碎片化的傳播時(shí)代，如何整合各種新的零售渠道？后疫情時(shí)代，如何迎接人們新的零售業(yè)需求？

為推動(dòng)大連市數(shù)字經(jīng)濟(jì)暨新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2023年1月10日下午,遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)大連分會(huì)在星海大觀E座習(xí)酒體驗(yàn)館二樓舉辦了"大連新零售的發(fā)力點(diǎn)與突破口"專(zhuān)家研討會(huì),多位協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、高校教授以及優(yōu)秀的行業(yè)領(lǐng)頭人參加了本次研討會(huì)，共同商討新環(huán)境、新機(jī)遇下如何從多方面帶動(dòng)大連新零售發(fā)展。

新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，數(shù)字化應(yīng)用不斷升級(jí)，零售行業(yè)歷經(jīng)集貿(mào)式零售、連鎖店式零售、電子商務(wù)式零售發(fā)展到新零售階段。尤其是在后疫情時(shí)代，消費(fèi)形式及范圍的限制更是帶動(dòng)零售新模式發(fā)展的重要推手。在此環(huán)境下，找到新零售的發(fā)力點(diǎn)與突破口則尤為重要。

碎片化時(shí)代，做好適配性找到自己的島

碎片化、去中心化、去中間化、多元化等，是現(xiàn)場(chǎng)嘉賓提及最多的關(guān)鍵詞。

各種電商、直播等銷(xiāo)售渠道讓人眼花繚亂，越來(lái)越多的品牌選擇拓展銷(xiāo)售渠道以期達(dá)到“多管齊下”的效果。然而，面對(duì)此種做法，大連著名電商品牌海貍先生創(chuàng)始人陸寧作為近年來(lái)在新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的海洋不斷探索、嘗試，并取得驕人業(yè)績(jī)的領(lǐng)軍者，對(duì)此有深刻的感悟，他認(rèn)為：品牌要選擇最適合自己的零售渠道，不要盲目追求全渠道銷(xiāo)售，各渠道之間雖然是互補(bǔ)的關(guān)系，但同樣也會(huì)相互制約。每類(lèi)產(chǎn)品都有自己的受眾定位，受眾的性別、年齡、行業(yè)等等皆決定了該類(lèi)消費(fèi)者將聚集于哪類(lèi)平臺(tái)。新零售的渠道不在于多，而在于精，唯有找到最適合品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，才能達(dá)到最好的銷(xiāo)售效果。

大連海事大學(xué)郝勝宇教授也強(qiáng)調(diào)了適配性的重要，為銷(xiāo)售提供了很多可能性，但與此同時(shí)，品牌也要選擇適合品牌自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道，從公域流量中加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感，從私域流量中增強(qiáng)用戶(hù)信任度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固長(zhǎng)遠(yuǎn)的新零售發(fā)展。

大連分眾傳媒謝浩波總經(jīng)理則從新零售發(fā)展與企業(yè)品牌定位與建設(shè)的角度，著重剖析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌戰(zhàn)略的企業(yè)發(fā)展的特殊意義。

數(shù)字+場(chǎng)景：重構(gòu)美好生活回歸

大連海事大學(xué)王雪冬教授一直在大連零售業(yè)一線調(diào)研，對(duì)新零售的發(fā)展趨勢(shì)尤為感嘆。從最開(kāi)始大連的百貨店蓬勃繁榮，到被“國(guó)美”、“沃爾瑪”等連鎖商超嚴(yán)重沖擊，現(xiàn)如今，連鎖店同樣被層出不窮的線上平臺(tái)“淘寶”、“京東”、“拼多多”等沖擊，模式變換和購(gòu)買(mǎi)便捷使線下店更難留住用戶(hù)駐足。

王雪冬將新零售的突破口概括為“客戶(hù)體驗(yàn)回歸+渠道融合”，他指出：“而今的賣(mài)點(diǎn)不僅僅是物美價(jià)廉，營(yíng)銷(xiāo)最重要的是顧客的體驗(yàn)?！痹诤笠咔闀r(shí)代，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)懷念過(guò)去，消費(fèi)者們急于去尋找“美好生活的回歸”，此時(shí)，優(yōu)化用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，提高更完備的售前售后服務(wù)，做好精神層面的“贈(zèng)品”，給品牌賦能，方能在一眾同類(lèi)品中脫穎而出。

大連建筑技術(shù)發(fā)展中心設(shè)計(jì)研究院樊海軍院長(zhǎng)，也通過(guò)自己購(gòu)房的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了人、貨、場(chǎng)中場(chǎng)的元素，不僅在直播間等線上適用，也應(yīng)該延展至線下，現(xiàn)在的線下新零售業(yè)態(tài)，特別要注重場(chǎng)的設(shè)置，增強(qiáng)體驗(yàn)感、審美感、娛樂(lè)性、互動(dòng)性， 才能吸引更多的線下流量。

大連北京大學(xué)校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭世濤結(jié)合校友經(jīng)濟(jì)與各類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的角度，指出了整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)對(duì)發(fā)展數(shù)字新零售的重要意義，表達(dá)了北大校友會(huì)為大連數(shù)字新零售發(fā)展提供更多有價(jià)值服務(wù)的愿望。

重塑供應(yīng)鏈：助力大連三年過(guò)萬(wàn)億

大連在道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司趙宇飛結(jié)合一線體驗(yàn)，談了目前大連供應(yīng)鏈的一些問(wèn)題，比如，大連的海鮮世界聞名，但大連有好的原料，并不等于有好的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品，需要強(qiáng)大、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，如果廠家需要一天100噸的原料，能不能形成標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)？一天快遞能發(fā)走多少貨？他們通過(guò)這些年的積累，正在打造屬于大連的產(chǎn)品鏈。

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)楊興凱教授指出，新零售要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，離不開(kāi)組織內(nèi)部全渠道革新、智能服務(wù)與精確營(yíng)銷(xiāo)、全面整合各渠道功能和新技術(shù)與新消費(fèi)體驗(yàn)。

楊興凱教授強(qiáng)調(diào)：在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，大數(shù)據(jù)、人工智能技能等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下零售業(yè)的互補(bǔ)結(jié)合。未來(lái)的新零售行業(yè)，從渠道為王向鏈條經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，新零售企業(yè)，越來(lái)越拼的是供應(yīng)鏈的重要性，因此，新零售行業(yè)要借助數(shù)字化的翅膀，重塑供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)業(yè)效率。

遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、大連分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、大連信德建業(yè)董事長(zhǎng)郭士濱在研討會(huì)總結(jié)發(fā)言中說(shuō)，遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)雖然剛剛成立，但是協(xié)會(huì)提出的“新業(yè)態(tài)、新藍(lán)海、新物種、賦能新零售”的綱領(lǐng)和“組織百企引領(lǐng)、形成萬(wàn)企融合、構(gòu)成數(shù)據(jù)共享交換大平臺(tái)”的服務(wù)宗旨，都得到了省內(nèi)總舵企業(yè)的響應(yīng)，也得到了省政府相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的首肯。正在外地出差的遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)楊會(huì)長(zhǎng)對(duì)大連分會(huì)組織的這次研討會(huì)極為重視，對(duì)沒(méi)有出席本次專(zhuān)家研討會(huì)深感遺憾，委托郭會(huì)長(zhǎng)給參會(huì)專(zhuān)家和企業(yè)家問(wèn)好、拜年，并預(yù)祝研討會(huì)圓滿成功。

郭會(huì)長(zhǎng)在發(fā)言中表示:零售行業(yè)連接著人間煙火，伴隨著底層邏輯的改變及消費(fèi)理念等的變遷，零售行業(yè)也在不斷與時(shí)俱進(jìn)，遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)大連分會(huì)將繼續(xù)致力于數(shù)字新零售發(fā)展的研究，搭建政府引領(lǐng)、專(zhuān)家集智、企業(yè)參與的行業(yè)平臺(tái)，帶動(dòng)大連新零售行業(yè)的發(fā)展，助力大連加速實(shí)現(xiàn)三年挺進(jìn)“萬(wàn)億GDP城市”目標(biāo)。