福州的吳女士反映，在今年的4月份，她開著剛買不到一個月的奔馳新車行駛在路上，發(fā)現(xiàn)車子的發(fā)動機抖動得厲害，還出現(xiàn)了危險的情況。

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車主：發(fā)動機抖動厲害，油門不受控制

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吳女士表示，這輛奔馳E350eL是她在福建波士駿達汽車銷售服務有限公司購買的，花費約50萬元。然而在她提車后的第八天，發(fā)動機故障燈就亮了。

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因為只是軟件升級，吳女士起初并沒有太在意，但令她沒想到的是，就在車輛維修完的當天，出現(xiàn)了發(fā)動機抖動的情況，甚至在車輛行駛過程中還出現(xiàn)了熄火。

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前兩次發(fā)動機故障燈消除之后，沒過多久，同樣的故障又出現(xiàn)了。

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車主吳女士

我把車開回去二十天左右，在上班路上又出現(xiàn)了車身抖動，然后車就停下來了，方向盤失去控制，當時我覺得非常危險。? ?

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剛買沒多久的新車就讓吳女士屢次往返4S店，安全保障方面也成問題，這讓她失去了信心，想要退車。

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汽修專家：可要求銷售方退車

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從吳女士的說法來看，車子屢次出現(xiàn)制動失靈的情況。關于造成這種情況的原因，現(xiàn)場記者也電話咨詢了汽修專家。

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泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院汽車運用教研室?高級工程師?李向明 00:0000:40 未加入合集

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汽修專家建議，吳女士可以根據(jù)汽車三包政策：在三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累積進行兩次修理，嚴重安全性能故障仍未排除，或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇退貨。

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4S店：更換電池可解決故障

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對此，福建波士駿達汽車銷售服務有限公司的工作人員表示，4月發(fā)現(xiàn)吳女士這個問題后，通過系統(tǒng)升級幫助她解決了。5月18日吳女士的車又出現(xiàn)這個問題，他們也請了廠家做技術支持，同時還找了德國方面做遠程支持。

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4S店：將幫助車主申請退車??

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該名工作人員表示，他們會將吳女士想要退車的訴求報給廠家。

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截稿前，記者也從吳女士了解到此事的最新進展。吳女士表示廠家目前已經(jīng)同意退車，雙方正在對退車協(xié)議細則作進一步討論。

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車輛會出現(xiàn)故障不可避免，但出現(xiàn)故障后，就非?？简?S店和廠家處理問題的態(tài)度和方式。品牌方不能把車子當作實驗品，反復試驗車主的耐心?！稁蛶蛨F》相信品牌方會用實際行動反饋那些信賴品牌的車主。