13日，萬順叫車十堰分公司召開了2023年服務質量提升年動員大會。今年，該公司將在行業(yè)主管部門的指導下，通過繼續(xù)狠抓服務質量，實現行業(yè)的“兩減少三提升”。

動員大會上，萬順叫車十堰分公司首先對2022年工作進行了總結。對于該公司來說，2022年是成果豐碩的一年：十堰分公司榮獲2022年度十堰消費者協會、十堰創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室、市社會信用體系建設領導小組辦公室、十堰日報社共同頒發(fā)的“誠信經營放心消費 示范單位”榮譽稱號；公司總經理郭號鋒被聘任為茅箭區(qū)關愛退役軍人協會創(chuàng)業(yè)就業(yè)導師、二堰街道鄭家溝社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)人士聯誼會秘書長；30 位司機獲得了萬順叫車第三屆 1228 司機節(jié)“先進司機共創(chuàng)人”榮譽稱號等諸多榮譽。同時，十堰分公司的平臺收入、司機訂單量大幅上升，影響力和美譽度不斷增強，萬順福商城、實體店渠道終端、社區(qū)零售等多元發(fā)展空間不斷拓展，持續(xù)經營能力進一步提升。

2023年，是十堰出租車行業(yè)服務質量提升年。10日，市道路交通運輸綜合執(zhí)法支隊召開了出租車行業(yè)服務質量提升年活動動員會，確定2023年為全市出租車行業(yè)服務質量提升年。我市將通過培訓教育、嚴查違規(guī)、加強監(jiān)督、典型培樹等措施，實現“兩減少三提升”的目標。即：違規(guī)經營行為明顯減少、服務質量投訴明顯減少，駕駛員職業(yè)素質明顯提升、出租車服務水平明顯提升、行業(yè)形象明顯提升。

萬順叫車十堰分公司現是十堰市規(guī)模較大的網約車龍頭企業(yè)。截至2022年底，公司擁有合規(guī)運營車輛263臺，合規(guī)駕駛員300余名。十堰分公司積極響應“服務質量提升年”的號召，并向市民承諾，2023年公司將會嚴格做好駕駛員的常態(tài)化培訓教育，培養(yǎng)駕駛員愛崗敬業(yè)、誠信經營、文明服務、助人為樂的的精神，提升駕駛員的綜合素養(yǎng)，努力做到讓乘客滿意，讓市民放心。公司全體上下全力以赴，實現“兩減少三提升”的目標，推動出租車行業(yè)服務質量再上新臺階。

萬順叫車十堰分公司還聘請了一批義務監(jiān)督員，由總經理郭號鋒頒發(fā)聘書，旨在通過暢通訴求渠道、強化監(jiān)督管理、定期曝光警示等辦法，廣泛接受社會監(jiān)督。目前，“服務質量提升年”活動已經在全市各出租車公司全面鋪開。