當(dāng)前，正值物流行業(yè)旺季，匯森速運全網(wǎng)業(yè)務(wù)量迅猛增長，分撥中心的操作貨量也隨之迎來了高峰。

自從9月份開始，東莞分撥中心的單日貨量連續(xù)不斷地刷新歷史峰值紀(jì)錄。每天的出發(fā)貨量增加了1000+噸，省外到件增加了200+噸。在業(yè)務(wù)高峰期間，保障分撥正常運營和網(wǎng)點的準(zhǔn)時出倉成為廣東省區(qū)最為緊急任務(wù)，任務(wù)極為艱巨。

根據(jù)過往的經(jīng)歷，廣東省區(qū)在8月上旬提前做好人員儲備安排，并在8月中旬旺季動員大會之后，各部門都積極地完成了各種準(zhǔn)備工作，比如尋找臨時場地、備工具、調(diào)車輛等。

然而，這無疑增加了公司很大的運營成本。每日出貨凈增長超過1000噸，按正常配對需要新增大約80人，每月僅人工就需額外增加數(shù)十萬元成本。為了滿足公司戰(zhàn)略要求，即實現(xiàn)總成本最低，東莞分撥中心積極調(diào)整布局、操作流程和相關(guān)人員安排。

最終，在旺季到來之際，通過全體員工的共同努力，在未增加新員工和啟用臨時場地的情況下，保障了業(yè)務(wù)高峰期間的平衡運行，同時保障了品質(zhì)和生產(chǎn)安全，網(wǎng)點正常出倉時效。

東莞分撥中心是如何做到的呢？

01貨量預(yù)測，提前預(yù)警

為了應(yīng)對旺季每天的貨量，我們需要提前預(yù)估并建立預(yù)警機(jī)制。如在出貨量達(dá)到5000噸時，我們需要準(zhǔn)備好6000噸操作備用方案，并根據(jù)每個操作區(qū)域的組長和員工的實際情況細(xì)化操作計劃。例如，在東莞出貨量達(dá)到1000噸時，首先要根據(jù)總增長量來劃分每個區(qū)域相應(yīng)的增長量，并詳細(xì)了解每個員工的具體情況，包括操作強(qiáng)度的增加，以便進(jìn)行內(nèi)部人員科學(xué)調(diào)配，并提前儲備人員。通過數(shù)據(jù)來掌握現(xiàn)場情況，確保旺季期間滿足用工需求并維持操作質(zhì)量。

02優(yōu)化操作和布局，提升效率

東莞分撥中心根據(jù)網(wǎng)點交貨的集中到達(dá)和車輛排隊的情況來調(diào)整網(wǎng)點的交貨時間，重點是網(wǎng)點實行卡位卸車。根據(jù)網(wǎng)點出貨省內(nèi)外占比進(jìn)行1.2號庫區(qū)分裝車，減少網(wǎng)點排隊時間。并優(yōu)化操作流程，在各個區(qū)域高峰期如果出現(xiàn)擁堵的時候，由現(xiàn)場管理抽人到高峰區(qū)域集結(jié)解決異常。

03過程管控，責(zé)任到人

根據(jù)貨量占比，每日23:00-24:00最終貨量出來后，匹配到現(xiàn)場到達(dá)高貨量的網(wǎng)點，提前溝通運力到現(xiàn)場裝車，比如出貨超一臺或者是到達(dá)貨超一臺溝通提前交件優(yōu)先卸車，因為我們場地庫區(qū)有限，這樣能更大化地提升卸車效率，提升場地承載率最大化，在有限時間內(nèi)實行快進(jìn)快。

04場地規(guī)劃，區(qū)域互用

在場地規(guī)劃上，場地除了貨區(qū)就是通道，不允許其他異常物件占用，東莞、深圳、佛山區(qū)域已擴(kuò)建的鋼平臺增加了場地的面積及車位，再是根據(jù)高峰貨量占比，對相鄰網(wǎng)點進(jìn)行高低貨量穿插這樣現(xiàn)場不容易呈現(xiàn)爆倉狀態(tài)，同時包括相鄰區(qū)域也是做好科學(xué)規(guī)劃，比如東莞、廣州區(qū)域的互用，深圳和偏遠(yuǎn)區(qū)域的互用。

05全天候多班制，實時調(diào)整

調(diào)整員工的排班，從晚班和中班轉(zhuǎn)為多班制，并延長操作時間，以減少倉庫的擁擠，保障好各網(wǎng)點準(zhǔn)時出倉。

06過程管控，保運營

最后一項是現(xiàn)場管理的鏈條感和預(yù)見性。每個區(qū)域管理不僅要負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，還要能夠同時做好其他區(qū)域的高峰期支援。此外，在網(wǎng)點干線、省外干線車輛到達(dá)之前，還需要提前根據(jù)各個時間節(jié)點、操作效率、操作銜接、網(wǎng)點出倉、各班次安排等做好安排。

在高峰到來的時候每個時間節(jié)點都必須考慮，并且是根據(jù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場實際情況提前作出的安排才是相對科學(xué)的，才能把高峰產(chǎn)生異常率降到最低和解決的時間更短。

此外，該分撥中心在人效管理、品質(zhì)管理和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)等評價管理機(jī)制中也表現(xiàn)出色，并做到離職率在全國最低，連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀分撥中心”稱號。

中秋國慶將至，面對已來臨物流行業(yè)的節(jié)前旺季，匯森速運全網(wǎng)萬眾一心、眾志成城，全力迎戰(zhàn)旺季高峰。