南平的黃先生反映，稱今年4月9日剛提了一輛特斯拉model3車型的電動車，可三天后車子就因突發(fā)故障又被拖回了4S店。這輛新車到底出現(xiàn)了什么狀況呢？接到投訴的當(dāng)天，記者前往現(xiàn)場進行了幫忙直播。

（識別圖中二維碼回看直播詳情）

喜提特斯拉新車三天后 跳出多個故障提示

黃先生說，當(dāng)時他正想駕駛車輛外出，正常啟動了車輛，可之后卻發(fā)現(xiàn)方向盤打不動，然后顯示屏就出現(xiàn)“電氣系統(tǒng)無法支持所有功能”、“電氣系統(tǒng)功率下降”等多個故障提示。

新車無法啟動被拖回 要進行拆除檢查

車輛出現(xiàn)故障后，黃先生根據(jù)特斯拉客服熱線的提示，進行了一系列操作。

黃先生百般無奈之下，只好看著這剛提的新車又被拖回了倉山特斯拉中心。共花費了26萬多元的新車突然出現(xiàn)故障，4S店無法解釋原因，更是提出需要拆車檢查的方案，這讓黃先生很郁悶。

園區(qū)拒絕記者入場 特斯拉方面單獨約談車主

隨后記者也陪同黃先生來到該家位于倉山區(qū)蓋山投資區(qū)的特斯拉中心。然而，記者還沒進入4S店就被園區(qū)工作人員給攔下了。

經(jīng)過一番溝通，這名自稱是園區(qū)業(yè)主的人員仍表示，記者不能入場，但他可以先協(xié)調(diào)特斯拉的工作人員出來。隨后，特斯拉中心的一名工作人員來到園區(qū)口，表示不愿意接受采訪，只能跟黃先生單獨溝通。

車主：特斯拉方已拆車檢查 承諾換車

經(jīng)過一段時間等待，黃先生出來給我們反饋，表示和門店協(xié)商后，愿意拆車檢查。截稿前，記者再次聯(lián)系黃先生，據(jù)他反饋福州倉山特斯拉中心在拆車檢查后，提出了換車的解決方案，目前在辦理相關(guān)流程中。

黃先生這輛車到底什么樣的故障會讓特斯拉做出退車的決定呢？

是否影響到行車安全？

是否是特斯拉共性問題？

直播當(dāng)天，黃先生特斯拉的車輛故障問題在《幫幫團》融媒體平臺也收到數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注，其中也包括部分特斯拉車主，大家也想了解其中緣由。我們期待特斯拉方面能對該輛新車故障進行說明，解答廣大特斯拉車主的疑問。

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