?從“接受指令”在情感上“形成聯(lián)結(jié)”的企業(yè)形象計(jì)劃是一個(gè)公司的文化、個(gè)性和它所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的表達(dá)，它是企業(yè)價(jià)值的標(biāo)志，是企業(yè)的信號(hào)，它應(yīng)該激發(fā)起消費(fèi)者、職員、客戶、供應(yīng)商和金融社團(tuán)的信任。企業(yè)徽標(biāo)和它們的顏色------不論這些徽標(biāo)是否表示成符號(hào)（比如耐克）、獨(dú)特的徽標(biāo)字體（對(duì)于企業(yè)名稱的獨(dú)特字體處理，由直立的羅馬字體構(gòu)成的美國(guó)聯(lián)邦速遞公司的標(biāo)識(shí)------FedEx）,或者兩者的組合（就像是在AT&T的徽標(biāo)之中那樣）------自上世紀(jì)中葉以來，已經(jīng)成為了所有的主要品牌戰(zhàn)略之中至關(guān)重要的組成部分。可口可樂、IBM和奔弛都是經(jīng)過了時(shí)間檢驗(yàn)的品牌標(biāo)識(shí)計(jì)劃的成功典型?？煽诳蓸藩?dú)特的印刷手寫體和強(qiáng)有力的紅色引人注目，令人過目難忘；IBM的徽標(biāo)------以它特有的藍(lán)色-----------是全世界都能夠辨認(rèn)的；奔馳的那個(gè)由圓圈環(huán)繞的三角星圖案構(gòu)成的徽標(biāo)不僅被視為超凡脫俗的機(jī)械性能的保障，更被當(dāng)作汽車價(jià)值的一個(gè)標(biāo)志，并且作為一個(gè)象征，輕松的為汽車擁有者詮釋出優(yōu)秀的品位和卓越的地位。

像上述這些強(qiáng)有力的徽章標(biāo)識(shí)成為了它們本身所附帶的廣告詞的一個(gè)可視的速記員，使得廣告和公共關(guān)系計(jì)劃變得更加有效，并且以此影響消費(fèi)者，使他們更加善于接納一個(gè)公司所要轉(zhuǎn)達(dá)的信息。由于產(chǎn)品本身帶著眾所周知的、高品質(zhì)公司的徽標(biāo)，人們一見便感知這是一款同樣具有超級(jí)品位與超級(jí)素質(zhì)的產(chǎn)品，從而受益匪淺。一個(gè)消費(fèi)者早已熟悉的品牌所換起的舒適安心的感覺進(jìn)一不步提升了產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的吸引力。

徽標(biāo)可能是非常值得紀(jì)念的，并且能夠集中體現(xiàn)許多不同的意義。一個(gè)徽標(biāo)本身并不必然成為一個(gè)溝通的工具，但是它能夠最明確地作為一種象征，表征著一家公司所代表的東西（或者說它所代表的希望）以及隨之產(chǎn)生的消費(fèi)者的感受。作為一家公司的旗幟，徽標(biāo)是它最重要的形象資產(chǎn)，同時(shí)也是美好和惡劣的感覺的一種催化劑，并且因此需要運(yùn)用智慧、善加處理。今天，這種智慧的善加處理以為著產(chǎn)品變得更加富有彈性，考慮更加廣闊深遠(yuǎn)。如果品牌標(biāo)識(shí)已經(jīng)整合了像社會(huì)敏感性、文化相關(guān)性這樣的元素，并且試圖發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正的與人們的連接點(diǎn)的話，新經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象計(jì)劃將會(huì)更加生動(dòng)、更加有效。富有創(chuàng)造力的解決方案是幫助發(fā)現(xiàn)這種聯(lián)合所必需的，也是一種決定性的“人的因素”。品牌標(biāo)識(shí)可能是非常醒目的，但是，如果沒有被賦予人性的元素---------也就是說，沒有“心”的話---------它就像是一個(gè)沒有“心”的人一樣冷冰冰，毫無趣味可言，仿佛一個(gè)機(jī)器人。

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