今年的“618”，各大電子網(wǎng)站并沒有出現(xiàn)往年的那樣一種瘋狂的銷售浪潮和井噴式銷售數(shù)字。這當(dāng)然有疫情的原因，也還有其他原因。 疫情的原因是導(dǎo)致中國整體經(jīng)濟(jì)的低水平的表現(xiàn)，當(dāng)然也影響到多數(shù)人的收入，沒有增加，反而減少。但是也有一些行業(yè)、企業(yè)、人群的收入即使在疫情期間也保持了增長。不過，考慮到在網(wǎng)站上購物的還是普通大眾，所以如果大眾的整體收入預(yù)期不理想，那么沖動(dòng)消費(fèi)也會(huì)相應(yīng)減少。另外還有三個(gè)原因也不容忽視。 一是，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的日趨成熟，日趨理性，一些在網(wǎng)絡(luò)上購物的人也意識(shí)到線下購物的優(yōu)勢(shì)。就是可以現(xiàn)場(chǎng)挑選，現(xiàn)場(chǎng)感受營業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)。尤其在專賣店或?qū)９皲N售，更能表現(xiàn)出這一點(diǎn)。我本人就有切身體會(huì)，之前我也在網(wǎng)絡(luò)上做過服裝類的購物，但是談不上滿意度，所以我今年我在服裝上的消費(fèi)，從價(jià)值幾百到幾千的服裝購買，都是在實(shí)體店中完成的，而且滿意度很好，更加堅(jiān)定了我以后購買服飾全部轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店的購買傾向。窺一斑而知全豹，我估計(jì)像我這樣的理性消費(fèi)，重視現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)滿意度，這樣的消費(fèi)是會(huì)有很多。這意味著有一部分原來在網(wǎng)上的消費(fèi)，會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店消費(fèi)。這個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在還難以預(yù)計(jì)，但是，網(wǎng)絡(luò)購買體驗(yàn)不佳及高退貨率如果不能在技術(shù)上和服務(wù)上有效解決的話，那么必定會(huì)有一部分消費(fèi)量轉(zhuǎn)向線下實(shí)體店。 二是，現(xiàn)在很多在線消費(fèi)的促銷活動(dòng)，已經(jīng)是天天有促銷，天天有活動(dòng)。因此，由于平時(shí)的各種促銷活動(dòng)，早晨那些沖著價(jià)格去的消費(fèi)就已經(jīng)被日常低價(jià)促銷分流了。 三是，一個(gè)重要趨勢(shì)，就是各種電商新模式，新業(yè)態(tài)，在不斷涌現(xiàn)。這讓我們意識(shí)到，過去以為京東、淘寶這樣的電商似乎已經(jīng)達(dá)到了電商的成熟狀態(tài)，而隨著小視頻網(wǎng)站電商的崛起，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的在網(wǎng)絡(luò)銷售，其實(shí)有可能正處于一個(gè)新生的階段。不只是小視頻網(wǎng)站商城在大量分流在線消費(fèi)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新的在線銷售業(yè)態(tài)還會(huì)不斷涌現(xiàn)。這些都會(huì)導(dǎo)致淘寶等幾大電商獨(dú)大的局面逐漸被消解。像之前的“雙11”“雙12”以及“618”這樣的熱氣騰騰的局面很難持續(xù)，這樣的情景有可能會(huì)成為昨日黃花。 而對(duì)于在線銷售的商家來說，接下來應(yīng)該更多的要重視如何通過新技術(shù)的應(yīng)用，使在線購物更加便利，更加真實(shí)，一次購對(duì)，以及加強(qiáng)在線服務(wù)，增加購物的態(tài)度和舒適度。 （兆古德雪的原創(chuàng)文章）