近日，泰州市首家“出入境智慧辦證區(qū)”在醫(yī)藥高新區(qū)建成，集照相、導服、受理、簽注、查詢等多種功能于一體，實現(xiàn)自助填表、照相、指紋采集、簽名釆集等環(huán)節(jié)跨界融合受理，申請人通過自助拍照成功后可在智能一體受理機上完成受理程序。

這是泰州市公安局醫(yī)藥高新區(qū)分局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的一個縮影。近年來，該局強力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)化升級，圍繞“馬上辦、一次辦、就近辦、延時辦”的目標，用“減法”換“乘法”，主動將公安管理服務(wù)事項移到網(wǎng)上、連到掌上，鋪就服務(wù)群眾的“高速路”，不斷拓寬網(wǎng)上辦理服務(wù)渠道，跑出便民利民“加速度”。

建立三大支撐。率先在全省建成公安24小時自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)出入境、居住證、居民二代身份證、交管等四大類15項細分業(yè)務(wù)的自助受理，實現(xiàn)了群眾辦事“全天不打烊”。今年1月，在大廳開設(shè)7個人工受理和1個綠色通道窗口，實現(xiàn)特事特辦“短平快”，并積極落實窗口法定節(jié)假日延時和預(yù)約服務(wù)措施，實行“365日無休工作制”，實現(xiàn)窗口服務(wù)“全時空、全天候”。

開通三大通道。隨著轄區(qū)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)已落戶1000多家中外醫(yī)藥企業(yè)，集聚4300多名海內(nèi)外高層次人才落戶創(chuàng)業(yè)，醫(yī)藥高新區(qū)分局出入境管理部門主動開設(shè)外國人服務(wù)站，實現(xiàn)重點地區(qū)“全覆蓋”，先后在轄區(qū)緯創(chuàng)、東方小鎮(zhèn)2個社區(qū)，翰林學院、泰職院2個高校設(shè)置了4個外國人社區(qū)服務(wù)站，為涉外人群集中提供涉外法律咨詢、簽證代辦、到期提醒等服務(wù)。利用“泰州公安微警務(wù)”“平安泰州”等平臺，加強出入境法律法規(guī)、辦事流程指南等業(yè)務(wù)知識宣傳，并在微信公眾號開設(shè)業(yè)務(wù)咨詢板塊，為群眾提供24小時在線答疑服務(wù)，將群眾咨詢的問題解決在大廳之外、申辦之前。

夯實服務(wù)保障。對出入境辦事大廳進行全面升級改造，在設(shè)置叫號機、飲水機、老花鏡、醫(yī)療救護箱、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)上，還安裝了WiFi，為進入大廳的群眾提供免費上網(wǎng)服務(wù)。在日常工作中，對窗口全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀兩手抓，采取日常檢查、視頻抽查、群眾監(jiān)督等形式，對窗口工作人員的著裝、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度，以及辦事大廳內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等實行日常監(jiān)督檢查，同時進一步暢通監(jiān)督評價渠道，在大廳警務(wù)監(jiān)督崗標明窗口工作人員基本情況，實時接受群眾監(jiān)督。

（來源于：泰州市公安局醫(yī)藥高新區(qū)分局）