雙11尾款你支付了嗎？

10月31號(hào)是雙11預(yù)售的最后一天，也是尾款支付的第一天。那么，尾款人在支付尾款時(shí)突然不想要自己所選的寶貝了，可是面對(duì)已付的定金還有機(jī)會(huì)退款嗎？別慌，可以的，不信看環(huán)球時(shí)報(bào)是怎么說(shuō)的？

當(dāng)雙11遇上退款，對(duì)消費(fèi)者、快遞公司和商家來(lái)說(shuō)都是件麻煩事，不過(guò)不能因?yàn)槁闊┚筒蝗プ鏊吘刮覀円紤]消費(fèi)者的利益。試想一下，如果沒(méi)有消費(fèi)者怎么會(huì)有快遞公司和商家呢？其實(shí)，每年的雙11都會(huì)遇到大量的退款，不得不說(shuō)這對(duì)電商來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種很大的考驗(yàn)。

可是，處理退款訂單是一件任務(wù)量大且繁瑣的事情，人工處理每一筆退款訂單不知要到猴年馬月，消費(fèi)者的耐心早就被磨光了。這其中不僅要牽扯到與消費(fèi)者的耐心溝通，也牽扯到與快遞公司的協(xié)商解決。

實(shí)在智能致力于解決機(jī)械重復(fù)、任務(wù)量大且繁瑣單調(diào)的工作，助力電商行業(yè)提質(zhì)、降本、增效。面對(duì)退款等方面的復(fù)雜工作，實(shí)在智能IPA數(shù)字員工就可以輕松解決。

一、實(shí)在智能電商智能客服機(jī)器人

電商行業(yè)中有句話說(shuō)：“顧客是上帝”。然而，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，要想真正地服務(wù)好顧客，客服是必不可少的。雙11用戶流量大，退換貨是常有的事，倘若顧客想要咨詢(xún)退款事宜而遲遲無(wú)人答復(fù)，想必顧客會(huì)有一種糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。可是，電商人員又無(wú)法24小時(shí)在線，實(shí)時(shí)回答顧客問(wèn)題，這確實(shí)是電商人的痛啊！

實(shí)在智能IPA數(shù)字客服全天候7×24小時(shí)在線工作，隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)回答顧客的各種問(wèn)題，幫助顧客解決各種售后問(wèn)題。我們的數(shù)字客服會(huì)根據(jù)顧客的回答判斷顧客心情好壞，給予最真誠(chéng)的關(guān)懷與安慰。

二、一鍵退換貨數(shù)字機(jī)器人

面對(duì)雙11基數(shù)如此之大的訂單量，退換貨的訂單必定也不在少數(shù)，如何快速有效地處理這些訂單是電商們所需要考慮的事情。電商人員一件件處理訂單似乎不太現(xiàn)實(shí)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力且容易出錯(cuò)。

實(shí)在智能IPA退換貨數(shù)字機(jī)器人可以一鍵進(jìn)行退換貨處理，且0差錯(cuò)，從根本上解決了困擾電商的退換貨問(wèn)題。電商只需要按照提前設(shè)置好地操作流程，我們的數(shù)字機(jī)器人就可以自動(dòng)工作啦。

三、物流追蹤數(shù)字機(jī)器人

在處理了退換貨訂單之后，我們的貨物便通過(guò)物流返回倉(cāng)庫(kù)，而物流追蹤對(duì)于電商來(lái)說(shuō)也是很重要的。人工去進(jìn)行物流跟蹤不僅費(fèi)時(shí)實(shí)力，而且還浪費(fèi)時(shí)間和人力成本，這是電商所不愿看到的。

實(shí)在智能IPA物流追蹤數(shù)字機(jī)器人可以實(shí)時(shí)監(jiān)控物流動(dòng)態(tài)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)物流信息，以便于之后的貨物入庫(kù)工作。