開網(wǎng)店需要用很多輔助軟件，客服、發(fā)貨、選品等都有輔助軟件可以使用，在抖音開小店也是一樣的道理。尤其是客服軟件非常常見，飛鴿客服是很多電商平臺(tái)都在使用的軟件，也是很多小店不可缺少的軟件之一，因?yàn)轱w鴿客服關(guān)系著小店的服務(wù)。

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抖音小店開通之后，需要搭建店鋪的基礎(chǔ)功能，其中飛鴿系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)設(shè)置也必須要做好，不然會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。有幾項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)置要做好，包括不僅限于以下幾點(diǎn)：

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1、在基礎(chǔ)設(shè)置中選擇聲音，然后把聲音提示打開；

2、彈窗提示開啟；

3、在自助服務(wù)中開啟催拍，能夠有效提高店鋪訂單；

4、開啟催付，也可以有效提高轉(zhuǎn)化率；

5、開啟簽收關(guān)懷，可以有效降低差評(píng)和品退，在智能跟單中配置簽收關(guān)懷，點(diǎn)擊創(chuàng)建任務(wù)，發(fā)送內(nèi)容選擇卡片加提示語；

6、自助服務(wù)頁面下方有自動(dòng)核對(duì)地址，將這個(gè)功能開啟，幫助買家自動(dòng)去修改地址，避免一些售后的問題，減少售后工作；

7、開啟自動(dòng)邀評(píng)，在機(jī)器人的高級(jí)設(shè)置中點(diǎn)擊服務(wù)評(píng)價(jià)，填寫邀評(píng)的話術(shù)。

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將飛鴿客服這些基礎(chǔ)功能設(shè)置好之后，既可以減少店鋪的工作量，提升工作效率，也可以促進(jìn)小店訂單增加和售后服務(wù)好評(píng)率，所以飛鴿的基礎(chǔ)設(shè)置很有必要，開小店的商家都要將這項(xiàng)工作做好。