教育機構(gòu)經(jīng)營、運營數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)思想,老板一定要知道!
今天早上送娃娃上學(xué),跟她聊數(shù)學(xué)的重要性,以及分享了我自己這些年一直在補數(shù)學(xué)的課。
但深入思考下去,好像補的并不是數(shù)學(xué),而是邏輯學(xué)以及概率論。
就著這個話題,在頭腦中重現(xiàn)了這些年寫過的文章,看過的書,走過的城市,輔導(dǎo)過的機構(gòu)……
總結(jié)下來就是一句話:如果承認機構(gòu)經(jīng)營有盈虧,那就得承認這是一門商業(yè),是一門科學(xué),也就意味著它應(yīng)該有內(nèi)在的一套經(jīng)營和運營邏輯,以及與邏輯配套的多維概率。
而所謂的邏輯,我更愿意稱之為:模型,或者是評價體系;概率,最終也可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)體系,或者是行業(yè)標準。
回到正題上來。
昨天,一位3月份找我搭建體系的客戶跟我反饋,最近的一個月,做了接近20萬的業(yè)績,與3月份的10萬相比,翻倍增長。
不過,員工沒有增加,成本也沒有增加,也沒有借助任何第三方企業(yè)提供輔助性支持。
其實這樣的例子不勝枚舉,我也經(jīng)常在朋友圈分享。這就是肉眼可見的,精細化數(shù)據(jù)管理體系帶來的實打?qū)嵉某尚В?/p>
五線縣城,非剛需性素質(zhì)教育項目。每個月,每個階段,都在一步步向好!不需要借助任何外力,就靠數(shù)據(jù)體系的支撐,以及老板帶著團隊按步驟落地。
之所以能達到這種效果,核心在于我一直強調(diào)的:機構(gòu)盈利還是虧損,都不僅僅受限于招生,很大程度上受限于企業(yè)主的經(jīng)營和運營認知。
教培行業(yè)跟其他行業(yè)最大的不同在于,除了有運營體系,更有經(jīng)營體系。
經(jīng)營體系指的是機構(gòu)怎么實現(xiàn)盈利,怎么導(dǎo)致虧損;運營體系就很簡單,就是做事的層面如何優(yōu)化,最終達成的結(jié)果與經(jīng)營體系上所需要的目標是一致的。
所以,我這些年一直在傳遞的觀點是:企業(yè)主一定得去反思,機構(gòu)經(jīng)營得那么累,有沒有可能是評價體系和評價標準出了問題?
我知道,很多老板壓根就不知道什么是評價體系和標準。只知道機構(gòu)要存在就得招生,就得耗課,就得沖廁所、關(guān)門、抹桌子……
所以,你有沒有反思過,招生其實是成本,是負債;同樣的,耗課也可能是成本,是負債?這話點到為止,一定要去思考。
真心的,為你好。
假如你認同上面的內(nèi)容,也就意味著,但凡你只盯招生,機構(gòu)必然虧損。
如果你覺得沒虧,那十有八九是你算不清楚賬。這不是誰看不起誰的問題,而是真的要花時間去反思。
機構(gòu)經(jīng)營,影響盈利與否的因素有很多,比如成本控制能力,耗課和出勤狀況,招生能力的強弱,然后這些問題之下,又有很多的影響因素,每調(diào)整一個因素,其他的對應(yīng)鏈條上的數(shù)據(jù)也會變化。
正如跟我家娃娃的對話,打了個比方,數(shù)學(xué)是什么?數(shù)學(xué)的美在于哪里?
我說,數(shù)學(xué)與語文,最大的不同在于思維方式。數(shù)學(xué)是封閉的,是有目標的,而且很大程度上是有前提假設(shè)的。
基于前提假設(shè),基于目標,中間走什么路都可以,有的人可以用兩個公式或定理到達終點,有的人是用3個,有的人是4個……
最終會有一個評價標準:到了沒有?不是語文意義上的思想上到了,而是數(shù)字上到了。
而語文,其實是開放的,天馬行空、信馬由韁,大部分狀態(tài)下形容的是語文。很多情況下,是沒有什么特定的、封閉式結(jié)論。
同時,這兩門學(xué)科下所帶來的是人類的兩種思維:感性和理性。
比如,昨天說的,不喜歡數(shù)學(xué),沒有理由,就是不喜歡,這就是感性;
理性是什么?是先假設(shè)不喜歡,然后往前追溯,為什么不喜歡?是因為A,還是B,還是C,還是D……什么理由?理由又得往前追溯,直到找到最終答案。
然后再去想辦法解決這個問題,以改變最初的假設(shè),或驗證最初的假設(shè)成立。
至此,回到機構(gòu)上來,如果我們能夠揪出機構(gòu)虧損的現(xiàn)實因素,并對此進行修正,是不是意味著機構(gòu)能快速切換到盈利狀態(tài)?
先確保機構(gòu)經(jīng)營是盈利的,然后再去開大流量招生,是不是表示所有的生源都能準確轉(zhuǎn)化為利潤?
后面這句話非常重要!
所有的招生都是為了轉(zhuǎn)化為正向經(jīng)營利潤!不僅僅是為了完成招生任務(wù)。一切沒有轉(zhuǎn)化為利潤的招生,實際上都是成本。
要轉(zhuǎn)化為利潤,是不是得先明白整個經(jīng)營和運營邏輯鏈條?以及這兩者之間對應(yīng)的各自模塊的評價體系?還有評價體系上的評價標準?然后才能用肉眼快速洞察到問題。
拋開情緒、感覺、經(jīng)驗,真正用理性的思維和符合邏輯的數(shù)據(jù)鏈條去修正我們的行為,這個過程叫做:運營。
為什么大部分機構(gòu)在我們介入之后一個月之內(nèi)就能看到明顯的改變,核心在于我們的處理方法是所有影響因素同步找出,同步修正。
不是企業(yè)主說哪里有問題就處理哪里,而是在介入之前,基于企業(yè)主的描述以及我們的經(jīng)驗,去大致判斷問題所在,
然后再確定合作與否,合作的話,就會給3張數(shù)據(jù)評估表單,企業(yè)主按表單梳理并認真填寫對應(yīng)的經(jīng)營和運營數(shù)據(jù)進去。
數(shù)據(jù)拿到之后,我們還要基于邏輯、概率、模型,結(jié)合自身經(jīng)驗,去確認一些數(shù)據(jù),該補充的補充,該修正的修正,這個過程叫做:數(shù)據(jù)清洗。
清洗本質(zhì)上就是篩選,這個時候就需要調(diào)用經(jīng)營認知、行業(yè)標準和過往經(jīng)驗進去。
到這一步,才算是真正從理性的角度定義出來了經(jīng)營中的問題。
影響經(jīng)營結(jié)果好壞的要素有很多很多,到底是哪幾個要素導(dǎo)致你的機構(gòu)經(jīng)營結(jié)果變壞?這個才叫真正的定制化分析,定制化解決。
總結(jié)一下,就我自己深入全國一二三四五六七八線城市近 200 余家機構(gòu),得出的結(jié)論是:90%以上的機構(gòu),在招生層面都不存在問題。
但是,只要機構(gòu)經(jīng)營不順暢,他們都會想當然的,習(xí)慣去定性為招生的問題處理。
且,但凡沒有進行系統(tǒng)的精細化數(shù)據(jù)管理體系搭建,無論是外出學(xué)習(xí),還是找第三方招生團隊,都是治標不治本。
治標不治本在我看來無非就是不斷推高機構(gòu)的經(jīng)營成本,拔高企業(yè)主的退出風(fēng)險罷了。我不干這種事,所以注定賺不到大錢
畢竟,治標不治本才真正符合企業(yè)主的認知。而要理解并接受精細化數(shù)據(jù)管理,本質(zhì)上先需要反思、推翻、重構(gòu)自己的認知。
這是不符合人性的。我知道,你對于這樣的結(jié)論會嗤之以鼻,覺得我是在吹牛,或者打擊你。
但我想說的是,你怎么以為,并不重要。重要的是,我認可我深入機構(gòu)經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)當中總結(jié)出來的這點數(shù)據(jù)結(jié)論。
我也不覺得這有什么不可思議,這就是行業(yè)的事實。
然后再引用一下之前分享過的觀點,也是我長期在踐行的經(jīng)營和運營思路:
同樣的 100 個學(xué)生,耗課率提高 10%,成本降低 10%,是不是表示機構(gòu)就出現(xiàn)了 20%的利潤率?
這個時候,再去提高 10%的簽約轉(zhuǎn)化率,是不是招生量就增加了?但你發(fā)現(xiàn)了沒有,資源量和市場工作并沒有增加。
事實就是如此簡單,缺了我手把手搭建體系,你們也就當做一個神話來看就得了?!緝?nèi)容版權(quán)歸屬:深學(xué)邦劉一一,未經(jīng)授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載】