連鎖餐飲行業(yè)的運(yùn)維困局，向日葵遠(yuǎn)程控制提供“標(biāo)準(zhǔn)答案”
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用落地，在連鎖餐飲行業(yè)是非常容易被顧客所感知到的，最典型的例子就是各種自助點(diǎn)餐設(shè)備。
往往在這些自助點(diǎn)餐設(shè)備的背后，還擁有一個(gè)覆蓋進(jìn)銷(xiāo)存管理、供應(yīng)鏈、客戶(hù)反饋、巡店管理、視頻監(jiān)控等方面的完善的數(shù)字化系統(tǒng)，對(duì)于這些終端設(shè)備的運(yùn)維，無(wú)疑也是連鎖餐飲企業(yè)IT運(yùn)維的核心工作之一。
門(mén)店智能設(shè)備的運(yùn)維工作是否穩(wěn)定高效，直接影響到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)，而門(mén)店如何選擇合適的遠(yuǎn)程運(yùn)維手段，也通常會(huì)遇到下列困局：
● 如何快速有效地將遠(yuǎn)程運(yùn)維能力部署到一線(xiàn)門(mén)店
● 總部如何對(duì)整個(gè)遠(yuǎn)程運(yùn)維體系進(jìn)行有效的管理，如何讓運(yùn)維需求融入自身原有的企業(yè)管理體系
● 無(wú)人值守、遠(yuǎn)程協(xié)同等運(yùn)維過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題如何處理
帶著上述問(wèn)題，我們從具體的行業(yè)場(chǎng)景出發(fā)，看一下向日葵遠(yuǎn)程控制提供的企業(yè)IT運(yùn)維解決方案是如何幫助餐飲行業(yè)構(gòu)建合適的門(mén)店設(shè)備運(yùn)維體系的。
向日葵連鎖行業(yè)遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決方案
作為專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程控制方案廠(chǎng)商，連鎖行業(yè)是向日葵始終在發(fā)力的行業(yè)方向之一，針對(duì)連鎖行業(yè)的特點(diǎn)和需求，向日葵推出了極具針對(duì)性的行業(yè)解決方案。
方案示意圖
該方案涵蓋了連鎖行業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)維的審計(jì)管理、實(shí)施部署、平臺(tái)搭建、安全防護(hù)等方面，以遠(yuǎn)程桌面為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)搭建一個(gè)全方面的遠(yuǎn)程運(yùn)維體系，連鎖企業(yè)可以該方案為基礎(chǔ)藍(lán)圖，結(jié)合自身情況構(gòu)建合適的遠(yuǎn)程運(yùn)維方案，實(shí)現(xiàn)降本增效。
向日葵零售行業(yè)IT運(yùn)維解決方案具備部署搭建輕松、統(tǒng)一授權(quán)管理、安全防護(hù)到位、多平臺(tái)跨終端、軟硬結(jié)合等優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)我們就從兩個(gè)具體的案例出發(fā)，來(lái)看一看該方案在連鎖餐飲領(lǐng)域的實(shí)際作用。
場(chǎng)景直擊：麥當(dāng)勞
麥當(dāng)勞門(mén)店的自助點(diǎn)餐設(shè)備采用安卓以及Linux系統(tǒng)架構(gòu)，這些設(shè)備需要進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維以保證門(mén)店點(diǎn)單的效率，目前涉及的門(mén)店在5000+以上，需要遠(yuǎn)程運(yùn)維的設(shè)備數(shù)量在30W+以上，是一個(gè)非常典型的大規(guī)模運(yùn)維場(chǎng)景。
面對(duì)這樣的運(yùn)維場(chǎng)景，麥當(dāng)勞采用向日葵私有化部署服務(wù)，整套遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)到在金拱門(mén)本地，與其他遠(yuǎn)程軟件完全隔離。賬號(hào)體系與麥當(dāng)勞自有的水晶盾體系對(duì)接，實(shí)現(xiàn)總部員工對(duì)門(mén)店設(shè)備統(tǒng)一管理分配，運(yùn)維人員獲得不同的遠(yuǎn)程權(quán)限。同時(shí)，金拱門(mén)相關(guān)管理者對(duì)遠(yuǎn)控的行為日志記錄較為關(guān)注，有安全數(shù)據(jù)保護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)要求，向日葵方案包括日志審計(jì)在內(nèi)的相關(guān)功能可以很好的滿(mǎn)足其要求。
在該方案中，貝銳向日葵的核心優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn)：
其一，在于多系統(tǒng)多終端的支持。向日葵適配麥當(dāng)勞現(xiàn)有門(mén)店的Linux架構(gòu)和安卓架構(gòu)，遠(yuǎn)程無(wú)障礙。
其二，在于低顆粒度的管理權(quán)限分配和遠(yuǎn)程權(quán)限分配的角色體系。向日葵管理平臺(tái)的管理權(quán)限細(xì)分合理，可以滿(mǎn)足金拱門(mén)內(nèi)外部不同員工和角色的權(quán)限分配，讓總部管理者、總部IT、項(xiàng)目管理、運(yùn)維人員、外部員工等均獲得個(gè)性化遠(yuǎn)程權(quán)限和管理權(quán)限；
其三，在于功能層面的完美適配。多級(jí)權(quán)限分組、文件分發(fā)、設(shè)備信息獲取等管理功能，構(gòu)建了一個(gè)高效的遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，幫助金拱門(mén)實(shí)現(xiàn)快速遠(yuǎn)程維護(hù)。
場(chǎng)景直擊：某知名牛排餐飲品牌
與麥當(dāng)勞這樣大規(guī)模的運(yùn)維場(chǎng)景相對(duì)應(yīng)的，是某牛排餐飲品牌，較小規(guī)模的餐飲遠(yuǎn)程運(yùn)維場(chǎng)景，無(wú)論具體場(chǎng)景規(guī)模大小貝銳向日葵，均可以進(jìn)行有效的適配。
該餐飲品牌需要對(duì)點(diǎn)餐牌設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的調(diào)試與維護(hù)，目前涉及的終端數(shù)量為20左右，雖然規(guī)模較小，但該企業(yè)也希望能夠有相對(duì)“定制化”的軟件方案，支撐起遠(yuǎn)程運(yùn)維需求。
參考圖
該品牌最終采用了向日葵行業(yè)版服務(wù)，并且通過(guò)軟件定制功能對(duì)被控端軟件進(jìn)行了定制，凸顯了企業(yè)品牌等個(gè)性化元素。
部署完成后，該企業(yè)總部的運(yùn)維工程師可以遠(yuǎn)程對(duì)點(diǎn)餐牌設(shè)備的進(jìn)行調(diào)試運(yùn)維，大大提升了效率。
在該案例中，向日葵采用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS服務(wù)高效的承載需求，同時(shí)將“定制化”功能也實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
這樣的策略?xún)?yōu)勢(shì)十分明顯：中小規(guī)模的方案往往核心需求都比較相似，SaaS服務(wù)只要功能覆蓋到位，可以提供非常全面的方案，同時(shí)在部署、使用、管理等層面，也十分的便利，中小規(guī)模的企業(yè)用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心自己承受不起專(zhuān)業(yè)方案的各方面成本。
總結(jié)：
由上述兩個(gè)案例，我們可以明顯觀(guān)察到，向日葵在連鎖餐飲行業(yè)的應(yīng)用是覆蓋的相當(dāng)廣泛的，既可以承載大規(guī)模的需求，也可以實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的應(yīng)用，對(duì)于餐飲行業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，毫無(wú)疑問(wèn)是有著積極意義的。
事實(shí)上，在其他行業(yè)，向日葵方案也有著類(lèi)似的特性，這是向日葵十余年來(lái)在遠(yuǎn)控領(lǐng)域深耕和觀(guān)察所帶來(lái)的產(chǎn)品力的積淀。
如果您對(duì)向日葵遠(yuǎn)程控制的其他方案和案例感興趣，歡迎前往官網(wǎng)了解更多詳情，或者參與活動(dòng)領(lǐng)取試用，相信向日葵遠(yuǎn)程控制一定能夠給您的工作帶來(lái)不小的便利。
