撫安置社會工作

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A .肯定人生中的積極經(jīng)歷

B .接受自己生命中的遺憾

C .接納自己生活中好或不好的一面

D .客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E .以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價(jià)值

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參考答案：A,E

參考解析：回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合：一是引導(dǎo)案主珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)案主找到往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價(jià)值;A，E。三是引導(dǎo)案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生。四是引導(dǎo)案主重新激活疏離的人際關(guān)系(比如甚少聯(lián)系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)案主“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。

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73、老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再?zèng)]找到工作。社會工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況及原因，希望通過精準(zhǔn)評估，為老張制訂就業(yè)救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關(guān)資料，采用的方法有（ ）。

考第九章社會救助社會工作

A .直接詢問

B . 家庭探訪

C . 間接了解

D . 使用量表

E . 查找二手資料

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參考答案：A,B,C

參考解析：如何獲得評估信息：1．直接詢問（通過與老張交談）；2.家庭探訪(走訪老張的鄰居）；3.間接了解(走訪老張的鄰居）；4.觀察身體語言；5．使用量表。

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74、某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實(shí)，陷入極度悲傷中。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。社會工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前需進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)應(yīng)包括（ ）。根據(jù)題干，常識判斷。

考第九章社會救助社會工作

A .危機(jī)的重要性

B .服務(wù)對象的情緒狀態(tài)

C .服務(wù)對象的滿意度

D .服務(wù)對象的支持系統(tǒng)

E .選擇與應(yīng)急的機(jī)制

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參考答案：A,B,D,E

參考解析：危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動(dòng)性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。

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75、小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務(wù)，夫妻兩都變得愛叨叨，經(jīng)?；ハ嗦裨?，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦（）。根據(jù)題干，常識判斷。

考第十章家庭社會工作

A .制訂夫妻角色規(guī)則

B .調(diào)整夫妻的角色

C .明確夫妻角色分工

D .學(xué)習(xí)承擔(dān)父母的角色

E .學(xué)會維護(hù)家庭角色

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參考答案：B,D

參考解析：本題考察的是家庭生命周期理論中的學(xué)齡前子女家庭的任務(wù)和需求，一是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，二是調(diào)整夫妻角色。

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76、小明是初中三年級學(xué)生，他的目標(biāo)是考上一個(gè)好高中。雖然小明的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但仍然經(jīng)不住誘惑與同學(xué)們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學(xué)習(xí)，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運(yùn)用行動(dòng)力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有（）。P246

考第十一章學(xué)校社會工作

A .培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

B .引導(dǎo)小明主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)

C .培養(yǎng)良好的契約精神

D .培養(yǎng)小明良好競爭的能力

E .營造友善的學(xué)習(xí)環(huán)境

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參考答案：A,B

參考解析：學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力的介入方法：1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)2、培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣3、 訓(xùn)練動(dòng)手操作能力4、培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神

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77、某高校社會工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認(rèn)識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料，為開展服務(wù)提供了依據(jù)。社會工作專業(yè)師生對該村社區(qū)問題進(jìn)行分析的方法包括( )。

考第十二章社區(qū)社會工作。根據(jù)題干找答案。

A .查閱統(tǒng)計(jì)資料

B . 查閱研究報(bào)告

C . 查閱媒體報(bào)道

D . 訪問社區(qū)居民

E . 進(jìn)行民意調(diào)查

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參考答案：A,B,D

參考解析：A項(xiàng)，“查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料”；B項(xiàng)，“他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》”；D項(xiàng)，“深入村民家中訪問”；

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78、四和里是老舊小區(qū)，社會工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進(jìn)行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點(diǎn)攤前排的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括（）。P274

考第十二章社區(qū)社會工作。理解什么是需求分類，根據(jù)題干一一判斷。

A .感覺性需求

B .表達(dá)性需求

C .規(guī)范性需求

D .比較性需求

E .物質(zhì)性需求

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參考答案：A,B,C

參考解析：(1）感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說”故A項(xiàng)正確。(2）表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，例如申請服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通，故B正確。(3）規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整”可知C正確。(4）比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較,而認(rèn)為有所差別的需要。

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79、患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應(yīng)的有（ ）。P300

考第十三章醫(yī)務(wù)社會工作。

A .老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B .老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C .老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D .老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒

E .老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

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參考答案：A,B,E

參考解析：心理-社會反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。故選ABE。

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80、小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時(shí)間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會工作者適宜的做法應(yīng)包括（ ）。P317

考第十四章企業(yè)社會工作

A .最大限度維護(hù)企業(yè)利益

B . 建議廠家建立職工定期體檢制度

C . 推動(dòng)廠家履行社會責(zé)任

D . 協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補(bǔ)助

E . 協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

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參考答案：B,C,D

參考解析：考查企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容。(一)職工福利服務(wù)：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，與職工個(gè)人的工作績效并無直接關(guān)系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補(bǔ)職工工資的不足，以達(dá)到對職工基本生活的保障與改善，同時(shí)提升職工的心理滿足度，以激勵(lì)職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。B (二)職工職業(yè)生涯規(guī)劃(三)職工情緒管理(四)職工素質(zhì)提升(五)職業(yè)安全與健康第一，在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素；第二，在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;D。第四，對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會排斥現(xiàn)象。社會工作者通過為職工個(gè)體提供咨詢、輔導(dǎo)和多種社會資源，對因工受傷或患病的職工進(jìn)行慰問和落實(shí)補(bǔ)償，為他們的康復(fù)提供全方位支持；利用小組工作方法對職工進(jìn)行培訓(xùn)，培育職工的健康意識、權(quán)益意識，教給職工自我保護(hù)及應(yīng)對傷病的知識和方法；利用社區(qū)工作方法，向廣大職工宣傳勞動(dòng)法及勞動(dòng)安全與衛(wèi)生方面的法規(guī)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行職業(yè)安全健康、預(yù)防工傷和職業(yè)病的宣傳教育,推動(dòng)企業(yè)管理方改善工作環(huán)境、健全制度體系，促進(jìn)職工養(yǎng)成職業(yè)安全健康的行為習(xí)慣。(六)職工休閑生活與服務(wù)(七)職工工作與家庭生活平衡的服務(wù)(八)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)(九)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)(十)特殊群體關(guān)懷(十一)企業(yè)履行社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起對勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任,其核心是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。C項(xiàng)。企業(yè)社會工作者所開展的工作內(nèi)容在很大程度上屬于企業(yè)社會責(zé)任的工作內(nèi)容。企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責(zé)任的最大差別是出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)社會工作的出發(fā)點(diǎn)是通過社會工作專業(yè)服務(wù)來幫助企業(yè)中有困難的目標(biāo)群體解決問題，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會正義;企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)是為了維護(hù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而必須擔(dān)負(fù)的利益相關(guān)方責(zé)任。