賺中國人的錢，打中國人的臉，天底下真有這么“不識(shí)時(shí)務(wù)”的品牌嗎？

還真有。

3月24日，H&M一紙聲明搞得網(wǎng)友炸開了鍋，因?yàn)镠&M在聲明中表示從第三方采購而來的棉花，是通過全球認(rèn)證的。

而在聲明之中，H&M只字未提中國新疆的棉花。

這避重就輕的聲明，自然逃脫不了中國網(wǎng)友的法眼。隨著中國消費(fèi)者的集體抗議，明星紛紛解約，電商平臺(tái)下架，H&M似乎嗅到了一絲危險(xiǎn)。

3月31日，H&M就曾發(fā)布過一封聲明：其態(tài)度避重就輕，讓人憤怒。

縱觀H&M迄今為止的一系列行為，真真就是無恥：“吃你家飯算什么，我還要砸你家的鍋，拿我怎樣？”

這樣“彪悍”的態(tài)度叫人嘆為觀止，于是網(wǎng)友們戲稱H&M“又當(dāng)又立”。

這種避重就輕的道歉，不是我們要的，更不是中國市場需要的，而是消費(fèi)者們選擇了“用腳投票”：如今，H&M在華已經(jīng)關(guān)閉了近20家門店，稅前損失超過10億。

這，就是H&M傲慢的代價(jià)。

當(dāng)初，H&M費(fèi)盡心力才在中國市場上站穩(wěn)腳跟，賺得盆滿缽滿。然而，一夕之間，H&M大廈將傾，這或許是它有史以來最錯(cuò)誤的一次品牌決策。

在國潮崛起的當(dāng)下，H&M的傲慢，親手將它自己拉入了中國消費(fèi)者的黑名單。

1、跟風(fēng)Zara H&M在中國遇到春天

1947年，H&M由ErlingPersson在瑞典創(chuàng)立，品牌定位在中端市場，也就是不走高定路線和低廉路線，專注平民輕奢的價(jià)格。這種定位，在國外可以說是普通商品，價(jià)格和質(zhì)量都過得去，就類似我們國內(nèi)的回力、李寧，面向群體廣，所以銷售起來也比較快。

而在進(jìn)入中國市場前，H&M的知名度還不如Zara，主要活躍于德國市場，只是隨著近些年來，Zara等國外品牌在中國的成功，逐漸證明了中國市場的價(jià)值，于是H&M也嘗試著走Zara的路線進(jìn)入中國市場。事實(shí)也證明，那時(shí)候的H&M確實(shí)成功了，畢竟是遇上了好時(shí)代。

2007年，H&M進(jìn)入上海后一度引起年輕群體轟動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的H&M符合中國年輕人的消費(fèi)眼光，畢竟可以用不那么昂貴的價(jià)格買到時(shí)尚的款式以及面料適中的服裝，所以自那時(shí)起，H&M成功打通了國內(nèi)市場的第一步。

同一時(shí)期，H&M布局中國市場的計(jì)劃就此展開。2008年至2009年間，H&M進(jìn)入北京，通過少量、多款的快時(shí)尚策略，將國產(chǎn)服裝店壓制得動(dòng)彈不得，與之對(duì)應(yīng)的貴人鳥、361、特步和李寧等品牌都不及H&M受歡迎。

到了2010年前后，H&M進(jìn)入中國的服裝市場之都“廣州”市場后，大多數(shù)人本以為它會(huì)被當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境同化，可結(jié)果還是一樣，H&M依舊打破了傳統(tǒng)服裝業(yè)界的規(guī)則，國產(chǎn)服裝品牌幾乎見H&M就躲。

如此勢(shì)如破竹的勢(shì)頭，也使得H&M在中國市場占到的營業(yè)額逐年在增加。2014年起，H&M開始針對(duì)中國消費(fèi)者推出相應(yīng)風(fēng)格的服裝，比如新春系列、青春系列、春夏系列等，廣受年輕人喜愛。2016至2020四年間，H&M每年的營業(yè)額呈3倍增長，尤其2019年，H&M開始簽約中國年輕偶像推出獨(dú)家膠囊系列服裝，短時(shí)間內(nèi)就能售馨。

可是H&M的壯大，卻大大壓縮了國產(chǎn)品牌的生存空間，為什么？因?yàn)樗康牟皇钱a(chǎn)品和衣服，而是商場的不平等條約。

在H&M存在的商場中，也能看到Zara、優(yōu)衣庫的身影，基本上這三大快時(shí)尚巨頭壟斷了商場所有客流量大的區(qū)域，所以開發(fā)商為了所謂的客流量，就會(huì)給予極大優(yōu)待，類似于減免租金，提供更大店鋪等，而在一些二線城市，有的商場甚至直接給它們免除了租金。

另一方面，由于H&M面向的客戶屬于15-30歲的年輕人，這一類購買群體擁有對(duì)時(shí)尚相對(duì)較高的敏感度，且消費(fèi)能力高，所以H&M借助快銷概念的營銷策略，使得自己迅速打入中國市場，并一步步壯大。

2、聲譽(yù)下跌 H&M與中國消費(fèi)者的“恩怨”

壯大之后的H&M仿佛就飄了，你們可能也發(fā)現(xiàn)，H&M的定價(jià)已經(jīng)不再那么平民。

隨便一件短袖的價(jià)格都能近百元，普通的一件外套價(jià)格也在300-500元不等，于是就有不少人說H&M的價(jià)格上去了質(zhì)量卻下來了，事實(shí)也確實(shí)如此。H&M近些年來在服裝面料方面的選擇大不如前，且價(jià)格卻逐年增長，給消費(fèi)者留下了不好的印象。

這里小帥講個(gè)題外話，H&M的設(shè)計(jì)師做原創(chuàng)的很少，大多數(shù)服裝的設(shè)計(jì)理念和款式，都是H&M的設(shè)計(jì)師從各大時(shí)尚圈、設(shè)計(jì)師那里抄款而來，所以很明顯H&M的快時(shí)尚服裝并不那么時(shí)尚。

回歸正題，由于價(jià)格和質(zhì)量的不對(duì)等，本身就造成了中國消費(fèi)者對(duì)H&M的失望，哪成想H&M拒不承認(rèn)，還反咬一口中國消費(fèi)者要求高。

截止到目前，H&M在中國市場發(fā)展了十幾年的布局，已經(jīng)在國內(nèi)開了超過400家門店，成為H&M集團(tuán)的第三大市場，且根據(jù)2020年H&M公布的上半年財(cái)報(bào)來看，中國市場的銷售總額占據(jù)總集團(tuán)的5%左右，每個(gè)季度都有所浮動(dòng)，單憑這些，H&M就要掂量掂量中國市場的分量。

只是如此大的市場，H&M的道歉聲明依舊不夠誠懇，仔細(xì)品味H&M的兩份道歉聲明會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許一開始H&M就在想，“中國消費(fèi)者很快就會(huì)忘記，中國市場還很需要H&M”，所以H&M一直到現(xiàn)在，都死死咬住自己沒錯(cuò)，不肯大大方方向消費(fèi)者致歉，并承諾改正。

究其原因還是中國消費(fèi)者以前太慣著這些國外公司了，以前的中國消費(fèi)者，可以說太過仁慈，在面對(duì)H&M這類相似事件發(fā)生的時(shí)候，總會(huì)在短時(shí)間內(nèi)忘記。

還有些人會(huì)發(fā)出“別人抵制是他別人的事，我習(xí)慣了買這家的東西”之類的言論，才使得國外公司對(duì)待中國市場的態(tài)度，總是一副“居高臨下”的姿態(tài)，不那么看重中國消費(fèi)者。

3、國潮崛起 國外潮牌不再是消費(fèi)者的唯一選擇

隨著消費(fèi)者主力軍成為年輕一代的90后、00后，H&M的囂張姿態(tài)也就遇上了硬茬，因?yàn)槟贻p一代人不再買賬！各大電商平臺(tái)將H&M店鋪下架，合作過的明星也紛紛解除合約，網(wǎng)絡(luò)上也罵聲一片，基本上都是讓H&M自己退出中國市場的言論，也有很多人自發(fā)團(tuán)結(jié)，不再進(jìn)入H&M店鋪購買服裝，多方討伐的情形下，H&M在華已經(jīng)關(guān)閉了近20家門店，稅前損失也超10億。

當(dāng)然，H&M還有那么多店鋪在中國開著。這次的事件，H&M會(huì)否吸取教訓(xùn)，也無人知曉。在這件事情發(fā)酵之后，H&M未來的發(fā)展走向，是否會(huì)發(fā)生重大改變，也不可預(yù)測。

至少，在中國市場上，H&M這個(gè)品牌的聲譽(yù)一落千丈，想必其在華業(yè)績短期內(nèi)縮水不可避免。長期來看，H&M很有可能會(huì)步當(dāng)年三星的后塵。

畢竟，今時(shí)不同往日，H&M想錯(cuò)了中國市場?，F(xiàn)今，國潮原創(chuàng)品牌層出不窮，偌大市場有的是品牌在廝殺競爭，H&M犯了中國人不能容忍的錯(cuò)誤，自會(huì)有更潮的品牌來取而代之。

這也給其他國外品牌敲響了警鐘：只有尊重中國的品牌，才能踏實(shí)吃著中國市場的飯！

天下無不可替代的品牌，尤其是服飾、美妝等日用品。隨著國內(nèi)的李寧、回力等國貨品牌的崛起，H&M的蛋糕會(huì)越來越小。

從前，中國制造銷往海外全球；如今，中國潮牌日漸贏得本土消費(fèi)者的青睞。

可以說，消費(fèi)者自發(fā)抵制H&M，既是愛國情懷之下的情感選擇，更是消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變之下的理智判斷——不再一味追求國外潮牌，適合自己的，就是最好的。

如此不尊重中國人的H&M，還能在中國走多久？