你是否發(fā)現(xiàn)很難贏得客戶(hù)？試著把你的CRM系統(tǒng)作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。以下是CRM營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指南，以及它們?nèi)绾文苁鼓愕钠髽I(yè)受益。
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營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與CRM的搭配
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現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員知道，如果不使用技術(shù)，他們就無(wú)法開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一個(gè)CRM系統(tǒng)是多功能的，可以存儲(chǔ)客戶(hù)數(shù)據(jù)和聯(lián)系信息。
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它為入站和出站活動(dòng)提供了好處，針對(duì)在渠道中不同階段的客戶(hù)。這是因?yàn)镃RM的許多功能，如工作流程、自定義字段和驗(yàn)證規(guī)則，都可以應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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你也可以將CRM用于幾乎所有的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、潛客生成，甚至事件營(yíng)銷(xiāo)。
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營(yíng)銷(xiāo)人員還可以使用CRM來(lái)衡量不同的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，包括預(yù)期收入、投資回報(bào)率，以及個(gè)別項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束日期。

為什么CRM營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很重要？

如前所述，CRM收集了有價(jià)值的客戶(hù)信息。這些信息對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都至關(guān)重要。收集這些數(shù)據(jù)的結(jié)果是改善目標(biāo)定位，從而實(shí)現(xiàn)潛客轉(zhuǎn)化，包括新客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。
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哪些數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是有用的？別擔(dān)心，這不是超級(jí)敏感的客戶(hù)信息?？蛻?hù)的需求、他們喜歡的產(chǎn)品、過(guò)去的互動(dòng)，甚至你的失敗，都是有用的數(shù)據(jù)的例子。
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CRM如何使你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受益？
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CRM為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了許多好處。越來(lái)越多的CRM變得越來(lái)越先進(jìn)，從而形成了一種技術(shù)嫻熟且更有效的方式來(lái)收集客戶(hù)信息。
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備受市場(chǎng)青睞的8Manage CRM系統(tǒng)可以幫助你管理客戶(hù)數(shù)據(jù)、實(shí)施銷(xiāo)售流程、進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和預(yù)測(cè)、管理售后和財(cái)務(wù)。8Manage CRM還有助提升客戶(hù)體驗(yàn)，你可以開(kāi)啟雙向溝通，獲得寶貴的客戶(hù)反饋。為合格的潛在客戶(hù)提供更多的推薦也變得更加容易，你可以更好地了解客戶(hù)需求。
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以下是8Manage CRM改善你的營(yíng)銷(xiāo)工作的四種具體方式。
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1.市場(chǎng)細(xì)分
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市場(chǎng)細(xì)分是將你的目標(biāo)市場(chǎng)劃分為較小的和確定的類(lèi)別的過(guò)程。這些類(lèi)別可以包括興趣、人口統(tǒng)計(jì)、地點(diǎn)和需求。
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8Manage CRM使這個(gè)過(guò)程變得簡(jiǎn)單。這些信息大部分都儲(chǔ)存在系統(tǒng)中，儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)越多，營(yíng)銷(xiāo)人員的機(jī)會(huì)就越多。
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例如，個(gè)性化是一個(gè)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。你將能夠?qū)εc你的客戶(hù)和他們的行為有關(guān)的信息進(jìn)行個(gè)性化處理，使他們留在銷(xiāo)售漏斗中。
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8Manage CRM也可以預(yù)測(cè)客戶(hù)的行為趨勢(shì)。你不僅能夠更好地定位你的受眾，而且可以預(yù)測(cè)他們的行為，確保你的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用得到很好的使用。
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2.有針對(duì)性的定位
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8Manage CRM擁有大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，但它使重點(diǎn)定位變得容易，還可以組織你的數(shù)據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以有針對(duì)性地使用受眾的關(guān)鍵信息。
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此外，8Manage還能識(shí)別有利可圖的線索。這是因?yàn)镃RM跟蹤客戶(hù)在其網(wǎng)站和其他營(yíng)銷(xiāo)材料上的行為，識(shí)別可能的偏好。這不僅改善了潛在客戶(hù)的識(shí)別，甚至可以改善整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。
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3.可以查看你的結(jié)果
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如果不研究結(jié)果，就不會(huì)知道你的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)是否奏效。你可以用8Manage CRM來(lái)做這件事。
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CRM消除了你策略中的所有猜測(cè)。系統(tǒng)提供唯一的、實(shí)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息視圖，幫助你清晰地了解每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展及結(jié)果。所有信息都是實(shí)時(shí)匯總的，精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的信息能使你更快速更準(zhǔn)確地識(shí)別和捕捉有效的商機(jī)。
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在未來(lái)的活動(dòng)中，你將獲得出色的潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，同時(shí)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
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4.個(gè)性化戰(zhàn)術(shù)
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如前所述，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化是一個(gè)重要的推動(dòng)力。你可以將你的營(yíng)銷(xiāo)信息個(gè)性化。這延伸到了新的潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。
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個(gè)性化也是留住客戶(hù)的關(guān)鍵。你可以向他們發(fā)送反映他們過(guò)去購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)材料，甚至知道關(guān)鍵信息，如他們的生日。
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即使你想吸引新客戶(hù)，基本信息如興趣和需求也能更好地抓住客戶(hù)的注意力。你可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造更好的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，將線索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。
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8Manage CRM提供強(qiáng)大易用的工具幫助用戶(hù)創(chuàng)建吸引客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。你可通過(guò)內(nèi)置的測(cè)試與發(fā)送機(jī)制，選擇合適的內(nèi)容分批次按預(yù)設(shè)時(shí)間發(fā)送給目標(biāo)潛在客戶(hù)。
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由于你的營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)為線索預(yù)熱，它將改善銷(xiāo)售過(guò)程。銷(xiāo)售人員將能夠更好地傳達(dá)信息，提出建議，并為每個(gè)客戶(hù)塑造對(duì)話。
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選擇最適合營(yíng)銷(xiāo)的CRM
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現(xiàn)在你知道如何創(chuàng)建最佳 CRM 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是時(shí)候選擇符合你營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的 CRM 系統(tǒng)了。8Manage能提供不同的CRM 解決方案，無(wú)論你是需要自動(dòng)化你的策略、個(gè)性化你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，還是優(yōu)化你的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都能滿(mǎn)足需求。