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最懂美業(yè)的設(shè)計(jì)師

“設(shè)計(jì)了100多個(gè)美容會(huì)所后，我更為傾向?qū)⒃鷮?shí)的策略思維貫穿設(shè)計(jì)過程中，就像是全科醫(yī)生，幫助客戶端對(duì)端地解決每一個(gè)問題。”

——墨森金柊辰

作為MOSOM墨森設(shè)計(jì)的創(chuàng)始人，同時(shí)也是一名資深美業(yè)商業(yè)顧問，金柊辰在強(qiáng)調(diào)這句話時(shí)語(yǔ)氣堅(jiān)定。

沿著舊地圖，到不了新大陸。自上世紀(jì)80年代，醫(yī)療美容行業(yè)在中國(guó)大陸起步，到當(dāng)下體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下的"美業(yè)年輕化"、“悅己消費(fèi)升級(jí)”，美業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，已成為各大美業(yè)商家的必經(jīng)之路。在他看來(lái)，這需要設(shè)計(jì)者擁有兼具商業(yè)、審美與運(yùn)營(yíng)的解決方案，能夠助力品牌長(zhǎng)期生長(zhǎng)。

針對(duì)此，在親身實(shí)踐并見證品牌從1到無(wú)數(shù)的案例經(jīng)驗(yàn)中，金柊辰提出了一套新的設(shè)計(jì)策略?—— “新美力設(shè)計(jì)哲學(xué)”。

從知名連鎖美業(yè)品牌AEVUM奧斯芬、赫本秀HBbeauty到琉璃皇宮、安吉拉SPA、顏里SPA.....在擔(dān)綱規(guī)劃、設(shè)計(jì)及落地的全過程中，這套聚焦商業(yè)高頻認(rèn)知與高效變現(xiàn)的方法論，已在眾多品牌身上不斷得到驗(yàn)證。

而今，相伴美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及其自身在經(jīng)營(yíng)、客群洞察、品牌營(yíng)銷等層面的品牌操盤實(shí)力，?柊?一步步成為了行業(yè)口中的“美業(yè)王者，也是“最懂美業(yè)的設(shè)計(jì)師”。

當(dāng)代知名設(shè)計(jì)師、意大利米蘭理工大學(xué)碩士。深耕商業(yè)與泛美業(yè)領(lǐng)域多年，他在商業(yè)與審美的平衡、設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的融通、成本與回報(bào)的管理上，建立了一套有效的體系，以多維立體的邏輯、優(yōu)雅有度的品質(zhì)、飽含情感的溫度而著稱。他堅(jiān)信在當(dāng)代時(shí)尚消費(fèi)環(huán)境中，設(shè)計(jì)師應(yīng)通過空間實(shí)現(xiàn)“新美力”，設(shè)計(jì)不僅要關(guān)注客戶，更要關(guān)注“客戶的客戶”，堅(jiān)持從消費(fèi)客群的心理和需求出發(fā)，挖掘設(shè)計(jì)之于場(chǎng)景的商業(yè)穿透力與情緒感染力，推導(dǎo)出不同場(chǎng)景模式的裂變鏈路，輔助于商業(yè)價(jià)值與品牌影響力的可持續(xù)，其作品表現(xiàn)出風(fēng)格不拘、自然永恒的優(yōu)雅張力。

“她”市場(chǎng)下的美容院線品牌發(fā)展勢(shì)如破竹，到底是什么在左右消費(fèi)者的選擇？比起日漸趨同的營(yíng)銷模式，挖掘設(shè)計(jì)之于場(chǎng)景的情緒感染力，成為了?柊?的破題之道。

“伴隨美業(yè)市場(chǎng)的爆火，想要隔絕同質(zhì)化或價(jià)格戰(zhàn)的循環(huán)，在占領(lǐng)用戶心智這一戰(zhàn)場(chǎng)上攻城略地，空間設(shè)計(jì)的美只是一部分?！痹谏虡I(yè)與審美的平衡中，有別于僅限于“設(shè)計(jì)行為”的方式，?柊?不僅將關(guān)注點(diǎn)落于客戶訴求，更洞悉“客戶的客戶”，即大部分女性消費(fèi)客群的心理情緒需求。

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在他看來(lái)，在情緒消費(fèi)日益崛起的今天，營(yíng)造獨(dú)特的情緒價(jià)值體驗(yàn)，是提升商業(yè)品牌附加值的重要方式之一，與實(shí)現(xiàn)引流拓客、新客破冰、用戶粘性及品牌信任背書的建立緊密相關(guān)。

如果用一句話總結(jié)其中的底層邏輯，那就是 —— 將空間作為銷售行為的觸點(diǎn)，透過對(duì)顧客情緒的精準(zhǔn)洞察，實(shí)現(xiàn)意想不到的商業(yè)附加值。

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從這點(diǎn)出發(fā)，在深剖析當(dāng)代女性的消費(fèi)心理傾向時(shí)，他說(shuō)道：“美貌、悅己、顏值、自我，始終貫穿在當(dāng)下主流的女性消費(fèi)趨向中，這也折射出了背后的情緒錨點(diǎn)，如容貌焦慮、尋求治愈與關(guān)注等。”對(duì)此，如何以空間為媒介，呼應(yīng)“她”心理，常常成為其設(shè)計(jì)思考的關(guān)鍵。

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也因此，當(dāng)我們回到?柊?的作品中，便會(huì)發(fā)現(xiàn)除了美學(xué)角度的高級(jí)感，那些潛藏在尺度、結(jié)構(gòu)、隱性燈光、材質(zhì)、色彩背后的人文關(guān)懷，無(wú)不創(chuàng)造著品牌的感性價(jià)值點(diǎn)。正如其所說(shuō)：“比起其千篇一律的風(fēng)格范式，我更希望從固定的空間范式與場(chǎng)景概念中跳脫出來(lái)，將沉浸式的空間體驗(yàn)建立在五感六覺之上。為體驗(yàn)者打開日常生活之外的另一扇門，舒享真實(shí)的療愈感?！?/p>

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深入傳統(tǒng)美業(yè)門店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，拉新與老客升單的商業(yè)目標(biāo)，往往承擔(dān)在銷售身上。但隨私域流量池的搭建，愈來(lái)愈成為營(yíng)銷的決定性力量時(shí)，線下美業(yè)店鋪不得不面臨著“品牌認(rèn)知度不足”、“拓客容易留客難 ”、“轉(zhuǎn)化率不高”等一系列難題。

面對(duì)以上的?柊?，將“銷售導(dǎo)向”至“場(chǎng)景導(dǎo)向”，即在深度客群洞察的基礎(chǔ)上，讓空間場(chǎng)景滿足目標(biāo)客群對(duì)功能、品位、審美、精神的高標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)至不銷而銷的潛在效果?！白饔糜谙M(fèi)者感官層面的場(chǎng)景搭建，往往是一種無(wú)形的品牌資產(chǎn)，它可以讓消費(fèi)者步入店面的那一刻起，就被當(dāng)下的場(chǎng)域所包裹，留下對(duì)品牌的深刻印象?！?/p>

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與此同時(shí)，?柊?也將其總結(jié)為一套穩(wěn)固的方法論：“空間即品牌，場(chǎng)景即營(yíng)銷”?！霸诹髁抠F、獲客難的市場(chǎng)境況下，品牌的價(jià)值是為了降低美業(yè)商家與用戶間的交易成本，讓顧客找到你、理解你、選擇你更加容易，最終實(shí)現(xiàn)客戶的短期商業(yè)回報(bào)率與長(zhǎng)期商業(yè)勢(shì)能產(chǎn)值。“

具體至設(shè)計(jì)中，金柊?定位于“多元趨變，優(yōu)雅永恒”的設(shè)計(jì)理念，透過多元風(fēng)格與優(yōu)雅氣質(zhì)的營(yíng)造，構(gòu)建象征顧客身份品味的標(biāo)簽，進(jìn)而影響人的認(rèn)知并滿足其消費(fèi)欲求。

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“與此同時(shí)，我們亦通過推導(dǎo)空間的形式、節(jié)奏的遞進(jìn)，彰顯空間一隅一景的美，從而將「目的性消費(fèi)」轉(zhuǎn)變?yōu)椤阁@喜式體驗(yàn)」?！睋Q言之，在鏈接消費(fèi)者與商家的過程中，特定的品牌氛圍會(huì)化作品牌的產(chǎn)品符號(hào)，當(dāng)人們被其打動(dòng)時(shí)，便是她們自愿為品牌買單的時(shí)刻。

“在切入任何一個(gè)美業(yè)品牌的過程中，相比空間設(shè)計(jì)或品牌營(yíng)銷，更高一級(jí)的永遠(yuǎn)是置于頂層的經(jīng)營(yíng)問題?！?/p>

在這一點(diǎn)上，錨定于全流程的服務(wù)形態(tài)，身為資深顧問的?柊?除了剖析建筑結(jié)構(gòu)、材質(zhì)美學(xué)、品牌運(yùn)營(yíng)等因素外，同時(shí)憑借強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢(shì)，幫助美業(yè)品牌解決人才招聘、管理流程、員工培訓(xùn)等棘手問題。

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另一方面，考慮到門店的租金與運(yùn)營(yíng)成本，如何促進(jìn)回報(bào)效率與商業(yè)產(chǎn)值的最大化，也內(nèi)含在其設(shè)計(jì)思考中?！氨热缯f(shuō)，在前期設(shè)計(jì)中，我們會(huì)提前將裝修工程團(tuán)隊(duì)納入進(jìn)來(lái)，有效縮短從概念設(shè)計(jì)到商業(yè)落地之間的節(jié)點(diǎn)，為客戶節(jié)省時(shí)間、金錢、精力，確保成本和流程的可控?！?br/>

也正是借由這一上下游資源的整合，金柊?會(huì)更具針對(duì)性地服務(wù)于品牌全局的構(gòu)建，靈活切入到客戶每個(gè)階段的新需求，從而精準(zhǔn)而快速地作用于品牌從1到無(wú)數(shù)的升級(jí)與蛻變，從根源上影響后續(xù)運(yùn)營(yíng)的成效。

誠(chéng)然，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界里，想要成功塑造出品牌的商業(yè)價(jià)值變難了，難在過往的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下嶄新的商業(yè)風(fēng)口，難在同質(zhì)化趨勢(shì)與多樣化選擇的形勢(shì)下，品牌無(wú)法抓住消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，難在碎片化的信息浪潮中，人們無(wú)法信任品牌所灌輸?shù)南M(fèi)觀......

但在重重迷霧之下，有一點(diǎn)始終不變：不被短期困境所蒙蔽，而是以長(zhǎng)期主義的視野，洞悉市場(chǎng)需求與變化，直抵人心本質(zhì)。

正如在美業(yè)領(lǐng)域中，面對(duì)日趨白熱化的市場(chǎng)現(xiàn)狀，金柊辰堅(jiān)始終堅(jiān)持于商業(yè)導(dǎo)向的大原則，深入用戶洞察、品牌營(yíng)銷至經(jīng)營(yíng)層面的關(guān)鍵點(diǎn)，最終以“新美力”設(shè)計(jì)助力客戶商業(yè)產(chǎn)值最大化。

以實(shí)現(xiàn)城市品質(zhì)人居生活為出發(fā)點(diǎn)，「DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)」以設(shè)計(jì)為鏈接，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、探索產(chǎn)品力，贊頌中國(guó)好設(shè)計(jì)。

我們堅(jiān)持設(shè)計(jì)的人文理想，定義在地產(chǎn)、設(shè)計(jì)與大家居領(lǐng)域，以全球化視野挖掘商業(yè)環(huán)境，以專業(yè)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品力邏輯來(lái)經(jīng)營(yíng)該平臺(tái)。我們鼓勵(lì)推陳出新的研發(fā)，真正為人居環(huán)境提供優(yōu)秀的解決方案；我們關(guān)注在設(shè)計(jì)領(lǐng)域鉆研與精耕的人物，讓專業(yè)者輸出有價(jià)值的觀點(diǎn)；我們報(bào)道優(yōu)秀的地產(chǎn)產(chǎn)品體系、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)與軟裝設(shè)計(jì)作品。

# 策劃

總編 / Melody

產(chǎn)品總監(jiān) / Jeff?

華南主編 / Nina Fang

編輯 /?Niggo

作品授權(quán)：MOSOM墨森設(shè)計(jì)

本文由墨森設(shè)計(jì)授權(quán)大道恒美品牌管理策劃并傳播，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們。