2019 年上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題
2019 年上半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識真題
1、RFID射頻技術多應用于物聯(lián)網(wǎng)的（）。
A．網(wǎng)絡層??????????? B．感知層??????????? C．應用層??????????? D．傳輸層
2、智慧城市建設參考模型的（）利用SOA（面向服務的體系架構）、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，承載智慧應用層中的相關應用，提供應用所需的各種服務和共享資源。
A．通信網(wǎng)絡層??????????? B．計算與存儲層??????? C．物聯(lián)感知層??????????? D．數(shù)據(jù)及服務支撐層
3、在信息系統(tǒng)的生命周期中，開發(fā)階段不包括（）。
A．系統(tǒng)規(guī)劃??????? B．系統(tǒng)設計??????? C．系統(tǒng)分析??????? D．系統(tǒng)實施
4、（）的目的是縮小數(shù)據(jù)的取值范圍，使其更適合于數(shù)據(jù)挖掘算法的需要，并且能夠得到和原始數(shù)據(jù)相同的分析結果。
A．數(shù)據(jù)清洗??????? B．數(shù)據(jù)集成??????? C．數(shù)據(jù)變換??????? D．數(shù)據(jù)歸納
5、（）向用戶提供辦公軟件、工作流等服務，使軟件提供商從軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)者轉變成服務的運營者。
A．laaS???????? B．PaaS??????? C．SaaS??????? D．DaaS
6、區(qū)塊鏈的特征不包括（）。
A．中心化??????????? B．開放性??????????? C．信息不可篡改??????? D．匿名性
7、軟件架構中，（）模式包括主程序/子程序、數(shù)據(jù)抽象和面向?qū)ο?，以及層次結構。
A．數(shù)據(jù)流??????????? B．調(diào)用/返回?????? C．虛擬機??????????? D．獨立構件
8、關于軟件過程管理的描述，不正確的是。
A．在軟件過程管理方面，最著名的是能力成熟度模型集成（CMMI）
B．CMMI成熟度級別3級與4級的關鍵區(qū)別在于對過程性能的可預測性
C．連續(xù)式模型將24個過程域按照功能劃分為過程管理、項目管理、工程和支持4個過程組
D．對同一組織采用階段式模型和連續(xù)式模型分別進行CMMI 評估，得到的結論不同
9、關于軟件測試的描述，不正確的是（）。
A．采用桌前檢查代碼走查和代碼審查屬于動態(tài)測試方法
B．控制流測試和數(shù)據(jù)流測試屬于白盒測試方法
C．軟件測試可分為單元測試、集成測試、確認測試、系統(tǒng)測試等類別
D．回歸測試的目的是在軟件變更后，變更部分的正確性和對變更需求的符合性以及功能、性能等要求的不損害性
10、關于軟件工程的描述，不正確的是（）。
A．軟件工程對軟件開發(fā)的質(zhì)量、進度、成本進行評估、管理和控制
B．用戶需求反映客戶高層次的目標要求，通常由項目投資人、客戶提出
C．需求是用戶對新系統(tǒng)在功能、行為、性能等方面的期望
D．軟件工程將系統(tǒng)的、規(guī)范的、可度量的工程化方法應用于軟件開發(fā)
11、企業(yè)應用集成技術可以消除信息孤島，將多個企業(yè)信息系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)無縫集成，下圖顯示的是（）集成模型。
A．表示??????? B．數(shù)據(jù)??????? C．控制??????? D．業(yè)務
12、（）驗證一個配置項的實際工作性能是否符合他的需求規(guī)格說明。
A．功能配置審計??????? B．物理配置審計??????? C．設計評審??????? D．代碼審計
13、GB/T 16260.1是產(chǎn)品質(zhì)量系列標準中的基礎標準，他描述了軟件工程領域產(chǎn)品質(zhì)量的（）。
A．使用質(zhì)量??????? B．外部度量??????? C．內(nèi)部度量??????? D．質(zhì)量模型
14、GB/T 14394-2008用于指導軟件產(chǎn)品生存周期內(nèi)可靠性和（）大綱的指定和實施。
A．可用性??????????? B．可維護性??????? C．可訪問性??????? D．可移植性
15、信息必須依賴其存儲、傳物、處理及應用的載體（媒介）而存在。信息系統(tǒng)安全可以劃分設備安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全和（ ）。
A．行為安全??????? B．通信安全??????? C．主機安全??????? D．信息安全
16、信息安全等級保護管理辦法中，如果信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成特別嚴重損害，或者對國家安全造成嚴重損害，則該系統(tǒng)應該受到（）保護。
A．第二級??????????? B．第三級??????????? C．第四級??????????? D．第五級
17、關于網(wǎng)絡安全防御技術的描述，不正確的是（）。
A．防火墻主要是實現(xiàn)網(wǎng)絡安全的安全策略，可以對策略中涉及的網(wǎng)絡訪問行為實施有效管理，也可以對策略之外的網(wǎng)絡訪問行為進行控制
B．入侵檢測系統(tǒng)注重的是網(wǎng)絡安全狀況的監(jiān)督，絕大多數(shù)IDS系統(tǒng)都是被動的
C．蜜罐技術是一種主動防御技術，是一個“誘捕”攻擊者的陷阱
D．虛擬專業(yè)網(wǎng)絡實在公網(wǎng)中建立專用的、安全的數(shù)據(jù)通信通道
18、關于web安全及其威脅防護技術的描述，不正確的是（ ）。
A．當前web面臨的主要威脅有可現(xiàn)任站點的漏洞、瀏覽器及其插件的漏洞、網(wǎng)絡釣魚、僵尸網(wǎng)絡等
B．web防篡改技術包括單點登錄、時間輪詢、事件觸發(fā)等
C．web內(nèi)容安全管理技術包括電子郵件過濾、網(wǎng)頁過濾、反間諜軟件等
D．web訪問控制的主要任務是保證網(wǎng)絡資源不被非法訪問者訪問
19、TCP/IP模型中，Telnet屬于（）協(xié)議。
A．接口層??????????? B．網(wǎng)絡層??????????? C．傳輸層??????????? D．應用層
20、不屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用。
A．滴滴打車??????? B．Alphago????????? C．百度外賣??????? D．共享單車
21、基于買方的購買歷史及行為分析，進行針對性的廣告推送，屬于（）的典型應用。
A．大數(shù)據(jù)??????????? B．云計算??????????? C．物聯(lián)網(wǎng)??????????? D．智慧城市
22、關于大型信息系統(tǒng)特征的描述，不正確的是（）。
A．大型信息系統(tǒng)通常具有多個子系統(tǒng)
B．大型信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，存儲數(shù)據(jù)復雜
C．大型信息系統(tǒng)對安全要求很高，因此具有統(tǒng)一的安全域
D．大型信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構復雜，一般采用多級網(wǎng)絡結構
23、在信息系統(tǒng)生命周期中，首先要進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，之后開展系統(tǒng)分析工作。（）不屬于系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作。
A．確定組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略??????????? B．可行性研究
C．給出擬建系統(tǒng)的備選方案??????????? D．分析和預測新系統(tǒng)的需求
24、信息系統(tǒng)規(guī)劃的工具很多，例如P/O矩陣、R/D矩陣、IPO圖、C/U矩陣等。每種工具的用途有所不同，其中（）適用于歸納數(shù)據(jù)。
A．P/0矩陣????????? B．R/D矩陣???????? C．IPO圖??????????? D．C/U矩陣
25、執(zhí)行者與用例之間的關系是（）。
A．包含關系??????? B．泛化關系??????? C．關聯(lián)關系??????? D．擴展關系
26、在UML的順序圖中，通常由左向右分層排列各個對象，正確的排列方法是（）。
A．執(zhí)行者角色、控制類、用戶接口、業(yè)務層、后臺數(shù)據(jù)庫
B．執(zhí)行者角色、用戶接口、控制類．業(yè)務層、后臺數(shù)據(jù)庫
C．執(zhí)行者角色、控制類、用戶接口、后臺數(shù)據(jù)庫、業(yè)務層
D．執(zhí)行者角色、用戶接口、業(yè)務層、控制類、后臺數(shù)據(jù)庫
27、項目成員張工繪制了四張類圖，其中不正確的是（）。
28、合同法對合同索賠流程有嚴格的規(guī)定，索賠方以書面通知書的形式在索賠事項發(fā)生后的28天內(nèi)，向監(jiān)理工程師正式提出索賠意向;在索賠通知書發(fā)出后28天內(nèi)向監(jiān)理工程師提出索賠報告及有關資料;監(jiān)理工程師收到索賠報告有關資料后，于（）內(nèi)給予答復。
A．15天?????? B．15個工作日?????????? C．28天??????? D．28個工作日
29、已發(fā)出進行招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件止，最短不得少于（）天。
A．20??????????? B．30??????????? C．15??????????? D．60
30、小張接到一項任務，要對一個新項目投資及經(jīng)濟效益進行分析，包括支出分析、收益分析、敏感性分析等。請問小張正在進行（）.
A．技術可行性分析??????????? B．經(jīng)濟可行性分析
C．運行環(huán)境可行性分析??????????? D．法律可行性分析
31、關于項目評估及論證的描述，不正確的是（）。
A．“先論證，后決策”是現(xiàn)代項目管理的基本原則
B．項目論證應該圍繞著市場需求、開發(fā)技術、人力資源三個方面開展
C．項目論證一般包括機會研究、經(jīng)濟可行性研究和詳細可行性研究
D．項目評估的目的是審查項目可行性研究的可靠性、真實性和客觀性
32、項目生命周期是指項目從啟動到收尾所經(jīng)歷的一系列階段，當項目進入收尾階段時（）較高。
A．項目的風險??????????? B．人力投入??????? C．變更的代價??????????? D．不確定性
33、項目管理過程5個過程組可以對應到PDCA循環(huán)中，（））過程組與PDCA循環(huán)中的檢查和行動相對應。
A．規(guī)劃??????? B．執(zhí)行??????? C．監(jiān)控??????? D．收尾
34、（）屬于編制項目管理計劃的輸入。
A．項目績效數(shù)據(jù)??????? B．范圍管理計劃??????? C．項日進度網(wǎng)絡圖??????????? D．風險清單
35、監(jiān)控項目工作的輸出不包括（）。
A．變更請求??????? B．工作績效信息??????? C．項目管理計劃更新??????? D．項目文件更新
36、項目執(zhí)行期間，客戶提出增加一項功能，但它并沒有包括在項目預算之內(nèi)。不過對于一個幾百萬美元的項目而言，該項工作涉及的開放工作量較小。作為項目經(jīng)理應該（）。
A．拒絕用戶請求，原因是該項工作不在項目預算之內(nèi)
B．同意并免費完成這項工作，幫助維護客戶關系
C．同意增加新功能，但是需要客戶負擔相應的費用
D．評估新功能對項目的影響．提交變更申請
37、38、某項目包含A、B、C、D、E、F、G七個活動，各活動的歷時估算和邏輯關系如下表所示，則活動C的總浮動時間是（37）天，項目工期是（38）天。
（37）、A．0??????? B．1????????????? C．2????????????? D．3
（38）、A．14???????????? B．15??????????? C．16??????????? D．17
39、關于工作分解結構（WBS）的描述，正確的是（）。
A．WBS必須符合項目范圍????????????? B．WBS元素必須由多個人負責
C．WBS 必需控制在5-8層????????????? D．WES 的編制只需要項目團隊成員參與
40、關于范圍控制的描述,正確的是（）
A．控制進度是控制范圍的一種有效的方式
B．項目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化不會引起范圍變更
C．范圍變更控制必須和其他控制過程綜合在一起
D．政府政策的變化不可以成為范圍變更的理由
41、某項目溝通協(xié)調(diào)會共有9人參加會議，此次會議溝通渠道有（）條。
A．42??????????? B．28??????????? C．45??????????? D．36
42、對于信息量很大或受眾很多的情況，建議采用（）溝通方式。
A．拉式??????? B．推式??????? C．交互式??????????? D．面對面
43、在進行項目干系人分析時，經(jīng)常用到權利/利益分析法。對下圖中甲區(qū)域的項目干系人因該采取的策略是（）。
A．隨時告知??????? B．令其滿意??????? C．花較少的精力??????? D．重點管理
44、某大型環(huán)保信息系統(tǒng)工程建設項目，項目發(fā)起人與項目經(jīng)理一起識別出如下3類項目干系人:甲方信息系統(tǒng)管理人員、項目組主要技術人員、監(jiān)理方，并準備針對他們編制干系人管理計劃。對此，您的建議是（）。
A．重新識別干系人??????????? B．編制干系人管理計劃
C．召開干系人管理溝通會議??????????? D．編制項目進度計劃
45、關于項目風險的描述，不正確的是（）。
A．已知風險與未知風險都可以進行管理
B．風險既有可能對項日產(chǎn)生正面的影響，也有可能產(chǎn)生負面的影響
C．同樣的風險對于不同的主體有不同的影響
D．收益越大，人們愿意承擔的風險也就越大
46、關于風險識別的描述，不正確的是（）。
A．應鼓勵所有項目人員參與風驗的識別
B．風險登記冊的編制始于風險識別過程
C．在某些項目中，識別風險后可以跳過定性分析過程直接進入定量分析
D．識別風險是在項目計劃階段的工作，在其他階段不涉及
47、某信息系統(tǒng)建設項目中，為防范系統(tǒng)宕機風險，項目經(jīng)理建設采購服務器時均配置冗余電源和冗余風扇。項目經(jīng)理采用的風險應對策略為（）。
A．減輕??????? B．轉移??????? C．規(guī)避??????? D．消除
48、關于領導者和管理者的描述，正確的是（。
A．管理者的工作主要是確定方向、統(tǒng)一思想、激勵和鼓舞
B．領導者負責某件具體事情的管理或?qū)崿F(xiàn)某個具體目標
C．管理者設定目標，領導者率眾實現(xiàn)目標
D．項目經(jīng)理具有領導者和管理者的雙重身份
49、關于團隊建設和管理的描述，不正確的是（）。
A．在團隊發(fā)展的5個階段中，震蕩階段之后是規(guī)范階段
B．團隊發(fā)展不一定按5個階段順序進行，可能會跳過某個階段
C．項目經(jīng)理注重運用獎勵權利和懲罰權利，盡量避免使用專家權利
D．成功的沖突管理可以提高生產(chǎn)力，改進工作關系
50、在馬斯洛需求層次理論中，位于金字塔結構第3層的是（）需求。
A．安全??????? B．社會交往??????? C．受尊重??????????? D．自我實現(xiàn)
51、配置管理工作中，確定配置項的所有者及其責任、確定配置項進入配置管理的時間和條件是（）的工作內(nèi)容。
A．配置狀態(tài)報告??????? B．配置審計??????? C．配置控制??????? D．配置標識
52、關于配置控制委員會（CCB）的說法，正確的是（）。
A．CCB負責分配配置庫的操作權限??????? B．CCB負責制定配置管理計劃
C．CCB 必須是常設機構????????? D．CCB可以是兼職人員
53、根據(jù)供方選擇標準．選擇最合適的供方屬于（）階段的工作。
A．規(guī)劃采購??????? B．實施采購??????? C．控制采購??????? D．結束采購
54、在確定項目合同類型時，如果項目工作范圍很明確且風險不大，建議使用（）。
A．總價合同??????? B．工料合同??????? C．成本補償合同??????? D．成本加激勵費用合同
55、（）戰(zhàn)略組織模式的特點是組織高層從如何動員全體成員都參與戰(zhàn)略實施活動的角度來考慮戰(zhàn)略的指定和執(zhí)行。
A．變革型??????????? B．合作型??????????? C．文化型??????????? D．增長型
56、（）是一種支持結構化程序設計的流程設計工具。它的執(zhí)行順序是從最左主干線的上端結點的上編結點開始，自上而下依次執(zhí)行。
A．因果分析圖??????????? B．親和圖??????????? C．問題分析圖??????????? D．判定圖
57、關于成本估算的描述，正確的是（）。
A．成本估算的準確度隨著項目的進度而逐步降低
B．成本類比估算是利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關系和其他變量進行估算
C．成本估算時需考慮應急儲備，不用考慮管理儲備
D．成本估算時需要考慮項目成員學習所耗費的時間成本
58、關于成本基準的描述，不正確的是（）。
A．大項目可能有多個成本基準
B．成本基準的變更需要通過變更控制程序
C．成本基準中既包括預計的支出，也包括預計的債務
D．項目預算是成本基準與應急儲備之和
59，下表給出了某項目到2018年 12月30日為止的部分成本執(zhí)行（績效）數(shù)據(jù)。如果當前的成本偏差是非典型的，則完工估算（EAC）為（）元。
A．45000???????????? B．40100????????????? C．42340????????????? D．47059
60、項目集指導委員會的主要職責包括（）、項目集批準和啟動。
A．項目審計??????? B．保證項目集與組織愿景和目標的一致性
C．協(xié)調(diào)項目集與項目組合的公共資源??????????? D．任命項目經(jīng)理
61、可用于評估組織內(nèi)項目組合管理成熟度，用于識別組織目前的最佳實踐能力和結果。
A．TQM?????? B．EFQM???????????? C．OPM3???????????? D．PMIBOK
62、（）屬于系統(tǒng)測試執(zhí)行過程中的工作效率指標。
A．進度偏離度??????????? B．需求覆蓋率??????????? C．評審問題數(shù)??????????? D．有效缺陷率
63、根據(jù)項目進度基準和成本基準制定質(zhì)量測量指標，屬于（）階段的工作內(nèi)容。
A．質(zhì)量評價??????? B．質(zhì)量控制??????? C．實施質(zhì)量保證??????? D．規(guī)劃質(zhì)量管理
64、質(zhì)量保證成本屬于質(zhì)量成本中的（）成本。
A．一致性??????????? B．內(nèi)部失敗??????? C．非一致性??????? D．外部失敗
65、在A項目的質(zhì)量例會中，質(zhì)量經(jīng)理發(fā)現(xiàn)監(jiān)控模塊bug修復時間較長，有測量指標超出臨界線，質(zhì)量經(jīng)理決定在觀察幾天。本次質(zhì)量控制的輸出一定包括。（）
①工作績效信息?????????? ②變更請求?????????? ③經(jīng)驗教訓文檔?????????? ④質(zhì)量控制測量結果
⑤更新的質(zhì)量標準????????????? ⑥質(zhì)量審計報告
A．②③??????? B．①⑥??????? C．①④??????? D．②⑤
66、67、某煉油廠根據(jù)計劃每季度供應合同單位汽油和煤油各16噸。該廠從甲乙兩處場地運回原油提煉。一直兩處原油成分如下表所示，且甲乙兩地采購成本分別為200元/噸和300元/噸。對于該煉油廠，需要從乙采購（66）噸方能使此次采購的成本最低，最低的采購成本是（67）無。
（66）A．10??????? B．20??????????? C．30??????????? D．40
（67）A．12000????????? B．13000????????????? C．14000????????????? D．15000
68、有8口海上油井，相互間距離如下表所示（單位:海里）。其中1號井離海岸最短長度，為5海里，先要從海岸經(jīng)1號井鋪設油管將各井連接起來，則鋪設輸油管道的最短長度（）海里。
A．9.1?????????? B．9.2?????????? C．10.1???????? D．10.2
69、70、項目經(jīng)理制定了項目資產(chǎn)負債表（單位:元），如下表所示。該項目的靜態(tài)投資回收期為（）年，動態(tài)投資回收期為（）年（保留一位小數(shù)位）。
（70）A．3????????? B．3.4?????????? C．3.5?????????? D．3.6
71、The （ ） creates opportunities for more direct Integration of the physical world into computer-based systems, resulting in efficiently improvements , economic benefits , and reduced human exertions.
A．internet of things??????????? B．cloud computing???????????? C． big data???????? D．mobile internet
72、（） is an open , distributed ledger that can record transactions between two parties efficiently and in a verifiable and permanent way.
A．Internet of things???? B．Blockchain?????? C．Edge computing????? D．Artificial intelligence
73、（） are those costs that cannot be directly traced to a specific project and therefore will be accumulated and allocated equitably over multiple projects by some approved and documented accounting procedure.
A．Direct costs???????????? B．Operation costs??????? C．Indirect costs?????????? D．Implement costs
74、Earned value management （EVM） integrates the scope baseline with the （） baseline, along with schedule baseline, to form the performance baseline, which helps the project management team assess and measure project performance and progress.
A．qulity????????????? B．risk????????? C．change???????????? D． cost
75、（） risks cannot be management proactively and therefore may be assigned a management reserve.
A．Knowm?????????? B．Natural??????????? C．Unknown???????? D．Human
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2019 年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題
試題一（27 分)
閱讀下列說明，回答問題1 至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
A公司中標某金融機構甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運行維護項目，并簽署了運維合同。合同明確了運維對象包括服務器，存儲及網(wǎng)絡等設備，并約定∶核心系統(tǒng)備件四小時到場;非核心系統(tǒng)備件24小時到場；80%以上備件需滿足上述時效承諾，否則視為違約。
A公司任命小張擔任該項目的項目經(jīng)理，為確保滿足服務承諾，小張在北京建立了備件庫，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務器、存儲和網(wǎng)絡設備的所有備件都進行儲備，備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準后交給了采購部。隨后采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項目所需全部備件且價格較低，于是確定B公司作為備件供應商并簽署了備件采購合同。
項目實施三個月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時到場，二是部分備件加電異常，雖然補發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運行。
針對備件未能按時到場的問題4小張通過現(xiàn)場工程師了解到:一部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備;二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購，延誤了備件到場時間。
針對備件加電異常的問題,小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴重問題，但無法提供相應證據(jù)。B公司則認為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導致備件異常，因為B公司人員送備件到庫房曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標。采購部人員觀點與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會無法達成共識。
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【問題1】（5 分)
請說明采購管理的主要步驟。
【問題2】（12 分)
結合案例，請指出，項目采購管理中存在的問題。
【問題3】（3 分)
請簡述采購貨物入庫的三個條件。
【問題4】（7 分)
請將下面( 1)- (7)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。供應商選擇的三大主要因素是供應商的( 1)、(2)和( 3 )。
經(jīng)進貨驗證確定為不合格的產(chǎn)品，應采取的處理包括退貨、(4)、( 5 )。
采購需求通常包括標的物的配置、性能、數(shù)量、服務等，其中(6)和(7）最為關鍵。
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試題二（23 分)
閱讀下列說明,回答問題1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司承接了一個軟件外包項目，項目內(nèi)容包括A、B兩個模塊的開發(fā)測試。項目經(jīng)理創(chuàng)建了項目的WBS（見下表），估算了資源、工期，項目人力資源成本是1000元/人·天。
【問題1】（5 分)
根據(jù)目前WBS安排，請計算項目的最短工期，并繪制對應的時標網(wǎng)絡圖。
【問題2】(12分)
項目開展11天后，階段評審發(fā)現(xiàn)∶模塊A的修復工作完成了一半，回歸測試還沒有開始，模塊B開發(fā)工作已經(jīng)結束，準備進入單元測試。此時，項目已經(jīng)花費了18萬的人力資源成本。
（1）請計算項目當前的PV、EV、AC、CV、SV，并評價項目目前的進度和成本績效。
（2）按照當前績效繼續(xù)進行，請預測項目ETC(寫出計算過程，并計算結果精確到個位)。
【問題3】(6分)
基于問題2，針對項目目前的績效，項目經(jīng)理應采取哪種措施保證項目按時完工?
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試題三（25 分）
閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
2018年7月某信息系統(tǒng)公司中標當?shù)厮痉ú块T語音轉寫項目，任命小陳為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：
【問題1】（6 分）
請結合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結項目經(jīng)理在該項目中做得恰當與不恰當?shù)牡胤健?/p>
【問題2】（10 分）
如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。
【問題3】（5 分）
請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法?
【問題4】（4 分）
在人力資源管理工具中，屬于X理論的有____(將選項編號填入答題紙對應欄內(nèi))。
A.人們天生反對改革
B.在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任
C.工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬
D.人生來就以自我為中心
E.人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制
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2019 年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午論文真題
試題一 論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理
項目風險是一種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。信息系統(tǒng)安全策略是指針對信息系統(tǒng)的安全風險進行有效的識別和評估后，所采取的各種措施和手段，以及建立的各種管理制度和規(guī)章等。
請以“論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理”為題，分別從以下三個方面進行論述︰
1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結構、項目周期、交付的成果等），并說明你在其中承擔的工作。
2、結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目風險管理和安全管理的認識。
（1）項目風險管理和安全管理的聯(lián)系區(qū)別。
（2）項目風險管理的主要過程和方法。
（3）請解釋適度安全、木桶效應這兩個常見的安全管理中的概念，并說明安全與應用之間的關系。3.請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目,介紹在該項目中是如何進行風險管理和安全管理的（可敘述具體做法），并總結你的心得體會。
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試題二 論信息系統(tǒng)項目的人力資源管理和成本管理
項目中的所有活動都是由人來完成的，因此在項目管理中，“人”的因素至關重要。如何充分發(fā)揮人的作用，使團隊成員達到更好的績效，對于項目管理者來說不容忽視。項目的人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。
請以“信息系統(tǒng)項目的人力資源管理和成本管理”為題，分別從以下三個方面進行論述∶
1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的青景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結構、項目周期、交付的成果等），以及該項目在人力資源方面的情況。
2、結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目人力資源管理和成本管理的認識。（1）項目人力資源管理的基本過程和常用方法。
（2）項目人力資源管理中涉及到的成本管理問題和成本管理中涉及的人力資源管理問題。
（3）信息系統(tǒng)發(fā)生成本超支后，如何通過人力資源管理來進行改善。
3、結合項目實際情況說明在該項目中你是如何進行人力資源管理和成本管理的（可敘述具體做法），并總結你的心得體會。
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