如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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我相信現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并不陌生，scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)營銷活動(dòng)和銷售人員必不可少的管理工具，但大多數(shù)人只是將其視為記錄客戶信息、訂單信息等的簡單輸入工具。他們并不真正了解其主要功能和價(jià)值。以下是功能和優(yōu)勢的列表。

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scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能

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1.客戶管理：scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心,客戶信息的記錄不僅僅是名字,聯(lián)系信息,地址等等,重點(diǎn)是挖掘客戶的潛在價(jià)值,客戶的焦點(diǎn),來源,客戶分析,客戶狀態(tài),客戶價(jià)值和組織結(jié)構(gòu)和其他信息,為以后的業(yè)務(wù)發(fā)展鋪平道路。

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2.銷售管理：在整個(gè)銷售過程中，無意客戶將慢慢轉(zhuǎn)化為意向客戶簽約客戶，系統(tǒng)反映了每個(gè)客戶的聯(lián)系次數(shù)、聯(lián)系頻率和跟蹤流程，幫助銷售人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)積累，如果有，就改變，如果沒有，就鼓勵(lì)他們，避免同樣的問題再次出現(xiàn)，這不僅提高了銷售人員的業(yè)務(wù)水平，還縮短了交易時(shí)間；根據(jù)最新的聯(lián)系時(shí)間和智能推送，系統(tǒng)不會(huì)錯(cuò)過日常繁忙工作中的每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

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3.客戶服務(wù)：為客戶提供良好的售后服務(wù)是建立品牌形象，提高客戶粘性的重要解決方案，根據(jù)客戶歷史購買記錄反饋內(nèi)容，然后轉(zhuǎn)移給售后人員，當(dāng)售后人員為客戶提供服務(wù)時(shí)，不僅反映了企業(yè)形象，而且發(fā)揮了一定的管理作用。

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4.營銷策劃:營銷計(jì)劃的策劃以市場為導(dǎo)向，以客戶的現(xiàn)狀為參考依據(jù)。一個(gè)好的營銷計(jì)劃需要一個(gè)市場背景，scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)，根據(jù)客戶的共同點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前市場調(diào)研背景制定營銷策劃方案。

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5.銷售預(yù)測分析：在客戶維護(hù)過程中，客戶意圖實(shí)時(shí)變化，不斷維護(hù)更新客戶狀態(tài)、價(jià)值評(píng)估分析、預(yù)期交易客戶比例、分析購買動(dòng)機(jī)、決策者、競爭對(duì)手優(yōu)勢等，找到自身優(yōu)勢，避免劣勢，進(jìn)一步提高交易轉(zhuǎn)化率。

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6.銷售漏斗：重點(diǎn)分析銷售過程中哪些環(huán)節(jié)、線索轉(zhuǎn)移、客戶訪問、初步計(jì)劃、報(bào)價(jià)、促銷訂單最終交易，通過各環(huán)節(jié)找出具體原因，是銷售團(tuán)隊(duì)始終思考，充分利用銷售漏斗將在競爭日益激烈的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)營銷倍增。

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在當(dāng)今時(shí)代，競爭無處不在，粗糙的管理模式不再適合當(dāng)前的市場環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺(tái)的幫助下，基于數(shù)據(jù)和科學(xué)的管理思維是未來的發(fā)展趨勢。

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????點(diǎn)鏡scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以縮短銷售周期，提高員工效率，提高用戶滿意度，優(yōu)化客戶管理和銷售服務(wù)流程。既能提高經(jīng)濟(jì)效益，又能增加用戶粘性，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，提高用戶回購率，節(jié)約成本，擴(kuò)大收入，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

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