摘要：從公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)移是目前電商獲取流量的重要途徑，實(shí)在智能RPA作為電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)配，將始終致力于幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域精細(xì)化運(yùn)營，提升私域流量的轉(zhuǎn)化率。

電商雙十一剛剛落下帷幕，在這場(chǎng)激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，無論是哪家平臺(tái)，在目前隨著流量紅利衰退的大背景下，都面臨著很多的挑戰(zhàn)。

最直接表現(xiàn)在，公域流量已經(jīng)成為一片紅海，新的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)也將不可避免的轉(zhuǎn)移到私域，但是與此同時(shí)，流量成本居高不下，如何在流量獲取難度加大的當(dāng)下，用更低的成本更高效的獲取有價(jià)值的流量，已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展的核心命題。

公域流量抓“廣度”，私域流量抓“精度”，這已經(jīng)成為了共識(shí)，因此私域的精細(xì)化運(yùn)營將對(duì)電商提出更高的要求，提升用戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、裂變率和客單價(jià)，將是垂直電商企業(yè)重要的增長(zhǎng)動(dòng)力，尤其是以微信為核心要素的私域運(yùn)營，是目前電商企業(yè)主要的增量市場(chǎng)。

大量的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)，有研究數(shù)據(jù)顯示，2020年度小程序電商GMV為8000億元，整體交易額同比去年增長(zhǎng)了100%，人均交易金額提升了67%，預(yù)計(jì)2021年私域電商整個(gè)市場(chǎng)體量或超3萬億元，將持續(xù)保持100%-200%的市場(chǎng)增速。

私域流量的潛力可見一斑，因此實(shí)現(xiàn)私域的精細(xì)化運(yùn)營無疑需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合最先進(jìn)的自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程的數(shù)字化水準(zhǔn)，實(shí)在智能RPA數(shù)字員工不僅支持最常見的一鍵群發(fā)等功能，還可以通過人工智能流程自動(dòng)化技術(shù)，從客戶留存、個(gè)性化營銷、智能客服等多個(gè)層面助力電商企業(yè)引爆微信私域。

步驟一：自動(dòng)批量添加微信好友并邀請(qǐng)入群

實(shí)在IPA數(shù)字員工，可以通過已有聯(lián)系方式，自動(dòng)化批量添加客戶為微信好友；或者自動(dòng)通過客戶好友申請(qǐng)。在好友申請(qǐng)通過后，自動(dòng)執(zhí)行邀請(qǐng)入群動(dòng)作。

步驟二：根據(jù)客戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)千人千面的營銷

實(shí)在IPA數(shù)字員工，不僅可以支持微信群發(fā)，還可以支持企業(yè)微信、釘釘?shù)仁袌?chǎng)上所有即時(shí)通訊工具，以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書等各類電商平臺(tái)的精細(xì)化操作，可以將分散在各類平臺(tái)的客戶信息進(jìn)行聚合管理，或者根據(jù)指令對(duì)不同平臺(tái)客戶對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行信息備注。后續(xù)根據(jù)標(biāo)簽分類，可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同客戶的定制化營銷內(nèi)容投放，投放渠道可以覆蓋個(gè)人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生態(tài)觸點(diǎn)。

步驟三：7*24小時(shí)在線的客服打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

實(shí)在IPA數(shù)字員工，可以結(jié)合實(shí)在智能AI產(chǎn)品Chatbot聊天機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的智能問題回復(fù)，同時(shí)根據(jù)設(shè)定自動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)地客戶關(guān)懷，包括生日祝福、節(jié)日問候等，讓客戶感受到無微不至的終極體驗(yàn)。?

「實(shí)在智能」是一家人工智能科技公司，致力于通過AI技術(shù)引領(lǐng)和推動(dòng)RPA行業(yè)向IPA發(fā)展。公司通過各類智能軟件機(jī)器人，為金融、運(yùn)營商、能源、電商等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化+自動(dòng)化）解決方案。公司曾先后獲得中國工程院陳純?cè)菏?、國?nèi)一線VC“君聯(lián)資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、“光云科技”等數(shù)億元投資。

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