? ? ? 品質(zhì)管理中的“品質(zhì)的慢性不良”指的是長期存在的質(zhì)量問題，這些問題不會(huì)立即出現(xiàn)成為嚴(yán)重的缺陷，但會(huì)導(dǎo)致一些微小的問題，最終影響產(chǎn)品或服務(wù)的總體質(zhì)量。這些問題可能會(huì)被忽略，因?yàn)樗鼈兛雌饋聿荒敲磭?yán)重，但是，如果不及時(shí)處理，些小問題會(huì)在未來逐漸累積，成為公司的大問題。

? ? ? 識(shí)別“品質(zhì)的慢性不良”需要通過持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。質(zhì)量監(jiān)控可以通過檢查和測試產(chǎn)品或服務(wù)來識(shí)別問題，以及對客戶的反饋和投訴進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)分析可以幫助公司確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到滿足，并警示潛在的問題。

? ? ? 改善“品質(zhì)的慢性不良”可以采用多種方法和工具。其中一種方法是使用“DMAIC”方法，包括以下步驟：

? ? ? 定義問題Define：明確問題以及影響產(chǎn)品的關(guān)鍵因素

測量問題Measure：創(chuàng)造因數(shù)，檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量，并開展數(shù)據(jù)收集和分析

分析問題Analyse：分析數(shù)據(jù)并確定問題的根本原因

改進(jìn)問題Improve：開展改進(jìn)方案并且進(jìn)行實(shí)施

控制問題Control：制定控制計(jì)劃以維持所實(shí)施的改進(jìn)

? ? ? ?另外，公司可以使用質(zhì)量管理工具如SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）和FMEA（故障模式和效應(yīng)分析）來改善“品質(zhì)的慢性不良”。

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