實踐證明，DMAIC是六西格瑪的核心與精髓，在工作與學習中，DMAIC更是一種邏輯，套路，思維方式上的提升。為什么這么講？這里便于大家理解，引一個解決工作問題的小例子：

假設這樣一個情形：“你是某房地產公司銷售經理，你親自招聘的某下屬績效一直不佳，你打算怎么辦？”

頭腦最簡單的：開除！

頭腦聰明一些的會說：“那得看情況了”。

不錯，看什么情況呢？具體該怎么處置？

此時我們就可以借助“DMAIC”改進工具進行分析：

1.（Define）界定/描述

先問“是不是”，再問“為什么”。

假設你劈頭就問“為什么高學歷的都混不好，都在給低學歷的打工？”這就明顯不合邏輯，應當先質疑“績效差”這個問題本身。對于這個下屬，有何相應的目標或標準？績效到底如何？有無數據或材料來支持證明？

2.（Measure）測量/評估

績效不好，到底是有多不好？離目標差距有多大？問題是否嚴重？

這里需強調（界定/描述與測量/評估）是前提，首先必須確定它是一個真正的問題，這個信息源是否真實，是否存在惡意搬弄是非等。

3.（Analysis）分析

對問題進行界定和評估之后確實是績效不好。那么，什么因素導致了績效不佳呢？

①外部環(huán)境因素（自身是否可控）

②內部組織因素（激勵機制？資源不足？）

③員工個人因素（動機、態(tài)度又或者是能力）

4.（Improve）改進

對策與方案是和原因相掛鉤的：

①如果是外部環(huán)境因素，員工又不可控，那我們也不能對人家咋樣吧；

②內部組織因素：是否可以解決，不能則向上反映；

③員工個人的因素：能否幫助他改進（安排培訓、激勵機制），如果實在沒有辦法（是否安排調崗），還不行那只有淘汰（但要考慮法律相關的規(guī)定，合規(guī)合法）。

分析到這兒還不夠，還有最后一步。

5.（Control）控制

監(jiān)督控制以及預防再發(fā)生。啥意思呢，這個人是我親自招來的，但績效就是不好。這說明我當初招聘工作可能做得不夠，應當考慮：招聘標準問題，渠道問題，還是面試考察方法的問題，再去盡可能改進。