我們已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地進入了一個混合工作的時代。因此，混合辦公室設計成為越來越受歡迎的辦公室選擇。這不再是我們應該在辦公室工作，還是應該在家工作的問題；現(xiàn)在，在可能無限期地伴隨我們的持續(xù)趨勢中，兩者現(xiàn)在都可以接受。

辦公室設計進入混合工作場所

盡早采用混合模式的工作場所最有可能蓬勃發(fā)展。事實上，英國國家統(tǒng)計局最近的一項調(diào)查（2021 年 5 月）顯示，85%的英國工作個人喜歡在家工作和辦公室工作的混合方法。同樣在美國，52%的美國工人更喜歡兩者的結合。這不僅僅是一種被動的情緒。與前一年相比，2021 年提供遠程工作的工作搜索數(shù)量增加了三倍。在全球大流行史無前例的破壞之后，員工對工作與生活的平衡、福祉的看法發(fā)生了變化, 彈性工作制。因此，企業(yè)主和董事需要解決這些問題，并對他們的辦公室設計和布局進行適當?shù)母模赃m應混合工作。這是一種可能會持續(xù)下去的趨勢。

1. 你如何定義混合辦公室設計？

混合辦公室設計可以定義為同時允許面對面協(xié)作和遠程工作的辦公室設計。這種并置的工作方式不同于為員工創(chuàng)造動態(tài)空間的敏捷辦公室（或敏捷工作場所），但僅限于實體辦公室的面對面互動。

雖然混合辦公室絕不是一個新概念，但 Covid-19 大流行為其提供了動力。它已經(jīng)改變了一種動態(tài)，員工可以在家庭和辦公室工作環(huán)境之間無縫移動。但它也需要一套不同的解決方案，其中一些包括：

1、支持 Wi-Fi 的空間，可與在家工作的員工聯(lián)系

2、預訂會議室和私人空間的技術

3、易于移動的可配置辦公家具

4、團隊合作空間與私人空間的結合

2.混合辦公室是否意味著較小的辦公室

混合辦公室設計通常涉及重新配置現(xiàn)有辦公空間和家具，以創(chuàng)建更具協(xié)作性和靈活性的工作空間。混合設計的關鍵原則是創(chuàng)造超越物理和社會障礙的空間。但這并不一定意味著更少的空間。我們在倫敦合作的一家通訊機構將他們的辦公桌數(shù)量從 200 個減少到 100 個，同時保留了現(xiàn)有的空間。他們所取得的是創(chuàng)造性的桌面布局和休息區(qū)，以提高靈活性和動態(tài)工作，從而實現(xiàn)協(xié)作參與。該空間還包括一個新的預訂系統(tǒng)，為客戶提供功能豐富的基于云的工作空間和會議區(qū)域預訂。同樣，Adtrak是諾丁漢的一家數(shù)字營銷機構，將辦公桌數(shù)量從 120 個減少到 70 個，同時保留了大約 100 名員工。該空間基本上經(jīng)過重新配置，包括臨時辦公區(qū)、社交區(qū)和專為與遠程工作人員進行視頻會議而設計的會議室。

3.辦公室設計如何充當社會錨

全球大流行迫使我們進行遠距離交流。隨之而來的是超越實體辦公室的數(shù)字通信的重大進步。然而，這樣做也剝奪了 Edward Hallowell 所說的人類時刻——那些讓我們能夠表達同理心、情感聯(lián)系和對周圍世界的認知的面對面的接觸。心理學和神經(jīng)科學研究表明，環(huán)境因素——我們在人類時刻發(fā)現(xiàn)的類型——在我們處理信號和學習新信息的方式中起著重要作用。在大流行期間，預定的 Zoom 和 Teams 會議取代了徘徊在某人辦公桌前提問的簡單行為。同樣，有助于管理一天的潮起潮落的自然休息被背靠背的會議所取代。

4.辦公室設計混合勞動力中的弱關系和強關系

遠程工作往往會增加我們與他人的關系的結構。在線會議將有固定數(shù)量的人在固定時間參加。此外，面對面的轉(zhuǎn)換提供的是偶然的對話和關系。

1973 年，斯坦福大學社會學教授馬克·格拉諾維特 (Mark Granovetter) 創(chuàng)造了“弱關系”一詞。在工作場所的背景下，這些是鏈接或紐帶– 與您直接或間接合作的其他人。你與你的同事或團隊有很強的聯(lián)系。相比之下，弱關系是您團隊之外的成員，您通常不會與之進行正式會議。他們也可能會拜訪您與之交談的客戶、供應商或公眾。例如，一位經(jīng)過您辦公桌的同事可能會提供一些獨特的信息或不同的思考問題的方式。而且，這些弱關系不僅在辦公室生效。參觀貿(mào)易展覽以及對客戶和供應商的外部訪問是了解有時遠程工作丟失的新信息的好方法。

5.辦公室設計遠程工作、創(chuàng)新和生產(chǎn)力

在 COVID 19 之后，關于遠程工作及其對工作場所創(chuàng)新和生產(chǎn)力影響的討論已成為一個熱門話題。 將辦公室作為唯一創(chuàng)新場所的正統(tǒng)觀點在某種程度上被大流行所推翻。在微軟委托進行的一項對 9000 人（管理層和員工）進行的歐洲調(diào)查中，82% 的高管表示，由于遠程工作，生產(chǎn)力保持穩(wěn)定或提高。

創(chuàng)新也可以發(fā)生在私人空間。事實上，自 2020 年初以來，盡管全球有數(shù)百萬人在家工作，但隨著突破性的商業(yè)模式以及新的服務和產(chǎn)品的推出，創(chuàng)新蓬勃發(fā)展。從在線雜貨配送服務的增長到不可替代代幣的早期采用。盡管處于孤立狀態(tài)，但我們?nèi)栽诶^續(xù)創(chuàng)新。

6.辦公室設計混合工作和創(chuàng)新

爭論的另一方面是認為創(chuàng)新在遠程環(huán)境中受到限制。1970 年代，麻省理工學院組織心理學家湯姆·艾倫( Tom Allen)著名地證明，隨著員工之間的距離接近 50 米，常規(guī)溝通開始中斷。面對面的會議或“飲水機”時刻提供了更大程度的流動性和自然互動。Ed Nolan 將這些稱為工作場所的“意外碰撞”。這些偶然的會議和非正式的聊天是分享未經(jīng)編寫的即興想法和未經(jīng)過濾的交流的地方。

通過創(chuàng)建混合辦公環(huán)境，它允許兩種類型的創(chuàng)新。一方面，遠程工作者有機會隔離工作；沉默地起草創(chuàng)造性的想法和計劃，并避免在制定它們時分散注意力。他們還可以與在辦公室或訪問辦公室的員工進行無縫互動，以面對面分享想法。這些世界（工作和家庭）的結合可能確實是最好的結果。也是最具包容性的；迎合那些并不總是能夠出差到辦公室的有才華的員工，并靈活地滿足那些需要工作與生活平衡的人，例如需要接送孩子放學的父母。

7.辦公室設計推動混合工作的因素

工作場所不僅僅是任務和流程的場所，還是人際關系和團隊凝聚力的場所。辦公室面對面的會議加深了專業(yè)關系，并可能使定期在辦公室工作的員工比不在辦公室的員工更有優(yōu)勢。在 Gensler 的 2020 年“在家工作調(diào)查”（一項針對 10 個不同行業(yè)的 2,300 多名美國工人的匿名調(diào)查）中，他們發(fā)現(xiàn)了許多有趣的見解，指出人們對辦公室的懷念。員工錯過的最重要的事情（74%）是與同事面對面的互動。其他因素的重要性排名包括：

1、與同事預定的會議——54%

2、與同事交往——54%

3、即興的面對面互動——54%

4、成為社區(qū)的一部分 – 45%

5、獲得技術——44%

6、專注于工作——40%

7、與客戶的預定會議 – 40%

8、專業(yè)發(fā)展/輔導 – 33%

9、使用便利設施 - 29%

總之，混合工作將繼續(xù)存在，我們需要在辦公室設計、技術和一般辦公室程序和協(xié)議方面找到適應它的方法。特別是對于新員工來說，實體辦公環(huán)境提供了一個交流的機會。這是一個參與和吸收辦公室文化、接受指導、分享想法以及與其他員工進行偶然對話的地方。無論是現(xiàn)在還是未來，管理人員面臨的挑戰(zhàn)將是創(chuàng)建一個混合空間，使員工能夠在家庭和辦公室環(huán)境之間無縫流動。