交流是指的是兩個人彼此以某種狀態(tài)進行互動，在交流中，每一個人都有表現(xiàn)著的自我狀態(tài)和對他人反應(yīng)自我狀態(tài)的期望。在這一過程中，如果彼此的交流指向是平行的，期望得到回應(yīng)時對方的自我狀態(tài)與對方在回應(yīng)時所處的自我狀態(tài)是一致的，則是互補的交流，例如，A以父母自我狀態(tài)自居，以一種命令的語氣與B對（你應(yīng)該要好好學(xué)習(xí)，成天打游戲像什么大學(xué)生？），期望的是B以兒童自我的狀態(tài)進行回應(yīng)，如果B果真因此羞愧難當(dāng)、順從迎合亦或是反叛A的話（你說得對，我應(yīng)當(dāng)去好好學(xué)習(xí)/我就是不學(xué)，你能夠怎么著），處于兒童自我狀態(tài)中，則是互補的交流；還有可能是雙方都以成人自我交流，且都期望對方以成人自我回應(yīng)，如A從非?，F(xiàn)實的角度對B說：“現(xiàn)在你還有很多待辦事項，你再這么玩下去恐怕對你很不利”，而B回應(yīng)：“待辦事項很多是事實，不過，目前我承受的壓力有點大，需要一些放松，調(diào)整好之后再開始去執(zhí)行任務(wù)”，則也是一種互補交流?；ゲ唤涣骺梢詿o限地持續(xù)下去，如果雙方都愿意的話。

與互補交流相反的是交錯式交流，指的是一方指向的期望自我狀態(tài)與對方回應(yīng)的自我狀態(tài)不一致。比如，A以成人自我向B請教（“這題怎么做？”），希望B以成人自我的狀態(tài)來回答他，但是，B卻以父母自我的狀態(tài)回應(yīng)A且期望A以兒童自我作再反饋（“誰讓你不好好聽課？連這都不會”）。此時，雙方的交流就是不平行的，是交錯的，很容易溝通中斷。在交錯交流中，一方可能會轉(zhuǎn)入對方所引導(dǎo)的自我狀態(tài)進行平行交流，如上邊的例子中，A的確進入了兒童自我狀態(tài)，反叛地回答B：“哼，我就是不會，你教還是不教？”。當(dāng)然，A也可以繼續(xù)以成人自我的狀態(tài)回應(yīng)B的父母自我：“我問的是一道問題而已啊，你怎么會有這么大的怒火呢？”，這時B則可能也從父母自我轉(zhuǎn)向成人自我（“哦，我剛才反應(yīng)確實有點激烈”）。為了重啟溝通，交錯溝通中至少有一方需要改變才能夠使得溝通繼續(xù)下去。

曖昧的交流，指的是交流中同時存在兩層信息，一層是外顯的或者社交層面的信息，一層是隱藏或心理層面的信息，如在外顯層面，似乎是成人自我與成熱自我狀態(tài)的信息互換，但是在心里層面確是父母自我與兒童自我的溝通。常見的例子，如A用生氣的口氣問B：“那本書放在哪里了？”B用委屈的語氣回答：“我忘記放在哪里了”，表面上看是很客觀地對話，但加入語調(diào)表情后，就會發(fā)現(xiàn)其實這是父母自我與兒童自我之間的對話。

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在交流中，我們需要用成人自我來判斷哪種方式更為安全，再做出調(diào)整。