抖音小店想要越做越好，不僅需要了解抖店平臺(tái)的玩法和規(guī)則，還要能夠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)店鋪，努力完善好各項(xiàng)細(xì)節(jié)！今天華霖知遠(yuǎn)給大家?guī)?lái)了一些最新運(yùn)營(yíng)技巧，希望對(duì)你的店鋪有所幫助。

1、抖音小店已發(fā)貨僅退款怎么處理？

很多商家都可能遇到過(guò)已發(fā)貨僅退款的買(mǎi)家。如果同意的話，很可能錢(qián)貨兩空，甚至還多一個(gè)負(fù)反饋的品退申請(qǐng)。

那么我們應(yīng)該怎么處理呢？

第一就是聯(lián)系客戶先拒簽，然后截取物流消息，拒絕客戶的退款，理由填寫(xiě)物品已經(jīng)在運(yùn)輸中，已跟客戶達(dá)成共識(shí)，等客戶拒簽之后，再申請(qǐng)退款。這樣一來(lái)，我們就只需要等快遞原路返回再退款即可。

第二就是系統(tǒng)設(shè)置已發(fā)貨僅退款自動(dòng)同意退款。這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫我們同意拒簽后退款，不需要人工去處理。

2、什么是飛鴿不響應(yīng)、不服務(wù)行為？

第一類(lèi)：消費(fèi)者向商家客服發(fā)起咨詢，店鋪內(nèi)沒(méi)有可用的空閑客服（如客服全部離線/小休、客服在線但飽和度100%等）導(dǎo)致消費(fèi)者咨詢進(jìn)入了離線留言，視為本次會(huì)話不服務(wù)。

第二類(lèi)：消費(fèi)者向商家客服發(fā)起咨詢，飛鴿系統(tǒng)將消費(fèi)者分配給了某個(gè)人工客服，除了系統(tǒng)歡迎語(yǔ)以外，該人工客服沒(méi)有回復(fù)任何消息，視為本次會(huì)話不服務(wù)。

3、抖音小店報(bào)白是什么意思?

小店報(bào)白官方的叫法就是定向邀約，主要是針對(duì)一些比較特殊的內(nèi)容，平臺(tái)進(jìn)行了管控審查的形式入駐，也就是平臺(tái)需要看你的品牌資質(zhì)，如果資質(zhì)符合要求的話就讓會(huì)你入駐，如果資質(zhì)不好就把你拒之門(mén)外。

比如酒水、茶葉、內(nèi)衣、保健食品、滋補(bǔ)類(lèi)目、珠寶文玩等這些內(nèi)容都是需要向平臺(tái)報(bào)白才可以入駐。

抖音小店報(bào)白一般有兩種方式：線上和線下。部分類(lèi)目可以自主線上申請(qǐng)，也有一些類(lèi)目需要線下報(bào)白，商家可根據(jù)具體類(lèi)目在官網(wǎng)進(jìn)行查詢。

以上就是華霖知遠(yuǎn)今天為大家?guī)?lái)的內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

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