你是國稅大廳辦事工作人員，臨時(shí)下班，業(yè)務(wù)系統(tǒng)又壞了，還有十幾個(gè)排隊(duì)，納稅人不滿，你會(huì)怎么辦？

參考解析：

面對(duì)納稅人我會(huì)首先說明業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫時(shí)無法使用的情況，請(qǐng)他們稍作等候，自己立刻通過重起系統(tǒng)和開關(guān)機(jī)查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否恢復(fù)。如果不行會(huì)再次和納稅人說明情況，請(qǐng)他們?nèi)ゼ{稅大廳休息室等待技術(shù)人員的處理結(jié)果，待技術(shù)問題恢復(fù)正常后重新邀請(qǐng)納稅人回到辦事大廳，與其他工作人員加快辦事效率盡快辦理完成。 如果當(dāng)時(shí)確實(shí)無法解決技術(shù)難題，我會(huì)前往休息室與納稅人詳細(xì)說明情況并具體了解需要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，如果可以選擇其它方式幫其辦理完成，對(duì)實(shí)在無法辦理的，對(duì)他們的聯(lián)系方式進(jìn)行登記發(fā)放業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理號(hào)碼牌，承諾在業(yè)務(wù)恢復(fù)后聯(lián)系他們優(yōu)先辦理。 作為與人民群眾稅收工作直接接觸的工作人員，我也會(huì)吸取這次事件中的教訓(xùn)，定期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)跟新。盡量杜絕此類事件的發(fā)生。