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或許AI 可以很好地完成模仿的工作，但是真正需要?jiǎng)?chuàng)造的工作或許還有很長(zhǎng)的路要走。這也是目前數(shù)字人無法真正替代主播的原因。

作者丨Bao編輯丨Bao
封面來源丨百度圖片"

1.AI席卷直播間

?如果仿生人能夢(mèng)見克隆羊,那他會(huì)做發(fā)財(cái)夢(mèng)嗎？自從ChatGPT橫空出世，就因?yàn)閺?qiáng)大表現(xiàn)引起了廣泛關(guān)注，并被應(yīng)用于各種任務(wù)和場(chǎng)景中。比如，在醫(yī)療領(lǐng)域中，ChatGPT被用來幫助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療建議；在金融領(lǐng)域中，ChatGPT被用來進(jìn)行客戶服務(wù)和投資建議；在教育領(lǐng)域中，ChatGPT被用來輔助學(xué)生學(xué)習(xí)和回答問題。同樣的，作為以人為核心的直播帶貨行業(yè)，同樣迎來了數(shù)字人的光臨。由于ChatGPT的興起，?數(shù)字人也被人們廣泛討論。數(shù)字人是指由人工智能技術(shù)所創(chuàng)建的虛擬人類。他們能夠模擬真實(shí)人類的思考、情感和行為，甚至能夠與人類進(jìn)行交互。

實(shí)際上這種數(shù)字人在幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，虛擬人制作公司將數(shù)字人形容為進(jìn)入元宇宙后必備的虛擬名片，而具有一定IP屬性的虛擬偶像已開始通過IP授權(quán)和品牌代言成功賺錢。生成式人工智能的火爆讓數(shù)字人和AI的結(jié)合成為可能，一些人還通過將明星形象和AI數(shù)字人結(jié)合來打造“虛擬女友”吸引大量關(guān)注。而ChatGPT的大火，讓數(shù)字人又一次進(jìn)入大家的視野，大家都認(rèn)為數(shù)字人會(huì)取代主播成為直播間的新主人。在直播帶貨行業(yè)，AI數(shù)字人也的確成為熱門話題，市面上甚至有傳言說AI數(shù)字人已經(jīng)統(tǒng)治了直播間，24小時(shí)不知疲倦地直播著。一些極端案例中，AI數(shù)字人帶來的銷量甚至比普通真人主播還要好。

2.觀眾不愛冰冷的數(shù)字人

但事實(shí)上，好像數(shù)字人離現(xiàn)在的電商直播還有些距離。究其原因，主要是還是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)現(xiàn)在還不太成熟。這基本是所有電商從業(yè)者的共識(shí)。對(duì)于一個(gè)需要運(yùn)用豐富情感調(diào)動(dòng)的電商主播來說，?數(shù)字人顯得過分冰冷。盡管數(shù)字人可以通過先進(jìn)的算法和技術(shù)模擬人類的語言和行為，但在情感交流方面仍然存在一定的局限性。直播電商的主播，除了推薦商品，主打的就是一手陪伴式購物，而已數(shù)字人目前的技術(shù)來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到。

數(shù)字人目前還無法做到與人類主播一樣有情感共鳴和互動(dòng)，無法真正與用戶建立起深度的情感連接。這或許可以說是真人主播的優(yōu)勢(shì)，但也可以說是目前技術(shù)的短板。以目前的技術(shù)來看，作為一個(gè)生成式AI的產(chǎn)物，數(shù)字人還是依托真人主播進(jìn)行的簡(jiǎn)單動(dòng)作語言模擬，所做出的行為都是人為設(shè)定好的參數(shù)，對(duì)于多變的直播間來說，并不能處理過于復(fù)雜的問題。?去年3月，直播電商機(jī)構(gòu)遙望科技還曾發(fā)布了數(shù)字人“孔襄”，但僅僅發(fā)布了7條視頻就不再更新。

人天生就不喜歡孤單，這也是為什么直播電商能夠讓人在購物時(shí)感受到被陪伴的情感。然而，如果將真人陪伴換成冰冷的AI數(shù)字人，這種情感依舊存在嗎？所以除了圖一時(shí)新鮮，并沒有人真的喜歡看數(shù)字人直播。數(shù)字人主播可能會(huì)在某些品類的帶貨方面找到一席之地，但它們不太可能完全取代真實(shí)主播。畢竟，觀眾們不愿意只是面對(duì)一個(gè)沒有生機(jī)的機(jī)器。不然和那種天天喊‘最后三天大甩賣’的循環(huán)噪音式播放有什么區(qū)別？人際交流和互動(dòng)已經(jīng)足夠需要我們?nèi)フ湟?，畢竟我們不想完全沉浸在虛擬的世界中。

3.平臺(tái)不歡迎機(jī)械的數(shù)字人

實(shí)際上，直播電商行業(yè)有很多痛點(diǎn)，如主播IP不穩(wěn)定、高成本、運(yùn)營效率低下等等。然而，數(shù)字人技術(shù)的出現(xiàn)的確帶來了一些翻天覆地的改變。數(shù)字人形象可以快速定制，上傳符合拍攝要求的視頻，即可得到完美還原的數(shù)字形象，從而實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候在線直播，大幅度延長(zhǎng)直播時(shí)間，減少人力成本。而如今商家們?cè)敢鈬L試的一個(gè)最明顯優(yōu)勢(shì)，那就是數(shù)字人真的很便宜。一個(gè)月服務(wù)費(fèi)最低可能只有200元，按年定制的話，價(jià)格還會(huì)更低。和雇傭一個(gè)真人主播的費(fèi)用比起來，顯然根本不值一提。

但對(duì)于平臺(tái)來說，數(shù)字人與其說是一種創(chuàng)新，不如說更像是一個(gè)“毒瘤”。無論是以內(nèi)容起家的抖音快手，還是在努力做內(nèi)容生態(tài)的淘寶，他們的核心都是要原創(chuàng)的有趣的內(nèi)容，而目前的數(shù)字人技術(shù)可以說是背道而馳，只能進(jìn)行模仿和重復(fù)性工作的數(shù)字人對(duì)于平臺(tái)來說毫無價(jià)值。內(nèi)容是平臺(tái)賴以生存的土壤，而目前技術(shù)的數(shù)字人，只是簡(jiǎn)單的重復(fù)和模仿，和洗稿基本沒什么區(qū)別，對(duì)于內(nèi)容進(jìn)步毫無意義，自然平臺(tái)也沒有理由去大力推薦數(shù)字人的入駐。而目前平臺(tái)更多的是建議利用AI剪輯視頻，而對(duì)于數(shù)字人主播，不但沒有推薦，甚至還有打壓。所以對(duì)待數(shù)字人，平臺(tái)也是嚴(yán)格限制。因?yàn)槟壳暗臄?shù)字人基本和錄播循環(huán)播放沒有太大的區(qū)別，而錄播本就是平臺(tái)打擊的重點(diǎn)對(duì)象，輕則下播，重則封號(hào)。對(duì)于數(shù)字人還要求后臺(tái)有真人操作，必須標(biāo)明是數(shù)字人而非真人直播。

這對(duì)于本就轉(zhuǎn)化率不高的數(shù)字人來說，就更加難以生存，畢竟對(duì)于電商老板來說，轉(zhuǎn)化率才是關(guān)鍵，就算費(fèi)用再低，沒有轉(zhuǎn)化率，那一切就等于0。而如果一個(gè)數(shù)字人要標(biāo)配一個(gè)真人操作，那本來低成本的優(yōu)勢(shì)也就不存在了。雖然大家對(duì)于技術(shù)吵得熱火朝天，但是真的落地到實(shí)處，卻并沒有那么大的反響，就像剛剛誕生的互聯(lián)網(wǎng)，目前的AI技術(shù)只能說還處于一個(gè)嬰兒時(shí)期，真的發(fā)展起來，恐怕還要數(shù)年。

4.被迫進(jìn)步的主播們

長(zhǎng)期以來，頭部主播之所以能創(chuàng)造直播帶貨的銷售神話，與他們真人親臨、360度無死角的陪伴有關(guān)。他們帶來真實(shí)感和信任感，這也成為優(yōu)秀直播間的重要因素。

在直播電商逐漸成為行業(yè)標(biāo)配的今天，獨(dú)一無二的“內(nèi)容”也成為了篩選優(yōu)秀直播間的關(guān)鍵。主播個(gè)人形象魅力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是直播帶貨持續(xù)引流變現(xiàn)的共同前提。

虛擬主播直播帶貨上的問題也十分明顯。虛擬主播形象幾乎沒有辦法直接展示真人實(shí)時(shí)對(duì)話的效果，難以說服直播間用戶下單消費(fèi)。另外，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)也考驗(yàn)著直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的知識(shí)積累和技巧打磨，而僅僅依靠一個(gè)虛擬主播是難以完成的。

因?yàn)橹辈ル娚痰谋举|(zhì)是從“人找貨”到“貨找人”的渠道創(chuàng)新，落腳點(diǎn)在電商，而不是直播。虛擬直播所帶來的改變更多在于外在形式上，作為一個(gè)吸引直播流量、輔助帶貨的多元化選擇。

在當(dāng)前“內(nèi)容為王”的直播電商時(shí)代，虛擬主播的爆發(fā)給行業(yè)帶來更多元、更低成本的選擇。但同時(shí)，我們也必須正視其在技術(shù)和用戶體驗(yàn)上所面臨的短板?；蛟S在AI大模型技術(shù)與直播電商全面打通的未來，虛擬主播能夠真正展現(xiàn)出更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更真實(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)，就像“注入靈魂”一樣。

然而，直播帶貨已經(jīng)成長(zhǎng)了近三年，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的一錘子買賣。用戶持續(xù)選擇某一直播間，除了某個(gè)主播，更看重的是直播間背后所提供的一整套優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)，從選品、審核到售后。虛擬主播成本的下降，為商家提供了更多性價(jià)比的選擇。

隨著虛擬主播技術(shù)的不斷完善、智能化水平的提高和運(yùn)營成本的下降，我們有必要重新評(píng)估虛擬主播的發(fā)展?jié)摿??；蛟S隨著技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字人或者說是生成式AI可以替代主播，但目前來看，技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到能夠替代真人主播的水平。

同樣的真人主播也在同樣進(jìn)步，作為真正的人類或許更加了解人類的需求，也更容易了解人類的需求，所以發(fā)展了這么久的直播帶貨以來，涌現(xiàn)了很多不同類型的主播。

5.結(jié)語

或許AI 可以很好地完成模仿的工作，但是真正需要?jiǎng)?chuàng)造的工作或許還有很長(zhǎng)的路要走。這也是目前數(shù)字人無法真正替代主播的原因。