隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少車(chē)企已經(jīng)把利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)了。良好的銷(xiāo)售服務(wù)能帶給品牌更大的價(jià)值。話(huà)不多說(shuō)，漫哥今天吹吹水，看看J.D Power 2021年中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度研究里表現(xiàn)較好的品牌有哪些。

先看自主品牌，自主品牌的服務(wù)滿(mǎn)意度平均值為724，處于平均值以上的有11個(gè)。一汽紅旗當(dāng)仁不讓拿下第一，分值738，甩開(kāi)第二名6分。作為國(guó)內(nèi)第一高端品牌，紅旗也應(yīng)該拿到這個(gè)第一才行。

奇瑞雖然在銷(xiāo)量上沒(méi)能躋身一線，產(chǎn)品上也只能說(shuō)有贊有彈，但服務(wù)上居然一舉拿到了第二，分值732?？磥?lái)理工男營(yíng)銷(xiāo)不行，服務(wù)上還是會(huì)體貼人的。

長(zhǎng)安汽車(chē)分?jǐn)?shù)730，排第三。長(zhǎng)安近年來(lái)完成從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到品牌驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，大搞客戶(hù)生態(tài)。什么知音伙伴計(jì)劃、全天候24小時(shí)服務(wù)的，穩(wěn)住客戶(hù)，據(jù)說(shuō)長(zhǎng)安的粉絲會(huì)員已經(jīng)有1500萬(wàn)人。

東風(fēng)的乘用車(chē)銷(xiāo)量也比較疲軟，但可能是一早就混乘用車(chē)市場(chǎng)的緣故，服務(wù)體系上也有些斤兩的。東風(fēng)風(fēng)光、東風(fēng)風(fēng)行都上了榜，分別為729分和727分。

一汽奔騰、領(lǐng)克都是729分。而吉利分?jǐn)?shù)為726分，看來(lái)有錢(qián)人的待遇還是好那么一點(diǎn)的。

剩下的還有廣汽傳祺728分，上汽的兩個(gè)自主品牌榮威和名爵分別以726和725排在11個(gè)品牌的末位。長(zhǎng)城、WEY、比亞迪未能上榜。

豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)方面，排第一的是林肯，747分領(lǐng)跑。第二名奧迪736分，比林肯少了11分之多，J.D Power確定沒(méi)有幫老家品牌？凱迪拉克不知會(huì)不會(huì)吃醋。

接下來(lái)的排名分別是奧迪、保時(shí)捷、雷克薩斯和寶馬，它們之間都只是相差1分。BBA中奔馳處于平均值732以下，特斯拉也沒(méi)上榜，畢竟車(chē)主鬧了不少動(dòng)靜，這還能上榜的話(huà)估計(jì)也沒(méi)人信了。

主流品牌方面，銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度處于平均值之上的剛好有10個(gè)。別克和廣汽本田以744分并列第一，又是美系車(chē)拿了第一。

廣汽豐田743分位列季軍，另外廣汽三菱741分排在第五名?？磥?lái)廣汽合資品牌的服務(wù)還是不錯(cuò)的嘛，好奇為啥廣汽傳祺沒(méi)能上榜？

東風(fēng)本田分?jǐn)?shù)741，并列第五，東風(fēng)日產(chǎn)沒(méi)能上榜。一汽紅旗排在第七，話(huà)說(shuō)紅旗不算是豪華品牌嗎？為什么放到主流品牌里面來(lái)？

長(zhǎng)安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、一汽豐田都是734分，并列第七。

總的來(lái)看，主流品牌的銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度平均值大于自主品牌，只能說(shuō)自主品牌在服務(wù)這塊還要繼續(xù)跟進(jìn)了。

（本文圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)。編輯：我應(yīng)該在車(chē)底）