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不會迭代設計的設計師不是一個好的用戶研究員 | UXD帶你了解正確的迭代設計流程

2020-10-12 15:53 作者:UXD尤克斯國際藝術中心  | 我要投稿


迭代設計是交互設計過程中的重要步驟,是優(yōu)化設計必不可少的一個環(huán)節(jié)。今天UXD和大家聊一下如何正確地進行迭代設計,本文內容主要包含迭代設計的概念、如何在UX設計中應用迭代設計,同時提供一些測試的方法,改善設計和評估的標準,并且還會給到一些案例供大家參考。

01?迭代設計的概念

用戶體驗(UX)就是一個迭代的過程,迭代設計是用戶體驗交互體驗流程中非常重要的概念。這種設計方法可以有效利用實時的用戶反饋,對我們現(xiàn)有的設計進行改進和完善。

當用戶體驗設計沒有結束這個概念時,用戶體驗是可以不斷改進調整的,因為用戶需求在不斷的變化,每個階段的設計都會出現(xiàn)不同的變動。這個行業(yè)的價值就體現(xiàn)在設計師永遠都在思考,如何把設計變得更好,讓自己的工作變得更加具有挑戰(zhàn)性。

?設計思維

不管我們的項目是大型的還是小型的,都是需要長期規(guī)劃的,以上圖標示了交互設計的大框架流程。用戶體驗的核心價值就在于可以快速迭代,根據這個模型,不僅是在原型設計這一步是迭代的,整個流程都是迭代化的。

例如我們在展示項目的時、前期在定義問題時、創(chuàng)新和測試時都包含迭代式的流程,我們隨時都可能回到前面的任何一個步驟。我們在做作品集的時候,也不可能是一帆風順的,在發(fā)現(xiàn)問題之后,如何思考和把握自己的設計方向,進行設計的迭代調整才是最重要的。

迭代式貫穿于我們的設計的流程中,大部分設計都是需要不斷調整和提升的。在工作面試時,面試官很喜歡聽一些你對于個人設計的批判性思維和可以改善的地方,這也是迭代設計的體現(xiàn)。在每個設計步驟中,設計師都要問自己該做什么樣的改變?如何對設計進行改進?

02?迭代設計主要應用

接下來講的主要是在原型設計測試之間的迭代設計。在已經擁有一個初步的設計之后,設計師如何驗證自己的設計?如何在這個過程中進行迭代設計和調整?針對這些問題,UXD將在下文對這些問題進行解答,同時分享一些目前設計師用的比較多的使用方法和研究場景。

進行測試迭代設計前,我們首先要制作原型Prototype,原型Prototype的類型有很多,包括線框圖,產品原型等。例如線框原型設計圖稿,它的意義在于快速產出原型設計,協(xié)助設計師快速地驗證或推翻自己的理論,在原型制作的過程中,我們不需要過于糾結于原型設計的效果。

調研是迭代測試過程中收集用戶反饋的重要方法,調研可分為GenerativeEvaluative兩大塊。定義問題的研究方法屬于Generative,證實原型設計的研究方法屬于Evaluative。下圖列舉了幾種方法,Interviews其實是介于兩種方法之間的,取決于設計師如何使用它。

接下來我們主要介紹幾個Evaluative design中的常用測試方法:

-Usability Test

在可用性測試之前的步驟都屬于Evaluative design的范圍。

-5-Second Test

給目標用戶在較短的時間內觀察自己的設計,獲得反饋。比如給目標用戶在5秒內查看你的原型設計,然后詢問他們記住了什么東西,影響深刻的是什么元素。

可以快速知道目標用戶在看你的設計界面時的重點,結合不同的想法,找到某個具有記憶點的元素,你也會發(fā)現(xiàn)有的你想強調的重點可能用戶并沒有發(fā)現(xiàn),后期可以對自己的設計進行修改。通過這個方法比采訪更少花時間,并且可以短時間內測試很多人,可以快速獲得反饋。

-Contextual Inquiry

采用半正式的采訪,可以記錄被測試者在熟悉的環(huán)境下如何使用你設計的產品或界面。在較為舒適的環(huán)境下用戶會更加放松,也可以獲得更可靠的信息。測試的場地也可以靈活選擇,可以選擇符合自己的設計背景的環(huán)境。

你在觀察用戶的時候,可以觀察到很多用戶自己沒有意識到的習慣,可能目標用戶通過問題并不能知道自己有這樣的習慣,可以更好的通過觀察獲得被測者的習慣或反應。建議兩個人合作,可以在做完測試后整合獲得的答案,避免調研偏見。

設計師一開始在接觸這些方法的時候可能會固定一個設計流程,大家可能會用方法去套問題,比如,大家會選擇用一種方法,然后在這個方法的基礎上,整理出自己想問的問題。

但是設計中并沒有固定的或是萬能的設計方法,永遠是以解決問題為優(yōu)先考慮,然后再去想用什么研究方法可以達到自己的目的。例如,部分設計師會根據其要解決的問題,不同的需求去匹配不同的測試方法,或在現(xiàn)有的基礎上調整,做一些小創(chuàng)新。

這樣更有利于設計師思考,不僅是在思考設計本身,也會思考設計中用到的研究方法,說明設計師對自己的設計流程比較有把控,有思想的,而不是死板的利用理論去解決問題。

上圖左邊的項目主要考慮的問題是,用戶在用產品的時候他們愿意提供的信息和他們不同的用戶身份下想獲得的信息。設計師設想了一些個人認為很重要的問題,但是通過測試,讓用戶自己挑選愿意提供的信息,對比不同的目標用戶之間的差異選擇,對于不同的用戶分類不同的信息。

上圖右邊的項目是在測試數字媒體的效果,通過紙質效果展示獲得大家對該項目的看法。這兩種方法都很有效的解決了我們的項目問題。

03?測試后如何改善優(yōu)化

第三個部分主要是介紹我們在做完測試之后,如何改善和調整我們的設計。

-設計迭代中,主要需要調整的方面主要包括:任務流程、信息架構、用詞、界面視覺、主要功能

在做完用戶測試之后,根據用戶的反饋,我們能調整的東西是非常多的。甚至很多時候,當你做完整個用戶測試,你會發(fā)現(xiàn)目標用戶選擇錯誤。

例如在之前的案例中,設計師通過設計迭代測試,修改了整個信息架構,因為有的用戶在注冊時不愿意提供某些信息。根據用戶測試的結果,可以調整很多的設計細節(jié),你也會發(fā)現(xiàn)你開始的設想和真實狀況的偏差。你可以改變的地方和對結果的思考,就是用戶測試和設計有意義的部分。

-評估標準:成功率、錯誤率、任務用時、復雜程度、疑惑程度、滿意度

在設計師做測試的時候,如何定義你的設計是否成功實現(xiàn)你的構想,這都需要結合你的問題去評估你的設計。

比如,在設計與醫(yī)院相關的APP時,需要考慮用戶操作嚴謹性,大家完成任務的速度并不是一個很好的衡量標準。在不同的任務下,無法用一套固定的標準去衡量對錯,包括不同的階段,衡量的標準也會產生變化。

再例如,有的同學現(xiàn)在在做語音交互,大家開始的誤區(qū)認為整個流程應該越快達到目的越好,但實際是整個對話的流程程度才是提升用戶體驗的方向。在迭代設計中,需要記住自己想解決的問題是什么,帶著目的去思考,才會獲得有效的改進。不能僅僅是從顏色,UI的角度考慮,對可用性的考慮才能深化自己的設計和項目。

還有在工作中和學習中的參考標準也是有很大差別的。在學習項目中,設計還沒有進入到真正的市場,真正的去被很多用戶進行測試,設計師的改進都是基于提出的問題的。如果你有實習經驗,公司設計的改版原因可能是用戶測試不夠好,收到很多不好的反饋,但有的時候可能是因為公司業(yè)務的轉變或用戶的轉變都會導致設計的迭代。

04?設計案例分享

設計師會有很多的想法,但有的時候很可惜,最后的成果展示并不能完全地展示設計的過程。別人在看你的作品的時候只能看到最終地結果,但并不能直接發(fā)現(xiàn)你設計的迭代亮點,所以這些案例可以幫助大家在視覺方面體現(xiàn)自己的迭代設計。

Case 1

可以非常簡潔的將自己設計的幾個版本放在了一張圖里,在看的時候就可以直觀發(fā)現(xiàn)設計師的改進。在圖片的基礎上,設計師給到自己修改的原因也是很重要的。

Case 2

有的時候可能你的改版并不多,那么就可以通過下面的方法展示迭代設計。通過前后界面較大程度的改版,讓大家發(fā)現(xiàn)界面有很大的變化和改進。

Case 3

這個項目的時間較短,所以設計師希望在一張圖上可以展示較多的信息點,讓大家在演講的時候可以跟著設計師的思維走。如果你注重你的過程或是注重你具體修改的地方,這個方法也是可以參考的。

-總結

設計思考本身很重要,學習別人的展示方式,可以輔助我們更好的展示自己的設計。當我們看多了案例或者設計,我們就可以知道做設計的時候應該在什么地方的改進較多,大家都常用什么方式去描述和展示自己的迭代設計。



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