作者 | 黃老邪

來源 | 鐳射財經(jīng)（ID：leishecaijing）

近日，李佳琦關聯(lián)的美腕(上海)網(wǎng)絡科技有限公司(下稱美腕上海)，因?qū)Α俺跗誷topvx 美容儀”進行引人誤解的商業(yè)宣傳，被上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰30萬元。

而涉事的Tripollar初普公司，旗下產(chǎn)品已多次被曝出質(zhì)量問題，引起了不少消費者的關注。

美腕公司“進行引人誤解的商業(yè)宣傳”

上海市長寧區(qū)市監(jiān)局出具的處罰決定書顯示，經(jīng)查，美腕公司是一家從事網(wǎng)絡直播業(yè)務的新型電商公司，主要通過淘寶直播平臺特定賬號開展產(chǎn)品直播推廣業(yè)務。受品牌方中國總代理南京美洲豹電子商務有限公司委托，于2020年11月10日安排公司旗下主播通過淘寶直播平臺推廣家用電器產(chǎn)品“初普stopvx 美容儀”。

在直播過程中，該主播使用“全臉激活膠原蛋白、提拉緊致、提拉淡紋，效果巨明顯……堅持用了一個月，就相當于打了一次熱瑪吉，效果真的很可怕很神奇”等用語對上述產(chǎn)品進行引人誤解的商業(yè)宣傳。

長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，“初普stopvx美容儀”與“熱瑪吉”兩者從定價、產(chǎn)品使用性能、功能、持續(xù)效果等方面都存在較大差異。美腕公司在無任何依據(jù)的情況下，將兩者進行對比，容易引發(fā)受眾不恰當?shù)穆?lián)想，足以對消費者造成誤導。

上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者?！钡囊?guī)定，責令其停止違法行為，并處罰如下：罰款30萬元。

《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法》第十八條規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡直播營銷活動，應當遵守法律法規(guī)和國家有關規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務信息，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶。

《消費者權(quán)益保護法》第四十五條之規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

美腕公司回應稱，將引以為戒，并再次致以誠摯的歉意，積極配合監(jiān)管，進一步加強管理。

Tripollar初普產(chǎn)品質(zhì)量問題存爭議

公開資料顯示，此次涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品“初普stopvx美容儀”是以色列“Tripollar”(初普)品牌。2014年正式進入中國市場，中國總代理商為美洲豹電商。

企查查顯示，美洲豹電商涉及4起行政處罰，起因為發(fā)布貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者商品廣告，違反廣告內(nèi)容管理規(guī)定行為及其從屬，廣告內(nèi)容管理等。

今年2月，有媒體報道稱，以消費者身份，將9款包括“TriPollar初普”在內(nèi)的熱銷美容儀產(chǎn)品送到機構(gòu)進行檢測，結(jié)果顯示，“TriPollar初普”等2款美容儀產(chǎn)品工作表面溫升超過標準限值?！癟riPollarStop EYE”產(chǎn)品在工作狀態(tài)下表面溫度最高達74.1度，長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷。

當月還有媒體報道稱，來自北京的金女士從李佳琦網(wǎng)絡直播間購買的初普TriPollar美容儀，僅用了4次，額頭和臉頰就相繼冒痘。經(jīng)北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科專家醫(yī)生診斷：這屬于刺激性皮炎，應馬上停用美容儀。

協(xié)和醫(yī)院變態(tài)反應科的文醫(yī)生看過TriPollar美容儀的凝膠的成份表后表示，凝膠中含有的香料(香茅醛、芳樟醇)、丙二醇等都是容易引起皮膚過敏的物質(zhì)，因此很可能是導致皰疹的原因。

鐳射財經(jīng)在Tripollar初普淘寶旗艦店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，不少用戶對其質(zhì)量問題頗有微詞，認為自己交了“智商稅”。在銷量最高的一款產(chǎn)品中，有用戶表示，“用了三次沒效果，而且產(chǎn)品塑料感十足，做工很差有毛刺，縫隙很大，一看就是小作坊的東西?！?。

TriPollar初普官方微博評論區(qū)，有網(wǎng)友直言，“真的很垃圾去年新開的旗艦店嘴臉很難看 一幅不在我這里買不關我事的姿態(tài)就算換了經(jīng)銷商 之前售出的產(chǎn)品至少要給個說法告知去哪里維修吧 甩個全球官網(wǎng)出來算幾個意思還有這個牌子的壽命也就兩年 給大家避坑了”。

面對不少用戶詬病的產(chǎn)品質(zhì)量問題，任何一家企業(yè)都應該引起高度重視，給予正面回應，幫助消費者解決問題，實現(xiàn)用戶與品牌的雙贏。