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借助crm系統(tǒng)做數(shù)據(jù)化管理，可以幫助實時處理數(shù)據(jù)、預測分析、指導下一步行動，讓企業(yè)了解客戶需求、識別和利用商業(yè)機會、提高產(chǎn)品和服務質量，提高決策質量和速度，更快、更準地贏得客戶。

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1.收集數(shù)據(jù)

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crm系統(tǒng)可以積累大量的客戶數(shù)據(jù)，包括客戶檔案，客戶訂購積累，客戶對資訊的偏好等等。系統(tǒng)能夠準確全面的獲取客戶信息和潛在客戶信息，對客戶信息進行集中管理，詳細記錄客戶的基本信息以及業(yè)務員跟進的全過程，業(yè)務員還可以根據(jù)實際變化情況進行實時的更新。

2.整理數(shù)據(jù)

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整理數(shù)據(jù)，是指將收集完畢的數(shù)據(jù)進行歸類，對有效的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，剔除無效數(shù)據(jù)。crm系統(tǒng)可以在數(shù)據(jù)錄入時，就可以有效避免無效數(shù)據(jù)，重復數(shù)據(jù)等情況的出現(xiàn)，且數(shù)據(jù)按字段進行錄入，可以根據(jù)地區(qū)、時間等進行篩選查詢。

3.分析數(shù)據(jù)

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crm的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。篩選需要統(tǒng)計分析的關鍵字，系統(tǒng)自動從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調整。

隨著競爭的加劇，想穩(wěn)定企業(yè)的長遠發(fā)展，都開始重視數(shù)據(jù)分析和挖掘。越來越多的企業(yè)開始了解和使用crm系統(tǒng)來搭建企業(yè)信息化管理平臺， 借助crm系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，實時處理數(shù)據(jù)、預測分析、指導下一步行動，進行數(shù)據(jù)化管理。

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crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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