隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電商的問題也不斷呈現(xiàn)在我們眼前。下面易族智匯Javashop編輯整理B2C網(wǎng)站面向客戶與企業(yè)的需求是怎樣的，企業(yè)如何做好B2C網(wǎng)站平臺(tái)，希望能幫到您。

B2C網(wǎng)站面向客戶與企業(yè)的需求是怎樣的？

　　1、面向客戶需求分析

　　構(gòu)建一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，首先要可以吸引客戶的眼球，得到客戶的關(guān)注，是網(wǎng)站成功的第一步。通過實(shí)際調(diào)查與同類網(wǎng)站比較，客戶通常要求B2C電子商務(wù)網(wǎng)站具有一個(gè)良好的人機(jī)界面;可以全面展示網(wǎng)上商城的所有商品;商品分類展示，便于瀏覽商品;能對(duì)買過的商品進(jìn)行評(píng)價(jià);能及時(shí)查看用戶的交易信息;有安全的在線支付功能等。

　　另外，通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)一步了解客戶的需求，包括他們關(guān)注的產(chǎn)品的特點(diǎn)、對(duì)支付方式、物流配送的期望。同時(shí)區(qū)分客戶的類型與收入水平，這更有利于對(duì)產(chǎn)品定位的詳細(xì)分析。在這個(gè)過程中，會(huì)挖掘到一些潛在的客戶需求，提供相關(guān)的額外信息，更容易吸引新客戶和鞏固老客戶。

　　2、面向企業(yè)內(nèi)部需求分析

　　建立網(wǎng)站的企業(yè)最主要的目的是盈利。一個(gè)企業(yè)要在網(wǎng)上盈利，首先要保證商城運(yùn)行穩(wěn)定，有良好的信譽(yù)，安全性高，企業(yè)能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)行有序的管理。這就要求網(wǎng)站有良好的維護(hù)性、可擴(kuò)展性、安全性與易操作性。

　　具體實(shí)現(xiàn)的功能包括:商品管理(商品添加、推薦等);訂單管理(訂單查詢、取消訂單、發(fā)貨、退貨等);權(quán)限管理等。

　　對(duì)于配送方式與支付方式的選擇，不僅要參考行業(yè)特征與客戶需求，還要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)條件與成本。為了公平的交易環(huán)境與促進(jìn)交易量，能夠考慮建立信任信譽(yù)機(jī)制，這有助于建立公平而富有活力的電子商務(wù)交易環(huán)境。

企業(yè)如何做好B2C網(wǎng)站平臺(tái)？

　　傳統(tǒng)企業(yè)做B2C電子商務(wù)通常選用品牌、渠道、平臺(tái)模式這三種，品牌模式是在網(wǎng)上建立一個(gè)獨(dú)立的品牌。選擇渠道模式是想把電子商務(wù)當(dāng)作渠道來運(yùn)作。而平臺(tái)模式則是整合別的企業(yè)產(chǎn)品，在一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上銷售。

　　選用品牌模式，對(duì)企業(yè)自身的定位及核心競爭力這兩方面的要求就非常重要。選用渠道模式，企業(yè)首要考慮的便是怎么解決線上與線下渠道的沖突。選用平臺(tái)模式，需要考驗(yàn)的是企業(yè)縱深方向的控制力，企業(yè)在橫向上對(duì)各類資源、產(chǎn)品的協(xié)調(diào)與平衡。做電子商務(wù)，客流量固然重要，但轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)同樣重要。而要實(shí)現(xiàn)三者的同步優(yōu)化，對(duì)會(huì)員的管理、服務(wù)與營銷，就是電子商務(wù)的一個(gè)核心工作。

　　由于電子商務(wù)領(lǐng)域加入者越來越多、競爭越來越激烈，企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)之前，也必須對(duì)企業(yè)電子商務(wù)與品牌做好定位。

　　綜上所述，可以大致的了解到B2C網(wǎng)站面向客戶與企業(yè)的需求是怎樣的，企業(yè)如何做好B2C網(wǎng)站平臺(tái)，想要了解更多B2C方面的內(nèi)容，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashopB2C欄目。

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