10月4日，繼愛(ài)奇藝取消劇集超前點(diǎn)播之后，騰訊視頻VIP、優(yōu)酷也發(fā)表聲明稱，將取消劇集超前點(diǎn)播服務(wù)。

超前點(diǎn)播主要指消費(fèi)者在視頻網(wǎng)站會(huì)員基礎(chǔ)上通過(guò)再次付費(fèi)方式提前觀看熱播劇內(nèi)容。如2019年12月12日，愛(ài)奇藝對(duì)大熱的電視劇《慶余年》推出超前點(diǎn)播政策，原本已付費(fèi)的VIP會(huì)員再交50元可以在每周更新日領(lǐng)先非會(huì)員6集基礎(chǔ)上再多看6集。前不久，騰訊視頻對(duì)熱門(mén)電視劇《掃黑風(fēng)暴》也采取了類似的超前點(diǎn)播套路，并受到上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的點(diǎn)名批評(píng)。

毫不客氣地說(shuō)，所謂超前點(diǎn)播模式根本沒(méi)把消費(fèi)者權(quán)益放到眼中，而是將其當(dāng)做“割不盡的韭菜”肆意收割。如今，三大視頻網(wǎng)站幾乎同時(shí)取消超前點(diǎn)播模式，算是對(duì)消費(fèi)者呼聲和監(jiān)管壓力的呼應(yīng)與配合。

為獲得良好觀看體驗(yàn)，減少?gòu)V告時(shí)間，盡早觀看更多影視節(jié)目，很多用戶購(gòu)買(mǎi)了VIP會(huì)員服務(wù)。消費(fèi)者之所以愿意購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)，自然是希望獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和觀看體驗(yàn)。譬如，對(duì)于非會(huì)員，一些熱播電影需要等到半年或者一年才能免費(fèi)觀看，而會(huì)員則可以立即觀看。

而且，很多視頻網(wǎng)站向用戶推薦會(huì)員服務(wù)時(shí)往往打著無(wú)廣告、追新劇、看獨(dú)播的噱頭吸引消費(fèi)者。從這方面講，向付費(fèi)會(huì)員提供熱播劇應(yīng)該是視頻網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾和廣告宣傳。故在沒(méi)有強(qiáng)有力的正當(dāng)理由下，視頻網(wǎng)站不得單方面隨意更改會(huì)員規(guī)則，不斷給消費(fèi)者挖坑，誘導(dǎo)消費(fèi)者在已有會(huì)員的基礎(chǔ)上不斷額外付費(fèi)。

有網(wǎng)友就稱為觀看某熱播劇專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員，卻發(fā)現(xiàn)為了提前觀看還得再次付費(fèi)，有種被戲耍的感覺(jué)。再如，超前點(diǎn)播往往是按集收費(fèi)的，但是必須按照順序付費(fèi)解鎖劇集，即消費(fèi)者無(wú)法自由選擇點(diǎn)播集數(shù)，如果想超前點(diǎn)播看23集，必須先買(mǎi)20、21、22集。

由此可見(jiàn)，所謂的超前點(diǎn)播是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)的變相侵犯和不斷蠶食。如前所述，根據(jù)人們的生活經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)判斷，付費(fèi)會(huì)員應(yīng)該可以享受絕大部分的服務(wù)。而視頻網(wǎng)站卻憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不斷顛覆著原有的常識(shí)和規(guī)則，以超前點(diǎn)播壓縮付費(fèi)會(huì)員權(quán)益，讓消費(fèi)者原有權(quán)益不斷縮水。

這并非說(shuō)超前點(diǎn)播經(jīng)營(yíng)模式不妥，而是指商家要想以超前點(diǎn)播方式向現(xiàn)有會(huì)員額外收費(fèi)的話，必須盡到明確的提示和告知義務(wù)。而且該提示和告知義務(wù)應(yīng)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)時(shí)進(jìn)行，不能等到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員之后再像“釣魚(yú)”那樣設(shè)置各種“套路”。

這類似于景區(qū)的門(mén)票政策，如果需要收取二次門(mén)票，就應(yīng)在售票大廳明確告知消費(fèi)者，或者在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大門(mén)票時(shí)予以告知或提示，不能待消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大門(mén)票后進(jìn)入景區(qū)游玩時(shí)才收取各種二次門(mén)票。或者像一些演唱會(huì)、歌劇的門(mén)票那樣，提前告知人們不同座位收取不同的門(mén)票，而非人們購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后再收取所謂的“插隊(duì)費(fèi)”或者VVIP費(fèi)用。

自覺(jué)取消超前點(diǎn)播模式，無(wú)疑是對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的利好。商品網(wǎng)站應(yīng)意識(shí)到，遵守規(guī)則和誠(chéng)信才能既贏得市場(chǎng)，也贏得消費(fèi)者信任。如果真的基于熱播劇成本考慮需要收費(fèi)的話，則應(yīng)提前盡到告知提示義務(wù)，在不減損原有會(huì)員權(quán)益的基礎(chǔ)上提供不同收費(fèi)模式的會(huì)員服務(wù)，進(jìn)而讓消費(fèi)者受到尊重和重視，享有不同的服務(wù)體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。