贊美他人：

要義：觀察他人的細(xì)微之處，從細(xì)節(jié)出發(fā)真誠贊美

注意：贊美不要過于頻繁，否則會顯得廉價

如何否定：

要義：先肯定再否定

注意：多用“我”和“我們”，以表示處于同一陣線，進一步抵消否定的阻礙心理

第二部分：

真誠關(guān)注他人

記住名字

記住生日

留下好的第一印象

保持微笑

注意在公共場合不止自己觀察自己

變得善談：善于傾聽，不要打斷別人的觀點，多順著別人的話題往下說

迎合對方的興趣：

問：提出問題

答：對方回答

贊：認(rèn)可并贊美對方的回答

第三部分：讓人“為我所用”

避免爭論：人的觀點往往難以改變，掙個輸贏常非必要

避免樹敵：

給予對方尊重，不應(yīng)以批評否定作為開頭

不要過于炫耀賣弄，不要好為人師，除非有人請教或者工作需要就不要指指點點

坦率的承認(rèn)自己的錯誤，不要找借口，不要甩鍋

激發(fā)對方高尚情操【大招】：

假定對方是個正直、可靠、誠實的人，并適時強調(diào)自己對對方的假定，讓其進入這種身份認(rèn)同，并依據(jù)此身份規(guī)范做事

尊重對方，重視其勞動成果，給予一定的感激

第四部分：改變他人，成為領(lǐng)導(dǎo)者——滿足人性的需求

締造共同利益與給予認(rèn)同：類似海底撈，公司利益與員工利益綁定，為公司奮斗就是為自己奮斗，這就是符合需求，即從對方的利益出發(fā)驅(qū)使對方，讓自己的需求變成雙方共同的需求。在同時要給予認(rèn)同，滿足認(rèn)同感。

不要命令他人：用詢問代替命令

如何激勵他人，走向成功——改變自己的圈子：認(rèn)可他人的每一個小進步，見證他人的成功