為踐行金融為民的理念，強(qiáng)化以客戶為中心的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，太平人壽昆明城西支公司全面啟動(dòng)“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為主題的“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。在這期間，昆明城西運(yùn)營(yíng)接待了兩位“馬虎”的客戶...

1.“失而復(fù)得”的手機(jī)

“謝謝你，謝謝你，太感謝你了小楊老師！”客戶陳女士連連道謝。

3月14日下午，運(yùn)營(yíng)工作人員小楊在對(duì)柜面周邊檢查時(shí)，在沙發(fā)內(nèi)側(cè)發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)無(wú)果后，小楊便將手機(jī)留存并一直耐心等待機(jī)主打電話過(guò)來(lái)。不一會(huì)機(jī)主陳女士便打來(lái)電話，得知手機(jī)是遺落在太平客服大廳時(shí)才松了口氣，連聲道謝后表示會(huì)讓代理人李老師幫忙取回。小楊貼心的將手機(jī)收好，并附上了金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，提醒客戶要注重個(gè)人信息保護(hù)，妥善保管重要身份信息，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

2.貼心的“快遞”服務(wù)

朱先生于3月13日到昆明城西柜面辦理業(yè)務(wù)，辦完業(yè)務(wù)后柜員陳老師將身份證和銀行卡遞還客戶，提醒客戶檢查裝好證件后在離開。5分鐘后保安在大廳前臺(tái)撿到一張銀行卡，因詢問(wèn)附近人員無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，便將銀行卡交到了柜面，柜員翻查了保全記錄通過(guò)查詢確定該卡為朱先生辦理保全時(shí)提供的卡片，陳老師馬上聯(lián)系了客戶，得知客戶下午就要出差近期都不方便過(guò)來(lái)領(lǐng)取，陳老師立馬表示可以幫客戶寄送到家，客戶表示十分感謝，陳老師也提醒客戶一定要提高個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全防范意識(shí)?。ɡッ鞒俏鬟\(yùn)營(yíng)客服消保部——楊艷）