不斷的“折騰”從傳統(tǒng)制造業(yè)，到轉(zhuǎn)型到數(shù)字時(shí)代5.0互聯(lián)網(wǎng)家政新服務(wù)、新模式，敢想敢干做事果斷、創(chuàng)新守正、干勁十足、激情滿(mǎn)滿(mǎn)，這個(gè)就是犀牛到家朱玉友連續(xù)創(chuàng)業(yè)者別人貼在他身上的標(biāo)簽。

家政行業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)不過(guò)的行業(yè),當(dāng)傳統(tǒng)家政與互聯(lián)網(wǎng)插上翅膀做融合時(shí),就是一個(gè)大產(chǎn)業(yè),犀牛到家品牌正是在這樣環(huán)境背景下,誕生的一個(gè)年輕的品牌,成為一站式互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)的服務(wù)方案提供商。

?2020年全球疫情之后改變了社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)半年的努力，2020年9月份，犀牛到家正式投入運(yùn)營(yíng)，這一次，喜歡“折騰”的朱玉友將親自操盤(pán)數(shù)字時(shí)代智慧家政，目光鎖定后疫情時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)。

犀牛到家自品牌創(chuàng)立以來(lái)，一直圍繞從供、需雙方矛盾結(jié)構(gòu)性出發(fā)，帶動(dòng)服務(wù)者從：“出得來(lái)、留得住、干得好”商業(yè)模式建立各項(xiàng)政策；圍繞市場(chǎng)消費(fèi)者從：“不好找、用不起、不好用”等理念搭建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模型，旨在鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以提升技能、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理等，以培育家政服務(wù)品牌，推動(dòng)業(yè)態(tài)融合發(fā)展、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化賦能，優(yōu)化家政服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和方式。

朱玉友談到連續(xù)創(chuàng)業(yè)12年的心得，總結(jié)其中不可或缺的是學(xué)習(xí)能力，從實(shí)踐中出真知，靈敏的嗅覺(jué)能力從生活中各方面發(fā)現(xiàn)契機(jī)，在和人的交往中汲取對(duì)方的獨(dú)到之處。其次是對(duì)于真理的執(zhí)著，對(duì)于大方向的把控，不是一味的固執(zhí)作一言堂。朱玉友相信自己的眼光，對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)是自信的，對(duì)于自己的堅(jiān)持也是自信的，和團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)相守是個(gè)考驗(yàn)，但是每一次都要保證公司是按照從正確的職工營(yíng)業(yè)方向前行。這就要秉承公平公正的決策大前提，任人唯賢，唯才是舉，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍同時(shí)做到不偏倚，不舞弊，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。創(chuàng)業(yè)者是孤獨(dú)的，往往走在行業(yè)的前端，要時(shí)刻掌握風(fēng)向，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候仿佛一只無(wú)形的手，決策前瞻，提前整合。談到此處，朱玉友雖然袒露了創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心的想法，可是面上卻是對(duì)未來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。俱懷逸興壯思飛，欲上青天覽明月。

對(duì)于一部電話(huà)，一個(gè)辦公室傳統(tǒng)的家政服務(wù)領(lǐng)域，朱玉友嗅到新的商機(jī)和發(fā)展前景，他描述到：企業(yè)文化，員工品質(zhì)很重要，家政服務(wù)行業(yè)人員穩(wěn)定性差，年齡結(jié)構(gòu)偏大，文化層次較低，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都還停留在最傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，在數(shù)字化商業(yè)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)再造傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，總有不一樣的商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇，但總有人能突圍出來(lái)！跟著黨走，想建立黨支部，作為將黨的思想指揮和企業(yè)文化結(jié)合的先鋒。從內(nèi)部解決問(wèn)題，提升員工的思想文化覺(jué)悟，減少以往行業(yè)中的種種問(wèn)題。

這個(gè)也是4年前一次偶然的機(jī)遇，進(jìn)入數(shù)字家政先驅(qū)者天鵝到家這段工作經(jīng)歷，這段經(jīng)歷讓朱玉友深入洞察行業(yè)的危與機(jī)，更加堅(jiān)定的重新定義新家政服行業(yè)新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式，洞察用戶(hù)新需求。

和客戶(hù)的溝通中，朱玉友總結(jié)了一套對(duì)外商業(yè)模式，對(duì)客戶(hù)先做朋友再做生意。和客戶(hù)將心比心，從客戶(hù)的角度出發(fā)提供量身定制的服務(wù)。同時(shí)面對(duì)客戶(hù)關(guān)心的售后問(wèn)題，朱玉友非常有信心，在自己堅(jiān)持全新獨(dú)特的對(duì)內(nèi)對(duì)外商業(yè)體系之下，不慌不忙，穩(wěn)扎穩(wěn)打在成交的過(guò)程中，就會(huì)慢慢解決，讓客戶(hù)不會(huì)對(duì)此產(chǎn)生后顧之憂(yōu)。從員工和客戶(hù)兩個(gè)方面雙管齊下，公司會(huì)和雙方一起面對(duì)解決，陪伴相行。

經(jīng)過(guò)快一年的發(fā)展，犀牛到家逐漸在市場(chǎng)找到適合自己定位。

一般家政行業(yè)發(fā)展會(huì)經(jīng)過(guò)5個(gè)階段升級(jí)迭代。分別是：

1.0模式就是傳統(tǒng)中介模式；

2.0模式就是天鵝到家模式；

3.0模式就是58到家精選服務(wù)模式；

4.0模式就是O2O社群新零售社區(qū)小店模式；

5.0模式是以運(yùn)營(yíng)為核心,自建通過(guò)新媒體短視頻產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)流量為核心社群運(yùn)營(yíng)體系；

犀牛到家從成立之日起，高起低落，從5.0模式切入以社群、新媒體為核心來(lái)打造新一代的家政“航母”。

朱玉友談到只要把簡(jiǎn)單的事情做到極致！犀牛到家一定能撕開(kāi)一道口子，具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)口碑效應(yīng)。交談中，能看出朱玉友是自律性很強(qiáng)的人，因?yàn)橐粋€(gè)人的自律，往往藏著無(wú)限的可能性，自律的程度，也決定著人生的高度。

人一定要有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，有上進(jìn)心，更要有成就他人的胸懷和格局，才能成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者！要做家政行業(yè)里的領(lǐng)先探索,不僅僅信息技術(shù)方面要?jiǎng)?chuàng)新，人才是最核心的要素，也是犀牛到打造家文化，心服務(wù)企業(yè)精神。

“敢做夢(mèng)！喜歡給自己設(shè)定目標(biāo)，朱玉友不斷的超越自己，在談到犀牛到家的發(fā)展未來(lái)時(shí)，他的眼神里透露堅(jiān)定不移的自信，能將犀牛到家做成為一家具有高科技、有溫度的數(shù)字智能化新家政行業(yè)領(lǐng)軍品牌！

朱玉友說(shuō)“一個(gè)能有所成就的人，不是他比別人有多大的才華，而是看到了別人看不到的地方，想到了別人不敢想的事，堅(jiān)定不移的走自己的路上！

責(zé)任編輯：李昭波

圖片為受訪(fǎng)對(duì)象供圖。