作者 / 惠比壽

編輯 / 封成

本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)正在圍獵養(yǎng)老市場(chǎng)。

首先是平臺(tái)類的角逐。最近，中國(guó)銀行三亞亞北支行引入了“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，而早在去年，云南省就已經(jīng)正式上線了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”平臺(tái)，中山市則是試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)。

接著是智慧養(yǎng)老器材的競(jìng)爭(zhēng)。許多將黑科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新型產(chǎn)品，例如全自動(dòng)床椅一體化機(jī)器人、“AI+IoT”智慧康養(yǎng)小屋、安頓預(yù)警手表等，在第84屆CMEF中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)上重磅亮相，掀起了產(chǎn)業(yè)新風(fēng)暴。

再算上，BAT也陸續(xù)高調(diào)入局。其中，百度力度之大，已經(jīng)將“百度五?！狝I助老”公益項(xiàng)目在北京3個(gè)試點(diǎn)，合計(jì)16個(gè)社區(qū)集中落地。

以上種種跡象表明，數(shù)字化的蓬勃發(fā)展與老齡化的深度延續(xù)，造就了智慧養(yǎng)老這個(gè)新風(fēng)口，“雙化”交匯共進(jìn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。風(fēng)口之下，智慧適老產(chǎn)品成為各企業(yè)殺出重圍的一把利劍。

不過，隨著產(chǎn)品的投入使用，頻繁發(fā)生的失敗案例直接暴露出研發(fā)的缺失：供需錯(cuò)配、鏈接技術(shù)不成熟，以及與過度營(yíng)銷不匹配的功能體現(xiàn)，都成為了導(dǎo)致智慧適老產(chǎn)品“不適老”的元兇。

并且，智慧適老產(chǎn)品的受眾是與社會(huì)進(jìn)程逐漸脫節(jié)的老年群體，他們固有的消費(fèi)意識(shí)與退化的新事物接受能力，無疑是進(jìn)一步加重了智慧適老產(chǎn)品市場(chǎng)的阻力。

據(jù)半月談數(shù)據(jù)，直到現(xiàn)在還有58%的老年人沒有觸網(wǎng)，數(shù)字化與老齡化交匯當(dāng)中的“數(shù)字鴻溝”仍隨處可見，互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)、復(fù)雜使部分老年人無法享受到智慧適老產(chǎn)品的便利。

那么，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，這場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的搶灘戰(zhàn)斗中，讓產(chǎn)品與用戶深度融合的突破口到底在哪里？

01 老齡化催生的新業(yè)態(tài)：智慧適老產(chǎn)品

2013年是康養(yǎng)元年，被稱為是千億藍(lán)海的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正是從這一年開始以肉眼可見的速度迅速崛起，依托于老齡化社會(huì)的紅利，各行業(yè)紛紛搶灘布局。

根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)，入局這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)較快的開拓型企業(yè)基本是以打好基底，著力建造康養(yǎng)社區(qū)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)農(nóng)業(yè)等基本業(yè)態(tài)為主。

而隨著信息化、科技化和智能化的快速進(jìn)步，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在近兩年迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)，先驅(qū)者和后來者都開始嘗試將康養(yǎng)產(chǎn)品與數(shù)字智慧進(jìn)行鏈接，通過與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI 等科技技術(shù)結(jié)合，致力研發(fā)出能讓康養(yǎng)多業(yè)態(tài)相互融合的數(shù)字智慧型產(chǎn)品。

其中，研發(fā)速度最快，最先登陸市場(chǎng)的是老年智慧型家具家電、老年健康智能監(jiān)測(cè)電子產(chǎn)品、老年陪伴型人工智能機(jī)器人等一系列智慧適老產(chǎn)品。得益于目前市場(chǎng)供需不匹配的缺口，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新造就了以智慧適老產(chǎn)品為主導(dǎo)的新千億藍(lán)海。

作為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的重要分支，智慧適老產(chǎn)品的機(jī)遇亟待釋放。

從人口趨勢(shì)來看。據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)人口中， 60歲及以上人口為26401萬人，占比18.70％，其中65歲及以上人口為19063萬人，占比13.50％。與2010年第六次全國(guó)人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升5.44個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升4.63個(gè)百分點(diǎn)。

結(jié)合中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)，聯(lián)合國(guó)還預(yù)測(cè)到我國(guó)老齡人口比重提升的趨勢(shì)還將延續(xù)。根據(jù)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我國(guó)2030和2050年的60歲以上人口占比將分別達(dá)到32.7%和41.30%，其中65歲以上人口占比將達(dá)到了16.86%和26.07%。

據(jù)聯(lián)合國(guó)對(duì)老齡化社會(huì)的定義，一個(gè)地區(qū)60歲以上老齡人口超過地區(qū)總?cè)丝诘?0%或65歲以上老齡人口超過地區(qū)總?cè)丝诘?%，即為老齡化社會(huì)。

因此，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自 2000 年開始，中國(guó)就已經(jīng)正式步入老齡化社會(huì)。隨著當(dāng)前老齡化發(fā)展加劇，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的投資也由興起到逐年增多，產(chǎn)業(yè)供給能力大幅提升，這也進(jìn)一步說明智慧適老產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)站在了最強(qiáng)勁的風(fēng)口上。最直觀的表現(xiàn)是，第七次人口普查數(shù)據(jù)公布后，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老概念股直線拉升。

此外，公布的數(shù)據(jù)中，有1.8 億以上的老人都患有慢性病種，其中需要護(hù)理的失能、部分失能的老年人口更是高達(dá)4200萬，占老年人口總數(shù)的 11.8%。但據(jù)AgeClub的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員僅有30萬人，縱使是在一線城市的養(yǎng)老院，失能及半失能老人和護(hù)理人員也只能達(dá)到 6：1的低比例。

由此，在護(hù)理人員短缺，照看比例嚴(yán)重失衡的情況下，帶來了智慧適老產(chǎn)品市場(chǎng)中，以專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為功能導(dǎo)向的龐大且剛性的供需缺口。

從養(yǎng)老模式來看。中國(guó)推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”模式，這一模式最早在“十一五規(guī)劃”中由上海率先提出，即90%的老年人以居家為基礎(chǔ)，由家庭自我照顧；7%的老年人以社區(qū)為依托，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)；3%的老年人以機(jī)構(gòu)為支撐，享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。

受養(yǎng)老成本、老年人心理因素，以及人文關(guān)懷影響，居家養(yǎng)老成為了目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老的主流模式。并且，隨著老齡化問題加劇，國(guó)內(nèi)空巢和獨(dú)居老人的占比也進(jìn)一步加大，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)城市老年人空巢家庭（包括獨(dú)居）的比例已高達(dá) 49.7%，其中，大中城市的老年人空巢家庭高達(dá)到56.1%。

因此，由客觀的數(shù)據(jù)可知，居家養(yǎng)老模式下，老人獨(dú)居的基數(shù)龐大，所帶來的獨(dú)居老年人的健康、安全，以及生活便利性等實(shí)質(zhì)性問題，需要安裝配套設(shè)施去完善，康養(yǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)也將借此得到釋放。

雖說目前以康養(yǎng)地產(chǎn)為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老因其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭領(lǐng)跑康養(yǎng)行業(yè)，但長(zhǎng)期來看，與占領(lǐng)數(shù)據(jù)大頭的居家養(yǎng)老相契合的康養(yǎng)產(chǎn)品，才是未來能撐起整個(gè)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的核心支柱。

從市場(chǎng)發(fā)展及政策支持來看。早在2016年，中國(guó)社科院發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》就預(yù)計(jì)，到2030年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到13萬億元人民幣，老齡化催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。

按實(shí)際情況看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展比預(yù)想的更為樂觀，據(jù)奧維云網(wǎng)研究報(bào)告顯示，2021年中國(guó)老年產(chǎn)品與服務(wù)總體規(guī)模預(yù)計(jì)超過5.7萬億元。僅城鎮(zhèn)老年家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億。

在智慧養(yǎng)老方面，根據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)，截止 2019 年，我國(guó)智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 429 億元，智能養(yǎng)老設(shè)備制造企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.44萬家。并且，我國(guó)智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場(chǎng)連年保持快速增長(zhǎng)，近四年的復(fù)合增長(zhǎng)率已經(jīng)超過 25%。

可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，老齡化社會(huì)的發(fā)展，迸發(fā)出無盡的市場(chǎng)需求。

除此之外，老年人與數(shù)字技術(shù)之間的壁壘，屢次被官方提及。2020年11月5日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》?！锻ㄖ诽岢觯獌?yōu)化智能化服務(wù)，打造適合老年人的服務(wù)平臺(tái)，方便老年人獲取信息和服務(wù)。

隨后，當(dāng)年 12 月 31 日，國(guó)務(wù)院辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展的意見》?！兑庖姟诽岢觯七M(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等信息技術(shù)和智能硬件的深度應(yīng)用，促進(jìn)養(yǎng)老托育用品制造向智能制造、柔性生產(chǎn)等數(shù)字化方式轉(zhuǎn)型。

緊接著，2021 年 2 月 10 日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》。《通知》提出，要推進(jìn)智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品在示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、基地中應(yīng)用，擴(kuò)大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給，深化信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

針對(duì)智慧適老產(chǎn)品，除了國(guó)家相關(guān)部門發(fā)布了諸多有利政策之外，各地方為了有效建設(shè)智慧城市，也提出要積極主動(dòng)去推進(jìn)智能養(yǎng)老項(xiàng)目的建設(shè)。

并且，在今年兩會(huì)期間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，如科大訊飛劉慶峰、百度李彥宏等兩會(huì)代表，也均提出了要開展科技適老化改造，讓數(shù)字化合理融入老年生活中，與讓科技更好的服務(wù)老年人。

綜上所述，可以很明確的感知到智慧適老產(chǎn)品市場(chǎng)的天時(shí)、地利已就緒，但這么久以來卻沒有一個(gè)拔尖的產(chǎn)品能為市場(chǎng)代言，究其緣由，是因?yàn)檫@類產(chǎn)品唯獨(dú)缺了點(diǎn)“人和”。

02 巨頭入局試破“數(shù)字鴻溝”

作為新興產(chǎn)業(yè)，智慧適老產(chǎn)品與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一樣沒有官方概念。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)整合，智慧適老產(chǎn)品可概括為是泛指打造適老化終端產(chǎn)品結(jié)合系統(tǒng)平臺(tái)打造為老年人提供居家關(guān)懷、安全監(jiān)測(cè)、緊急救助、健康管理、生活幫助等符合老年人生活需求的產(chǎn)品。

目前，市場(chǎng)上較為成熟的技術(shù)產(chǎn)品可分為三類：智能穿戴類、智慧居家安防類、智慧健康管理類。并且，現(xiàn)階段智能終端皆可接入智慧養(yǎng)老平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性、及時(shí)性、便捷性等特征的個(gè)體化服務(wù)配置來服務(wù)使用老人群體。

智能穿戴類指智能腕表、智能胸牌、智能手環(huán)等，智慧居家安防終端指安防網(wǎng)關(guān)、門磁門吸、紅外檢測(cè)、水位檢測(cè)、燃?xì)鈾z測(cè)、煙霧檢測(cè)等，健康體檢終端指社區(qū)健康一體機(jī)、便攜式健康包等。

面對(duì)智慧適老產(chǎn)品這一市場(chǎng)，從各行業(yè)頭部企業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)來看，便攜式的智能化適老硬件產(chǎn)品和日常的適老化家電，是他們的主要布局方向。

便攜式的智能化適老硬件產(chǎn)品方面，目前在市場(chǎng)上較為火熱的是智能健康手環(huán)系列，比如360出了健康手表pro，小米系出了Amazfit米動(dòng)健康手表/手環(huán)，華為出了榮耀手環(huán)、Magic Watch2等。這類健康手環(huán)中承載著的實(shí)時(shí)定位、心率、血壓檢測(cè)、摔倒檢測(cè)等功能，對(duì)于老年人來說非常實(shí)用。

而以攻占電子產(chǎn)品聞名的京東，入局智慧適老產(chǎn)品的首選是老人機(jī)。去年1月16日，京東攜手機(jī)廠商共同推出了全新手機(jī)品類—“長(zhǎng)輩智能手機(jī)”，作為一款面向老年人的手機(jī)，京東給這款產(chǎn)品起名為“京東時(shí)光機(jī)”。

這款手機(jī)的亮點(diǎn)之處在于產(chǎn)品的定位和內(nèi)置的APP。在這款手機(jī)上，京東打造了一系列智能服務(wù)，核心是一個(gè)叫做“親情小時(shí)光”的APP。通過這款 APP，老人機(jī)的子女可以遠(yuǎn)程給父母下載電視劇、整理相冊(cè)、清理系統(tǒng)緩存。老人使用手機(jī)時(shí)遇到的日常問題，都可以通過 APP 解決。此外，手機(jī)還內(nèi)置了京東健康的極速問診服務(wù)，老人可以直接在線與醫(yī)生視頻問診。

不過，時(shí)隔一年，這款京東時(shí)光機(jī)并沒有翻起多大的浪花，市場(chǎng)期望值處于偏低的水準(zhǔn)。

另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭—騰訊則專注于智能檢測(cè)方向，他們開發(fā)了一個(gè)“智能跌倒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”。當(dāng)老年人摔倒后，系統(tǒng)可以快速進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，第一時(shí)間發(fā)布警報(bào)，從而讓老人在“黃金時(shí)間”里得到救治。

該產(chǎn)品目前主要應(yīng)用于養(yǎng)老院，通過養(yǎng)老院遍布的 100 多個(gè)智能攝像頭，可以自動(dòng)識(shí)別老人的姿態(tài)，檢測(cè)到老人摔跤跌倒等緊急情況，并及時(shí)報(bào)警。

在日常的適老化家電方面，目前已經(jīng)有海爾、美的、海信等多家上市公司參與布局，這些企業(yè)紛紛推出了智慧廚電、智慧客廳、智慧洗浴等相關(guān)的適老家電產(chǎn)品。同時(shí)備受關(guān)注的適老家電行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)也在陸續(xù)出臺(tái)之中，今年6月，首批《智能家用電器的適老化技術(shù)》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式發(fā)布。

顯然，這是一場(chǎng)似如神仙打架的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品戰(zhàn)局，但可惜的是，當(dāng)下并沒有特別突出的勝利者，太多類型產(chǎn)品過分注重展示黑科技的高性能，一葉障目下，與老年人的根本需求背道而馳。

要知道，老年人無論是思維邏輯還是行動(dòng)便捷度上都與其他年齡階段的人有較大差異，且基本上所有的企業(yè)都遺忘了老年人也是有性別之分的，目前市面上流通的產(chǎn)品皆統(tǒng)一定義為“老年”，性別概念蕩然無存。像這樣不注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品，談何適老？更別談讓老年人真正享受到科技帶來的便利。

由此可見，未來哪家企業(yè)能率先推出最人性化的智能適老產(chǎn)品，哪家企業(yè)就能在這片千億藍(lán)海里拔得頭籌。

因此，攻克智慧適老產(chǎn)品與老年人之間的“數(shù)字鴻溝”，仍是迫在眉睫的難題。

參考資料：

雷鋒網(wǎng)-《智慧養(yǎng)老，真命題偽命題？》

九域策研-《一圖看懂｜什么是中國(guó)式養(yǎng)老的9073模式？》

AgeClub-《4200 萬失能老人的“痛”，點(diǎn)燃百億老年智能照護(hù)產(chǎn)品市場(chǎng)》

菠蘿斑馬居住指南-《未來5年最重要的智能產(chǎn)品，90%的家庭都忽略了》

CMEF中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)-《第84屆CMEF必看智慧養(yǎng)老產(chǎn)品推薦》

安信證券-《“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”醞釀養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇，如何尋找中國(guó)模式養(yǎng)老投資機(jī)會(huì)？》

半月談-《拓展老年人數(shù)字化社會(huì)參與，共享時(shí)代紅利——互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老：數(shù)字時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研討會(huì)在京舉行》