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會話存檔中的敏感詞提醒這個功能是非常多企業(yè)在使用的，那么其具有什么好處呢？不妨一起看下文的相關介紹：

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1、功能特點：企業(yè)預先設置敏感詞庫，當員工或客戶觸發(fā)敏感詞后，后臺做記錄并且會自動上報提醒管理員

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2、公司可以根據自己的需求設置一些敏感關鍵詞，設置完成后可以在后臺會自動記錄員工和客戶的溝通當中，有沒有觸犯設置的關鍵詞，避免員工辱罵客戶提升員工的服務質量促進企業(yè)業(yè)務的提升

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3、這里拿旺旺舉例，旺旺集團是一家臺資企業(yè)，他們是不希望員工內部討論一些政治方面的內容，設置了很多政治相關敏感詞，其次是他他們是食品行業(yè)，食品行業(yè)對于配方的安全性是非常重視的，前期設置了很多配方相關詞匯在實際使用的過程中，他們也在做一些內部的監(jiān)管的工作，比如某員工離職是否有資料外泄，對公司是否有不好的一些言論等等，會及時提醒管理員做干預，他們負責人也會定期的在后臺去進行一些數據的抽查。

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會話存檔中的客戶資源保護

1、您這邊對客戶服務，銷售場景主要是通過微信聯系的，通過使用咱們產品，能把客戶資產化變成公司的客戶，萬一銷售離職了也沒辦法刪除客戶或者帶走客戶，原銷售離職之后新接手的同事呢，也能看到之前和客戶的溝通情況，實現無縫銜接避免客戶不耐煩導致業(yè)務失敗，這些聊天記錄咱們是都能導出來的方便咱們后續(xù)業(yè)務的進行

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2、現在普遍存在的一種情況，個別員工離職，和公司鬧得不愉快，會把所有的公司客戶都給刪掉，給公司帶來不可挽回的損失，會話存檔功能會在客戶刪除第一個人的時候就開始提醒，及時挽回損失。

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對于以上內容還有什么不懂的，不妨可以咨詢點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。