客服必須要罵一頓才有效果嗎?
今天的事,是因為一個評論而引發(fā)的,當(dāng)然跟評論內(nèi)容本身沒關(guān)系,重點是評論怎么發(fā)出來的?
眾做周知,B站有個很NC的人工智能審核系統(tǒng),會自動刪除評論,其中錯誤率達(dá)到99.999%,幾乎被刪的每一條都沒違規(guī)。
而且更缺德的,被刪的評論壓根就沒通知,你根本不知道自己的評論被刪了
而我的評論經(jīng)常性被刪,從第一次被刪到現(xiàn)在也得有三年了,每次客服都讓我理解理解,我理解了,然后今天一如既往,又被刪了。我還像以前一樣,找客服去恢復(fù),但客服說工作人員審核過了確實違規(guī)。無法恢復(fù)。
然后我就狠罵了一頓,這個工號C級的客服給我升級了問題,升級成了S級的。
然后再罵一頓,S級客服給我重新審核了一遍。
然后呢?就通過了··············
整個過程耗時將近兩小時。
在與第一個客服溝通的時候,我一直嘗試重發(fā)評論,每次都被秒刪,直到升級之后給我恢復(fù),評論依然被刪。
所以,如果我在第一個客服那就認(rèn)慫了,是不是我的評論就沒法恢復(fù)了?而且我以后的評論也再也發(fā)不出去了呢?非得把客服和審核全家問候一遍才給我恢復(fù)嗎?
系統(tǒng)判斷失誤可以理解,那人呢?人當(dāng)然也是人無完人,誰都會犯錯,可以理解。
但為啥第一個就不能恢復(fù),第二個就能恢復(fù)了呢?好說好商不行,非得罵一頓,升級就好了?
這個故事也告訴了我們,以后面對客服千萬不能認(rèn)慫,如果慫了,那你以后就一點出路都沒了。在視頻收益又被砍了的今天,一個三連一條評論都關(guān)系著UP的生死,也許你的一條評論就能讓一個優(yōu)秀的UP重獲新生。
所以,無論觀眾也好,UP也好,為了今后能看到更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,為了能讓自己的作品更好的產(chǎn)出,我們決不能認(rèn)慫。
然后以下是事情經(jīng)過。

















