DMAIC方法是用于改進(jìn)流程或功能的最廣泛使用的概念之一。它有許多用途和應(yīng)用。它可用于創(chuàng)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、工作流程，最重要的是執(zhí)行和實(shí)施6Sigma項(xiàng)目。

現(xiàn)在，天行健六西格瑪顧問(wèn)要和大家討論的是如何為DMAIC選擇好的項(xiàng)目。選擇一個(gè)主題并剖析它是一回事。但它是否有利于您的組織或流程，這是一個(gè)完全不同的方面。但是你怎么知道哪個(gè)主題會(huì)成為一個(gè)好的項(xiàng)目呢？

并非每個(gè)問(wèn)題都需要DMAIC方法及其應(yīng)用。你為什么問(wèn)？因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，問(wèn)題及其有效的解決方案是已知的。有時(shí)問(wèn)題很復(fù)雜（它有很多其他部分，或者需要完全重新設(shè)計(jì)等），這否定了對(duì)DMAIC的需求。

因此，在開(kāi)始您的項(xiàng)目之前，首先確定它是否符合DMAIC標(biāo)準(zhǔn)很重要。下面提到的是一份詳盡的清單，您可以使用它來(lái)評(píng)估您的DMAIC項(xiàng)目的可持續(xù)性。

對(duì)客戶的影響：我們知道客戶為王，市場(chǎng)是產(chǎn)品/服務(wù)的最佳評(píng)判者。您應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，您的項(xiàng)目是否會(huì)對(duì)客戶滿意度和公司發(fā)展產(chǎn)生積極影響。因此，在創(chuàng)建問(wèn)題陳述時(shí)，聽(tīng)取客戶的聲音、反饋和意見(jiàn)始終是一個(gè)好習(xí)慣。

問(wèn)題陳述：這是您要解決的問(wèn)題。它需要明確定義，并且不應(yīng)包含任何未指定的元素或空間。通過(guò)精確并以問(wèn)題為中心，避免將大“Y”作為缺陷的衡量標(biāo)準(zhǔn)。缺陷指標(biāo)本質(zhì)上應(yīng)該是可操作的，例如周期時(shí)間、錯(cuò)誤率、返工率、首次呼叫處理百分比等，這些都會(huì)影響大“Y”。

解決方案的清晰性：您的問(wèn)題應(yīng)該是清晰的。它是已知的還是以前曾被調(diào)查過(guò)？如果有已知的解決方案，則無(wú)需使用DMAIC過(guò)程。無(wú)論存在何種解決方案和創(chuàng)新修復(fù)，都值得找出根本原因。這消除了與使用可用解決方案相關(guān)的任何風(fēng)險(xiǎn)。

好處：您需要有效地衡量您的項(xiàng)目的價(jià)值，即從定性和定量上解讀其好處。成本效益分析和現(xiàn)金流分析可以確定您的項(xiàng)目是否會(huì)使您的組織受益。這將對(duì)您項(xiàng)目的緊迫性和重要性產(chǎn)生巨大影響。此外，還包括客戶滿意度、盈利能力、市場(chǎng)聲譽(yù)、增加的市場(chǎng)份額等軟利益。

流程穩(wěn)定性：流程需要穩(wěn)定，然后才能開(kāi)始處理，并應(yīng)用DMAIC模型。這也適用于尚未達(dá)到所需性能水平的新工藝。如果你繼續(xù)，那么解決方案將產(chǎn)生與預(yù)期不同的結(jié)果。請(qǐng)記住，“穩(wěn)定”并不總是意味著流程按預(yù)期或期望執(zhí)行。該流程可能需要更新或重新設(shè)計(jì)等。穩(wěn)定性很重要，因?yàn)樗兄谖覀兏玫卦u(píng)估流程對(duì)改進(jìn)的影響。因此，精確地去除過(guò)程中的噪音，并獲得真實(shí)的畫(huà)面！

贊助：這是為您的六西格碼或精益六西格碼項(xiàng)目創(chuàng)造成敗局面的主要因素。獲得高層管理人員對(duì)項(xiàng)目的大力支持或贊助至關(guān)重要。這個(gè)人可以是你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他可以影響和控制組織及其資源。這是您開(kāi)始項(xiàng)目之前的先決條件，因?yàn)橘Y源規(guī)劃和分配始終處于優(yōu)先地位。

項(xiàng)目的一致性：這是一個(gè)經(jīng)常被壓制的重要標(biāo)準(zhǔn)。您需要問(wèn)問(wèn)自己，您的項(xiàng)目是否符合您組織的企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和使命。如果不是，那么你的項(xiàng)目沒(méi)有緊迫感，會(huì)被取消。如果獲得批準(zhǔn)，那么獲得足夠支持和資源的機(jī)會(huì)將成倍下降。

流程重新設(shè)計(jì)：如前所述，并非每個(gè)問(wèn)題都需要DMAIC模型。如果正在調(diào)查的過(guò)程需要結(jié)構(gòu)或設(shè)計(jì)更改，那么它會(huì)質(zhì)疑DMAIC方法的可行性。