陳老板在西安開了一家25-35歲女性的時尚服裝店，在開業(yè)的時候，我們一起設(shè)計了一個贈品策略。

陳老板在店口陳列了十分精美、時尚的女性襪子，發(fā)夾、發(fā)圈等產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品的上方，寫著大大的幾個字：今天！你可以免費(fèi)拿走它們！這些精美、時尚的女性襪子，發(fā)夾、發(fā)圈，只是用來免費(fèi)贈送的。只要你進(jìn)入陳老板的店中，花30元辦一張會員卡，就可以任意挑選一個產(chǎn)品拿走！同時，以后在陳老板的店里，你都可以享有會員折扣。

重要的還不是這些！當(dāng)你辦了會員卡后，你每個月都可以在會員專享周到陳老板的店中，免費(fèi)拿走一個會員贈品，也就是意味著，你辦一張卡，花30元的會員費(fèi)，你可以拿走12次的贈品。除非你自己棄權(quán)！而且30元還可以充抵購買產(chǎn)品的費(fèi)用。一年12個免費(fèi)贈品，只需幫一張會員卡，怎么算都很劃得來。于是吸引了大量的客戶上門辦卡，拿走贈品。

我們達(dá)到了第一步的目的：吸引客戶！當(dāng)客戶到店里來拿走贈品時，她怎么著也會對店里的其他產(chǎn)品看上幾眼，逛上一逛！女人天性愛逛街，免費(fèi)拿了別人的贈品，看上幾眼做為回報，是再合適不過了?？粗粗?，這些客戶就開始掏錢了！原本免費(fèi)拿了那些贈品，客戶心里總想著我總得反饋點(diǎn)吧？在其他地方買也是買，那何不在陳老板的店里買呢？在每個月的會員周，我們都會把贈品圖片精美地發(fā)送到會員手機(jī)上，提醒會員你可以來領(lǐng)取贈品。此時我們發(fā)現(xiàn)，會員不僅僅自己來，還會帶上朋友們一起來。太棒了！用一些小贈品，使我們的客戶變成了我們的營業(yè)員，幫我們帶客戶來。帶來的這些朋友呢？看到這些免費(fèi)的贈品，也就蠢蠢欲動地開始辦會員卡。

客戶每年來店里12次，我們有足夠的機(jī)會成交她們，同時，也鎖定了客戶不會再去競爭對手那里消費(fèi)。通過贈品策略，陳老板的店回頭率達(dá)到78%，客戶轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到63.8%，當(dāng)然，一年下來的利潤是同行的3.6倍！很多老客戶直接訂貨，然后到會員周過去取貨同時領(lǐng)走贈品。

吸引客戶---成交客戶----客戶回頭購買----客戶轉(zhuǎn)介紹----客戶鎖定消費(fèi)。這是很多商夢寐以求的商業(yè)路線！但是，我們通過改變贈品的一個小小細(xì)節(jié)，就實(shí)現(xiàn)了！贈品，很多人理解得都很簡單，就是你買東西我送你一個東西?；蛘邽榱宋?，我先送你一個東西。但真的那么簡單嗎？其實(shí)，贈品包含3個部分！

售前贈品：吸引客戶在銷售的開始時期，我們需要用一些贈品或優(yōu)惠券來吸引客戶，我們把這一類的贈品稱為售前贈品。售前贈品的重要作用就在于吸引潛在的客戶，通過送出贈品來與客戶建立關(guān)系?？墒?，人們往往只知道送出贈品，卻不知道售前贈品背后的蘊(yùn)含著極大的價值！

售前贈品運(yùn)用重要細(xì)節(jié)：在營銷中，與客戶建立關(guān)系最好的方式就是成交。所以如果你只是送出贈品，客戶很快就會忘記你。如果你在送出贈品的同時，又能成交一次客戶，那么客戶就會記住你！成交，非常關(guān)鍵，它會在客戶腦海里留下消費(fèi)印象！于是，售前贈品在送出的同時，要包含銷售，就象上面案例所述，通過送出售前贈品，陳老板同時銷售了自己的會員卡。

（注意：這里銷售不一定要是你的產(chǎn)品或服務(wù)，可以是一張會員卡，一個特權(quán)?。┩ㄟ^成交了一張會員卡，客戶卡包中始終有你的痕跡，在消費(fèi)的同時，總是不經(jīng)意間會提醒客戶，你可以到我店里來哦！因?yàn)槟阍谶@家店享有特權(quán)。同時，送出贈品也是銷售的最佳良機(jī)，此時客戶會因?yàn)槊赓M(fèi)獲得而想感恩回報一些給商家。那么在這個時候，商家促銷小額產(chǎn)品的成功率非常高！

注意是小額哦！千萬不要心急吃熱豆腐，直接推廣高價，這樣會嚇壞客戶的。再次說明：在送出售前贈品時，要包含銷售！售中贈品：促進(jìn)成交在銷售過程中，我們同時會送出一些贈品，或者給于第二次消費(fèi)以特權(quán)。比如：肯德基的“第二杯半價”。這些贈品的主要作用就是利用客戶想占便宜的心理，讓客戶繼續(xù)消費(fèi)，或者讓客戶立即決定購買。

我們把銷售過程中，用來吸引客戶成交，或用來吸引客戶再次購買的贈品籌碼稱為：售中贈品。售中贈品大家常見的方式有：買一送一，第二件8折，第3件7折等。這里就不過多的去分析。售后贈品：促進(jìn)回頭率與轉(zhuǎn)介紹客戶那什么是售后贈品呢？很多商家忽略了什么是售后贈品。既然銷售都結(jié)束了，為何還要送贈品呢？有些有覺悟的商家，會想到說，送一些贈品與客戶搞好關(guān)系，讓他們下次再來買。因此，售后贈品的第一個作用就在于給客戶留下良好的購買印象，以及與客戶建立愉悅的關(guān)系。

售后贈品更大的作用是在于促進(jìn)客戶回頭消費(fèi)，這一點(diǎn)在于餐飲行業(yè)經(jīng)常會使用到。比如我今天中午吃飯的餐館，他會用代金券做為售后贈品，提醒我在一個月內(nèi)可以來消費(fèi)，促進(jìn)客戶二次回頭消費(fèi)。其實(shí)售后贈品還有2個更大的秘密！

1、售后贈品可以直接鎖定客戶在本店消費(fèi)。上面所說的陳老板服裝店每個月會員周，會員可以免費(fèi)領(lǐng)取贈品，同時還把贈品發(fā)給客戶看！直接赤裸裸地讓客戶想來領(lǐng)取贈品。在客戶頻繁出入于你的店里，也與店員建立了深厚的關(guān)系，客戶完全鎖定在這家店消費(fèi)。

2、售后贈品還可以嵌入到客戶人際關(guān)系中，促進(jìn)客戶把贈品送給他的朋友或親人，實(shí)現(xiàn)二次傳播與轉(zhuǎn)介紹。把客戶當(dāng)成你的推銷員，這個可以有！案例中的陳老板的贈品策略，會員們會帶著他們的朋友來店里領(lǐng)取，并炫耀自己的特權(quán)，從而促使他們的朋友也會辦理會員卡。售后贈品的運(yùn)作細(xì)節(jié)：售后贈品最好能夠促使客戶多次來到店中，或多次主動與你互動并建立關(guān)系。就象陳老板讓會員每個月來領(lǐng)取贈品，通過多次的互動與接觸，客戶會形成行為習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣，最終鎖定在這家店中消費(fèi)。