這節(jié)課我們要討論的問題是：怎樣能夠達(dá)成高效協(xié)作。

我們都希望自己所在的團隊高效運轉(zhuǎn)，又能密切協(xié)作，親得就跟一個人的胳膊跟手腕一樣，配合自如；同時又希望能夠應(yīng)對不確定性，響應(yīng)突發(fā)任務(wù)，拆解復(fù)雜問題。這件事有一種團隊做的特別好，那就是特種兵部隊。

當(dāng)然特種部隊面對的任務(wù)比我們難多了，他們的任務(wù)往往有兩個特征：突發(fā)性和風(fēng)險性。一個突發(fā)的任務(wù)，不會給團隊留下研究和計劃的時間，需要快速做出一系列的決定和配合。一個高風(fēng)險的任務(wù)，意味著這個團隊做出的每一個決定，都對自身和他所在環(huán)境的安全影響重大。要知道，特種部隊面對的任務(wù)難度，可能高效協(xié)作都不夠用，甚至要達(dá)成集體心流才行。

所以，這節(jié)課我們?yōu)槟阏埖搅艘幻渚鼐瘜W(xué)院的教官，他叫張帆，當(dāng)然，這也是個化名。這位張帆教官，他的經(jīng)歷非常傳奇，他曾是我國海軍陸戰(zhàn)隊特種部隊的一名軍官，現(xiàn)在又是武警特警學(xué)院的教官，他培養(yǎng)的也是武警特戰(zhàn)人員，而他自己對全球各個特種部隊的培養(yǎng)模式也有著非常深入的研究。

這節(jié)課的課程導(dǎo)師是張帆教官，研究員是李國剛和得到App的老師古典，下面由轉(zhuǎn)述師徐惟杰來進行轉(zhuǎn)述。

單純說高效協(xié)作還有點抽象，我們先來看看，一個團隊的協(xié)作到底能高效到什么程度呢？

腦科學(xué)界有個詞叫集體心流，是指整個集體就像一個人一樣，進入了心流狀態(tài)。心流我們比較熟悉了，是指專注在某項活動時所表現(xiàn)出的“出神”狀態(tài)。在這個狀態(tài)里，人會忘記自己、忘記時間，注意力高度集中、還充滿愉悅感。

但請注意，集體心流可不是說所有人都進入了各自的心流狀態(tài)，而是團隊的每個成員都忘記自己，融合成了一個個體，這就像你走路時手腳的擺動、呼吸的配合一樣，自成一個整體，完全是繞過大腦指令形成的自然配合。

舉個真實案例，比如特種部隊要搜索一棟可疑建筑，破門而入后，團隊成員的槍口會在1秒之內(nèi)，自動成扇形對準(zhǔn)空屋的各個方向，既無遺漏，也無重疊，就好像他們的腦海中有一個指示圖，不用交流也知道其他成員接下來會做什么。你看，這個狀態(tài)就叫做集體心流。

這么高效的協(xié)作狀態(tài)，是怎么被訓(xùn)練出來的呢？

張帆教官告訴我，要訓(xùn)練團隊達(dá)成高效協(xié)作，本質(zhì)上其實是打造一個網(wǎng)絡(luò)，你可以把集體心流這個大目標(biāo)拆解成三個小目標(biāo)：選擇哪些人組成一個網(wǎng)絡(luò)，怎樣編織這張網(wǎng)絡(luò)，和怎么使用這張網(wǎng)絡(luò)讓它效率最大化。對照這三級目標(biāo)，我們來看看特種兵的教官是怎么做的。

精準(zhǔn)篩選

先想象一下，如果你是教官，你會選擇哪些人來組成你的團隊呢？你會不會想把全中國跑得最快、體能最強、反應(yīng)最靈敏的人都招到麾下？如果你真這么想，說不定你可以去當(dāng)一當(dāng)奧運會教練，但絕對當(dāng)不了特種兵教官。

你可能不同意，美國最著名的海豹突擊隊，可不就是根據(jù)一些超級變態(tài)的訓(xùn)練任務(wù)來挑選隊員的嗎？

的確，海豹突擊隊有一個非常殘酷的選拔機制叫做基本水下爆破訓(xùn)練，內(nèi)容包括海岸線長距離跑、深海潛泳、陸地作戰(zhàn)與爆破、跳傘等多個項目，訓(xùn)練期長達(dá)半年，被認(rèn)為是軍隊中最艱難的測試項目之一，有一年甚至沒有一個人能畢業(yè)。

但你要注意的是，海豹突擊隊確實是在篩選，不過篩選的可不是體能，而是意志力。為什么這么說呢？因為特種兵對體能的要求雖然高，但也不是高到挑選奧運會冠軍的地步。比如訓(xùn)練要求28分鐘內(nèi)跑完6.4公里，雖然有難度，但把你訓(xùn)練訓(xùn)練，也能達(dá)到。何況中途退出的學(xué)員里，因為體能跟不上的只占到10%。

那問題就來了，既然特種兵并沒有我們想象的那么重視體能，為什么還要通過體能測試來選拔隊員呢？張帆教官告訴我，他們挑選的其實是意志力。

以往我們都覺得，當(dāng)過兵的人意志力都強，但事實是，只有意志力夠強的人，才能當(dāng)好兵。而意志力又很難被訓(xùn)練，只能靠挑選，所以他們就通過體能測試、人為地制造出一些極端環(huán)境來剔除掉意志力薄弱的人。

比如就在你以為用來提高體能的那些訓(xùn)練里，有一項是把隊員的手腳綁起來，丟到一個近3米深的水池里，在這種極限情況下漂浮5分鐘后再游100米，然后把放在池底的面具用嘴叼起來。你以為這是在考驗潛水技能嗎？根本不是，因為在你潛水的過程中，可能就會有人突然拿掉你的氧氣面罩，在氧氣量不足的情況下，你只有冷靜地做出幾個關(guān)鍵動作，才有可能浮上水面?？梢韵胂螅@種玩命似的訓(xùn)練，意志力稍差的人早就驚慌失措，更別說冷靜地做出正確動作了。

不僅如此，海豹突擊隊在所有訓(xùn)練場地的正中，都會放一個叫做“Mr. Bell”的鐘。任何時候你想要退出，只需要敲一敲鐘，立馬就會有人給你披上毛毯、遞上熱水，用直升飛機接你回基地吃大餐。但對你而言，特種兵生涯也就此結(jié)束了。一邊是生死考驗，一邊是熱水澡和美食大餐，是你，你能堅持多久呢？你看，一部分人就這么被自我挑選出去了。

所以，千萬不要以為特種兵的意志力是訓(xùn)練出來的，這是篩選后的結(jié)果。相反，另一些你覺得特別珍貴的素質(zhì)，反倒是可以訓(xùn)練的。

比如我們平常被影視劇感動地?zé)釡I盈眶的撲地雷、堵槍口這些行為，對特種部隊來說，如果地雷要爆炸了，離得最近的人會立馬撲上去，你以為這是因為高尚嗎？根本不是，這是訓(xùn)練達(dá)成的本能。

舉個真實例子，1981年美國總統(tǒng)里根遇刺，襲擊者開了6槍，當(dāng)時總統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)人，一個叫麥卡錫的特工，奮不顧身地?fù)渖锨叭?，用自己的身體擋住了子彈，救了里根一命。

美國人都震撼了，身邊的軍警都忙著趴下躲子彈，只有他沖上去用自己的身體擋子彈，這是不是大英雄？

后來麥卡錫接受采訪，他說得很真誠，他說：“大家都躲子彈，那是因為他們軍警接受的訓(xùn)練，就是遇到槍響找掩護，而我受的訓(xùn)練就是保護總統(tǒng)，而且要盡可能地增大自己的身體面積擋在總統(tǒng)前面，這是我的本能反應(yīng)，和勇敢無關(guān)。”

你看，我們原本以為的勇敢、犧牲精神這些看起來很珍貴的品質(zhì)，反倒是可以訓(xùn)練的。 所以特種兵的選拔模式就是嚴(yán)格區(qū)分哪些素質(zhì)是可以被訓(xùn)練的，哪些素質(zhì)是不能被訓(xùn)練的，然后挑選出能按照團隊需求成長的隊員，而不是那些看起來能力已經(jīng)很強的人。

對一家公司來說也是一樣，責(zé)任心其實就是不能培養(yǎng)的，但上進心、對公司的認(rèn)同度反而是可以培養(yǎng)的。就比如兩個員工同時來應(yīng)聘，一個表達(dá)了對公司的高度認(rèn)同，另一個只是表現(xiàn)出了責(zé)任心，假如你是老板，你會選哪個呢？當(dāng)然是那個表現(xiàn)出了高度責(zé)任心的嘛。

橫向綁定

但挑出了精兵強將，就能組成一個集體心流的團隊嗎？還早著呢。隊員再厲害，不能配合就等于零。所以，團結(jié)和信任是每一個團隊絞盡腦汁都想培養(yǎng)起來的，要不怎么會有那么多團隊挖空心思地搞團建、辦年會呢？

其實，特種部隊也有類似的規(guī)定，從選拔開始，海豹突擊隊就特別強調(diào)“伙伴”的概念，不僅獨來獨往要懲罰，甚至你看到別人獨來獨往而沒有制止，也會受到懲罰。

聽到這，你是不是覺得這特別像傳統(tǒng)的洗腦教育？難道特種部隊也是靠著洗腦教育才做到集體心流的嗎？

當(dāng)然不是，洗腦是從上到下的灌輸，但特種部隊以命相托的信任其實是每個隊員互相選擇、橫向綁定的結(jié)果。

什么意思？海豹突擊隊有個“前五后五”規(guī)則，就是在每周訓(xùn)練結(jié)束之后，教官會讓所有隊員包括他自己來匿名投票，選出班上最好的前5名和最差的后5名，票數(shù)最高的后5名直接淘汰。

之所以用這么殘酷的規(guī)則，就是因為信任沒辦法培養(yǎng)，只能互相選擇。所以，最后五名的選擇其實分成三個階段：

第一階段非常簡單，就是選出那些技能差的隊友，什么槍法不準(zhǔn)的、體能差點的等等。

當(dāng)技能菜鳥被淘汰光了之后，就進入第二階段，大家技能水平差不多了，選誰成為后五呢？這時候選擇就會集中到“我不喜歡的人”。

比如雖然他的潛水水平高，但他不愿意教我們；雖然他的障礙跑成績好，但他上周說了謊......

所以這個階段的后五選擇，就能夠非常準(zhǔn)確地剔除掉那些個性強、無法融入團隊的人。

但第三階段的選擇，就會變得非常煎熬了。所有人端起槍舉目四望，周圍全是朋友，瞄準(zhǔn)誰呢？最后只能咬咬牙把自己的名字寫進淘汰名單里了。如果到了這個時候，“前五后五”規(guī)則也就完成了使命，教官會宣布選拔結(jié)束。

可以想像，經(jīng)過半年的魔鬼訓(xùn)練和“前五后五”選擇后還能留下來的人，都是他們互相選擇過的、寧愿犧牲自己也要保全對方的隊友。

張帆說，在他們選拔特種兵這個行當(dāng)里，名義上選擇權(quán)在教官，但實際是在每個隊員手里，一個不被大家喜歡的隊員，即使成績再好、跟教官關(guān)系再鐵，都會被排除在外。

所以，一個集體心流的團隊，他們之間的關(guān)系更多來自于互相選擇和橫向綁定。你看，哪怕是撲地雷，也取決于他們彼此之間的位置關(guān)系，而不是上級的命令。

聯(lián)合認(rèn)知

好，當(dāng)你的團隊訓(xùn)練到這，基本就完成一半了。還有一半是什么呢？一個單兵作戰(zhàn)能力強、意志力強和團隊協(xié)作能力強的團隊，只是擁有了集體心流的必備要素，但真正要實現(xiàn)集體心流，還得實現(xiàn)聯(lián)合認(rèn)知。

什么是聯(lián)合認(rèn)知呢？

先講個故事吧。2009年，美國一艘運貨船的船長菲利普斯被海盜挾持，美軍派出狙擊手前去營救。

這項任務(wù)的難點在于，必須同時擊斃看管的三名海盜，否則沒擊斃的海盜就會傷害人質(zhì)。但看管的救生艇上只有兩扇小窗，一名海盜一直在視線范圍外，因此狙擊手只能靜靜地盯著瞄準(zhǔn)器中的十字線隨著呼吸和波濤上下起伏。

到第二天早上的時候，兩名海盜實在受不了救生艇上渾濁的空氣，打開了一個小艙口探出頭來換氣，此時第三名海盜也剛好在視線范圍內(nèi)，也就是他們剛猛吸了一口海風(fēng)的時間，三顆子彈同時飛出了美國軍艦，三名海盜被同時爆頭，菲利普斯重獲自由。

對狙擊手來說，在23米距離外射中目標(biāo)，實在算不了什么。但難就難在，在漫長的一夜里出現(xiàn)了一個瞬間，三個人如同一個人一樣，同時抓住了這個稍縱即逝的瞬間。不要說多余的清單核查、行動預(yù)案準(zhǔn)備，哪怕有一個人稍微有點猶豫，整個行動都會功敗垂成。

這就是聯(lián)合認(rèn)知，也是集體心流最神奇的地方，在沒有商量的情況下，什么時候同時開槍，什么時候一槍都不能開，可不是互相信任就能達(dá)到的，這要求所有成員對事情的認(rèn)知和判斷都達(dá)到高度統(tǒng)一。

但怎么才能保證團隊成員達(dá)到這個要求呢？

以美國特種部隊為例，他們做了一件非常顛覆常識的事，就是讓每個人知道的信息都足夠冗余。

以往我們覺得，特種部隊每一個行動都是軍事機密，應(yīng)該嚴(yán)格保密才是。但美軍發(fā)現(xiàn)，信息斷點付出的代價可能更大。

比如2001年前后，中情局和聯(lián)邦調(diào)查局分別發(fā)現(xiàn)了一些可疑線索，中情局發(fā)現(xiàn)了一個可疑人物米德哈爾，聯(lián)邦調(diào)查局發(fā)現(xiàn)本·拉登把一批恐怖分子送進了美國的航空學(xué)校。但遺憾的是，這些零碎信息始終沒有拼成一塊完整的信息圖。直到9月11日，米德哈爾駕駛著一輛飛機撞進了五角大樓，大家才意識到，美國情報各系統(tǒng)間的壁壘，讓美國人民付出了這么慘痛的代價。

諸如此類的虧吃多了，美軍開始強調(diào)信息共享，特別是每一次執(zhí)行任務(wù)之前，所有的相關(guān)小組包括情報部門、保障部門等都要“對表”，就是指揮官會把本次任務(wù)的所有信息同步給所有成員，確保每個人都能掌握足夠的信息，從而做出一致的判斷。 因為一個人只有知道團隊的目標(biāo)在哪，才能把自己負(fù)責(zé)的那部分也朝著那個方向努力。

比如海豹突擊隊為什么不用溝通，就能自發(fā)找到自己位置？除了對彼此熟悉外，更重要的是他們都知道這次任務(wù)的總目標(biāo)是什么，就會相應(yīng)地做出對實現(xiàn)目標(biāo)有益的事。

更夸張的是，美軍不僅共享機密情報，連資源分配這樣的敏感話題也完全透明。因為爭取資源會成為各團隊間關(guān)系的地雷，為了保證團隊在任何情況下都能心甘情愿地保持共同認(rèn)知，美軍會讓每一個士兵都清晰地看到，哪些地方戰(zhàn)事更加激烈，哪些地方更需要資源，有了這些認(rèn)識后，他們就不再局限于各自的小團隊，反而會主動交出珍貴的裝備，以補給到更需要的地方。因為他們知道，當(dāng)他們遇到關(guān)鍵任務(wù)時，資源也會集中在他們手中。

這樣，他們所有的行為判斷都會基于大團隊的共同目標(biāo)來進行，而不會因為一己私利或猜疑猜忌做出不符合共同目標(biāo)的行為。當(dāng)這種情況下也能形成高度一致的聯(lián)合認(rèn)知，集體心流也就牢不可破地建立起來了。

總結(jié)

從特種兵教官對團隊成員的選拔和訓(xùn)練中，我們至少有3點啟發(fā)：

第一，選擇哪些人組成一個網(wǎng)絡(luò)？

你要先確定團隊需要的到底是哪些素質(zhì)，而且要嚴(yán)格區(qū)分哪些素質(zhì)是可以培養(yǎng)的，哪些素質(zhì)是不能被培養(yǎng)的。比如，意志力是不能被訓(xùn)練的，只能靠篩選。相反，那些看似勇敢的行為卻是可以被訓(xùn)練的。

第二，怎么編織這張網(wǎng)絡(luò)？

最好的方式就是讓這張網(wǎng)絡(luò)上的每個節(jié)點都互相認(rèn)可，自發(fā)地去彼此綁定。比如很多公司會優(yōu)先考慮內(nèi)部員工推薦來的面試者，不單是為了節(jié)省時間，更是因為，你自己推薦的人，你會更愿意跟他合作。

第三，怎么讓這張網(wǎng)更高效呢？

尤其在這個不確定性時代，經(jīng)常要面對一些突發(fā)性任務(wù)，我們今天得到的啟示是：

不僅不要控制信息，還要保證每個成員知道的信息都足夠冗余，這也許會和信息保密制度有所沖突，但寧愿放棄信息安全，也要讓大家知道足夠多的信息，這樣他們才能在這些信息中判斷出團隊目標(biāo)是什么，自己又該往哪個方向努力。

好，今天我們主要講了特種兵教官如何訓(xùn)練團隊達(dá)成高效協(xié)作，如果你也是一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者，你是怎么訓(xùn)練團隊的呢？歡迎你在留言區(qū)和大家一起分享。

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