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客戶可以從各種渠道給予企業(yè)評價，包括網(wǎng)絡(luò)電話和面對面，如果企業(yè)想對客戶關(guān)系進行管理的話，就必須要對不同渠道的客戶進行整合，該系統(tǒng)可以將不同平臺的客戶數(shù)據(jù)實時整合并匯總到一起。scrm系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)存在，這種系統(tǒng)可以對不同渠道的同一客戶身份進行識別，能夠避免重復(fù)錄入客戶信息，給客戶繪制畫像，并為客戶定制獨特的標簽，使客戶成為獨一無二的存在。

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對于企業(yè)來說，如果能夠準確判斷客戶的個人標簽，那么將會獲得更高的營銷機會，scrm系統(tǒng)能夠確定個人標簽并進行客戶分組，還能夠進一步挖掘具備高價值的客戶。針對已經(jīng)挖掘的客戶信息可以不斷拓展，甚至可以把公司客戶的社交圈展示出來，包括朋友圈，興趣圈等，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛的企業(yè)服務(wù)營銷，進一步優(yōu)化用戶服務(wù)，挖掘潛在的客戶。

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大部分企業(yè)以客戶的忠誠度為標準，對客戶進行劃分，可以劃分為潛在客戶，忠實客戶，銀卡客戶等，scrm系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)了解客戶劃分的標準，幫助企業(yè)進行客戶群體的劃分，還能夠幫助企業(yè)進行用戶的逐層轉(zhuǎn)化，使一般客戶轉(zhuǎn)化為會員客戶。如果企業(yè)能夠了解客戶的忠誠度具體情況，就可以針對不同種類型的客戶策劃相應(yīng)的營銷策略以及活動。同時通過和客戶之間的不斷互動，還可以對客戶的忠誠度進行提高，維護客戶忠誠度生命周期，不斷對客戶的忠誠度進行沉淀，打造一批忠實的公司客戶。

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不管企業(yè)是哪種類型的企業(yè)，都可以使用scrm系統(tǒng)來幫助公司進行企業(yè)管理。該系統(tǒng)基于云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)而存在，擁有多種新型網(wǎng)絡(luò)功能，能夠幫助企業(yè)進一步減少客戶的流失，鞏固客戶基礎(chǔ)，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更加輕松的公司管理，不斷打通公司的銷售部門和客戶之間的關(guān)系，減少銷售人員和客戶之間的隔閡。

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對于scrm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。